Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Burgos

Una auténtica vergüenza. 40 minutos antes de recoger un vehículo nos llaman para decir que no tienen nuestra reserva disponible. Un utentics vergüenza. Volvemos a llamar para pedir explicaciones y nadie coge cuando sí está abierto. La mayor vergüenza que os podáis imaginar. ¿Quién cubre ahora los gastos que nos va a suponer esto? NO RESERVEIS NADA AQUÍ

Puntuo con una estrella por que no deja puntuar menos.He hecho una reserva con furgomaster una compañia intermediaria para el alquiler de un vehículo solicitando una furgoneta familiar (volkswagen caddy) para viajar, cuando llego al lugar a buscar el vehículo me dice el empleado que no disponen de ese vehículo por lo cual me ofrecían un (seat Arona) ni comparación con el vehículo solicitado esto me causó un gran disgusto y sin ninguna solución por su parte me tuve que buscar la vida para poder llevar a mi familia de vacaciones son unos irresponsables y falta de considerados hacia los clientes pondré una reclamación por consumo tanto a ellos como a los de furgomaster.

Pésimo servicio. Alquilo una furgoneta de 9 plazas más carga y al llegar a la oficina ofrecen como única opción un mono volumen de 5 plazas y maletero ínfimo. No dan ninguna explicación al motivo por el que no me ofrecen el coche que tenía reservado y pagado, simplemente que “eso es lo que hay, y no es tan diferente”.En resumen, nos dejaron tirados antes de empezar nuestro viaje. Nunca más

Utilizamos un vehículo de alquiler durante unos días debido a una avería en nuestro coche. El equipo de Enterprise Burgos se hizo cargo de la situación y fue muy flexible en las ampliaciones, etc. Lo mejor, es espíritu de orientación al cliente, intentando ayudar en todo momento. ¡Bien hecho!

Enterprise Burgos I’m still waiting for a response from you after I rented a car, paid for said car, and then arrived at your office only to be told you had no cars to rent. You’ve charged Eur250 and wasted a good hour of my morning. Your staff claimed I would receive an email about this, however I’ve had no contact.

Tras leer los comentarios de reservas que luego no existen"...me asegure de llamar a Madrid y comprobar que mi reserva estaba en orden

Porque no puedo poner menos de 1 estrella.Reservo un coche y hago el pago para el día 14/08/23.Llego a sus instalaciones y me dicen que el sistema informático no va bien y que no tengo ningún vehículo disponible. Me dicen que me enviarán un e-mail para devolverme el dinero del prepago.A día de hoy tengo el cargo del prepago en el banco y también el de la otra compañía de alquiler que tuve que contratar (obviamente el de esta última)Vergonzoso.Y todo esto después de poner quejas a central vía formulario y tfno.Señorxs de Enterprise, mirad bien a quién le dais una concesión, por favorEsta vez ha sido a nivel particular, pero me encargaré que a nivel profesional, donde uso vehículos de alquiler muy asiduamente, no sea con este esperpento de empresa.Besis.

1.º - En su web, siguen haciendo referencia a Milenio Auto como punto de entrega y devolución de vehículos, pero allí solo tienen un letrero con el nombre de la empresa (el cual no se han dignado todavía a retirar) y la puerta cerrada.2.º - Para alquilar una furgoneta, te piden una fianza de 400 €, cantidad muy superior a otras empresas de alquiler, que suelen pedir 150-200 €.3.º - Aunque en el e-mail que te envían al hacer una reserva en su web se especifica claramente que el pago del alquiler sí puede realizarse en efectivo (no así la fianza), una vez en la oficina te dicen que no aceptan pagos en efectivo. Eso sí, intentar colarte servicios extra sin venir a cuento se les da muy bien.4.º - Te enseñan en una tablet el parte de daños registrados que tiene el vehículo, pero en ningún momento te entregan una copia del mismo, ni en papel ni por e-mail, algo que sí hacen otras empresas medianamente serias. ¿Cómo puede entonces el cliente demostrar que cierto desperfecto ya lo tenía antes el vehículo? ¿Forma fácil de quedarse la fianza?5.º - La atención del personal roza lo indecente. El que parecía el encargado te atiende de mala gana mientras masca chicle y realiza otras gestiones en el ordenador.6.º - Hacer reserva en la web sirve de poco, puesto que luego vas a la oficina y te encuentras con que no tienen el tipo de vehículo que has reservado. Te proponen un vehículo de categoría inferior.

La semana pasada alquilé un coche automático. Me costó creer que tuvieran, porque intenté alquilarlo en otras compañías y no tenían. Por el precio que pagué, alquilé el más sencillo, me dieron por el mismo precio un coche superior, fantástico, la verdad es que nos encantó. Me dieron el coche con un cuarto de depósito y me dijeron k lo devolviera con la misma cantidad. Tuvimos que pagar una fianza, que me la devolvieron íntegra a mi cuenta a los pocos días. El personal muy agradable, incluso me ofrecieron llevarme a casa cuando devolví el vehículo. Mi experiencia ha sido muy positiva.