Apple Store

Fui a comprar un dispositivo pero no tenía muy claro el modelo, me atendió Yassin y ha sido un servicio excelente por su parte, me ha explicado de manera muy clara y amable todos los aspectos relevantes de cada modelo. Un 10/10 la mejor atención al cliente que he recibido.

The worst customer experience in my life so far. I came to the store to ask a question about AirPods Max with intention to buy them and the sales person was rude screaming(!) at me and intimidating. He openly made me understand that a bad comment or talking to his manager would not change anything. Sad that management approves this attitude. Being a loyal apple customer for many years I’d consider other brands for future purchases with much better customer service.

Una Apple store con sus servicios.Internamente puede ser más llamativa.Es una experienxia.El edificio emblemático en plena plaza Cataluña.

Quise comprar un iPhone y me atendió “majo” me dijo que ya cerraban ( faltaba 1 hora) y ella no estaba haciendo absolutamente nada. Me dijo que vuelva mañana, cosa que no voy hacer. Realmente apple deja mucho que desear. El valor del producto no está acorde con la Atención

Literalmente entré a la tienda para hacer dos preguntas sobre el seguro del teléfono, si cubre el robo. ¿Si es posible y cuánto cuesta?A lo que la chica me respondió que estaba ocupada y que yo necesitaba registrarme en la cola. cuando le dije que literalmente tomaría un minuto.Pregunté por el seguro del ícono y quise preguntar cuánto costaba, me dijo que ya había pasado un minuto, que estaba muy ocupada y necesitaba ir a trabajar. Le dije ok, vete a trabajar enojada. ella regresó y comenzó a enseñarme cómo hablar y cómo podía responderle y cómo no. ¿Y habló así de mí durante tres minutos? sin responder a mi pregunta. En primer lugar, esta es la primera vez que me encuentro con un servicio al cliente tan grosero. En segundo lugar, me parece feo que el vendedor se dirija a mí como querida". No recuerdo cómo se llamaba. Era una chica pelirroja regordeta. Con esto Apple demostró que tiene muchos clientes y no los respetan. Les da igual un cliente más

Es una tienda muy bonita e impresionante en el centro de Barcelona.Se nota el enfoque que quiere darle Apple al servicio de atención al cliente y no a un enfoque directo de venta indiscriminada.

Todo el personal es muy amable. La tienda es muy grande, en el primer primer nivel esta la exposición de productos y en la planta superior está el espacio designado para recibir atención personalizada.Saqué cita para realizar un cambio de AirPods por fallos en la calidad y me atendieron de la mejor manera. Me cambiaron los AirPods en poco tiempo y salí muy satisfecho.