Kiwoko. Mundo Animal

Todas las veces que he realizado compras y consultas sobres mis mascotas me han atendido de manera excepcional lo recomiendo kiwoko Rincon de la victoria 100x100.

Mucha variedad de productos y buena calidad. Si eres socio obtienes puntos para descuentos. La tienda es amplia y bien iluminada y la atención es correcta.

Esto no va enfocado a la tienda física donde nunca he tenido problema y siempre me han aconsejado y buen servicio en general. Esta reseña está enfocada en la empresa que tienen contratada para el envío a domicilio que en este caso es SEUR.Pésimo servicio, repartidores maleducados que sin saber tus limitaciones y por qué haces un pedido a domicilio, te llaman y te dicen que salgas a por tres paquetes/bultos porque él no se va a dar 3 paseos y que no tiene carretilla, que si no salgo se entregarán al día siguiente, marcando falsas incidencias.Si esto realmente lo lee una PERSONA y no una máquina, aconsejaría googleara reseñas de la empresa con la que trabajas, más que nada porque está manchando tu nombre. Saludos.

Buenos días, hace unos días pasé por esta tienda, y no iba a comprar nada, era sólo que no sabía que existía en mi pueblo, y creo que ya no voy a ir a otra, la gran variedad de productos y alimentación es increíble y la atención recibida fue maravillosa. Nos atendió Estela que se nota que le gusta y aparte entiende muchísimo ya que nuestros perros tienen muchos problemas y ahora días después como ella nos dijo hemos visto la adaptación y estamos muy contentos, volveremos a hacernos socios sin duda, inmejorable, gracias.

Soy socio de Kiwoko hace bastante tiempo y nunca me han atendido tan mal como esta semana. Un cursillo de Atención al cliente no vendría mal ya que nos atendió una mujer de estatura, conseguí ver el nombre y, nunca suelo poner el nombre de los trabajadores.. pero la atención ha sido tan mediocre, prepotente, antipática, ávara y desconsiderada que creo que Rocio tiene que escarmentar un poco.He estado trabajando al público de recepcionista desde los 19 años hasta los 29 y creo que cuando un cliente pregunta por un producto (de alimentación de gatos) lo menos que un trabajador puede hacer es contestar: “pues por ahí estará…” señalando y sin mirar al cliente.. con esto me sentí bastante incómodo pero tuve que ir a comprar la comida de mis gatos.Estuve por los pasillos donde me indicó pero no lo encontraba por ninguna parte y tuve que volver a preguntar pero esta vez a otra persona porque esta ya me hizo sentir muy incómodo. Llegamos a la caja y, sorpresa, nos tocó la misma chica… En ningún momento nos miró a la cara y nos decía el precio del producto… ni nos preguntó si eramos socios de Kiwoko y bien que hizo porque me pueden tratar una vez así, pero no habrá una próxima vez nunca más.Una pena, ya que compraba con habitualidad el pienso de mis gatos aquí.

¡HORRIBLE! Es la segunda vez que tengo problemas con una trabajadora de la tienda. No me gusta poner nombres de manera pública.Esta señora carece de habilidades para tratar al público, cero empática, muy mal educada e intentando ridiculizar la situación elevando la voz. Según ella, el resto de sus compañeros se equivocan y ella lo hace bien, a lo que añade que vaya y pruebe suerte cuando ella no esté...señora yo solo he tenido problemas con sus compañeros, solo con usted.Este tipo de situaciones en las que no se contrata a personal cualificado y con conocimientos de atención al cliente hacen que los negocios físicos fracasen vs la compra online...Por mi parte y por esta trabajadora no volveremos a ir, teniendo en cuenta que soy propietaria de un refugio, bastante lío tengo ya como para que al comprar el pienso me den problemas y me traten mal, igualmente dejaré constancia a mis colaboradores, vergonzoso.Espero que tomen medidas y que esto sirva para algo.Un saludo

The lovely sales assistant Maria, really helped me and my friend to find a good harness for my new dog.

Es una tienda estupenda y también se puede adoptar yo lo he hecho con mi actual mascota.

El personal te ayuda en todo. Buscaba algo muy concreto para mí perro que tiene ya problemillas y no dudaron en ayudarme en todo. Lo recomiendo al 100%