Alamo Rent a Car

SCAM! SCAM! SCAM!Please do not book anything with this company. They will not refund you the deposit asked - usually 1000€ or 1200€!They do not care about contract or whatsoever. Once you pay, they will never answer your follow-up emails to get back that money. It has been 2 months now and no money has been refunded to me. I contacted the police, but they will not help you either. Moreover, the service was awful and the people there really unprofessional.DO NOT BOOK A CAR WITH THIS COMPANY!!!

La experiencia ha sido pésima. El personal de recepción es prepotente, te acusan de intentar estafarlos con la gasolina cuando el medidor de la gasolina está roto. Me dan un coche con gasolina para 700km y lo entrego con gasolina para 800km, y no entrego el deposito lleno. Es una estafa. Te cuentan un rollo y te cierran el caso. El departamento de atención al cliente deja mucho que desear.

Excelente auto y servicio del personal, pero me explicaron como funcionan sus fianzas" primero te toman el dinero en concepto de pago en lugar de realizar un bloqueo del monto como otras compañías. Luego te dicen que tardaran un máximo de 30 días y ahí comenzó el Problema ya que a las dos semanas no tenía la devolución y tuve que llamar

Mi experiencia en este sitio es pésima, y por lo que veo, no soy el único al que están engañando. Alquilé el coche un día, y lo devolví en perfectas condiciones y con el nivel de gasolina óptimo. Casi un mes después, no he recibido el reembolso de 2200 euros que te cobran a modo de fianza, siendo que me aseguraron que se devolvía en un plazo de 7 a 10 días.Después de 31 días yo no tengo el mio dinero todavia. Te dicen que llames a tu abogado.

Cuidado, ojo, esta gente han timado a mi hermana, el día 8 de Agosto alquilo un coche por una semana desde estados unidos, cuando llego a la oficina que tienen en Coslada, le han bloqueado 1000 dólares de su tarjeta visa, como garantía, (no han querido aceptar americana expres), y dijeron que le devuelven los 1000 dólares una vez devuelto el coche.Han pasado 2 meses y todavía nada, cada vez que les llamo yo que estoy en España, no contestan al teléfono.Ahora ella está intentando preparar una denuncia, porque no es fácil hacerla desde el extranjero. Ojo, no dejar la tarjeta de crédito.

Lo barato sale caro! 60 días se tardó la devolución de la fianza. Si quieres dejar tu dinero congelado más de un mes sin que te den explicación alguna, este es tu lugarMe ESTAFARON 300km, mi reserva incluía 1200km y solo me reconocieron 900km, diciéndome que era error de rentalcars y que les reclamara a ellos. He accedido a pagar 300km adicionales porque los iba a necesitar, con la esperanza de poder hacer el reclamo a rentalcars.Al hacer el reclamo a rentalcars, la gente de your keys rent a car contestó al reclamo diciendo que me habían cobrado 300km adicionales porque me había pasado de los 1200km originales! Menuda mentira, tuve que ir en persona a reclamarles y exigirles foto de los km al entregar el vehículo. Pude demostrar mi versiónLuego, al entregar el coche me indican que tiene un rayón en la puerta del copiloto. Menos mal que he contratado seguro porque fue IMPOSIBLE que me demostraran el daño hecho, JAMAS recibí el informe pericial, foto del daño, la factura del daño ni ninguna respuesta explicándome lo sucedido.No importa cuantas veces envíes correo o llames, NO TE DARÁN SOLUCION O RESPUESTA. Con lo sencillo que es contestar un correo explicando la situación para que la gente se quede tranquila.HAY CERO TRANSPARENCIA en procesos administrativos, a mi me han indicado que el daño al vehículo fueron 500€ y al seguro le han cobrado la fianza entera, a saber si están malversando fondos y quién sabe qué le habrán cobrado al seguro. A falta de transparencia con los procedimientos administrativos es lo único que se puede asumir.PESIMO servicio de atención al cliente, el chico del mostrador es un asco.Inexplicable que la fianza tarden 30 días en devolverla (aunque si que te lo indican al momento de recoger el vehículo). En ninguna otra empresa de alquiler me ha pasado.Lo peor es que si ves todas las opiniones negativos, a todos contestan que están equivocados de empresa. ¡Que casualidad!

Peor experiencia en alquiler de coche que he tenido en mi vida. Son estafadores. El coche nos llegó lleno de arrañazos y no hemos hecho fotos al momento. Luego al devolver el coche nos enseñó uno que decían ser nuevo (hemos conducido en perfectas condiciones) y nos cobrarán 800€ !!!! Por un arrañazo que no era nuestro y no tenia ni 1 CM... para que tengáis una idea el coche vale 10.000€ son casi 10% del precio. Ridículo, estafadores, con mala índole, ladrones

Deseo que todo aquel que decida rentar un auto con estos pseudo comerciantes se lo piensen mil veces antes de acceder si quiera a entrar al local . Te piden un depósito como garantía del alquiler y luego te dan largas para la devolución alegando que es cuestión del banco y/o mágicamente te dicen que eres tú quien le debes a ellos porque de la nada apareció dañado el vehículo que regresaste sin problema alguno. Aparte son xenofóbicos, que más que nada reflejan el nivel de incompetencia y bajo nivel en todos los aspectos.

El coche muy bien, pero lo malo es lo que dicen la mayoría de comentarios, el depósito tardan en devolvértelo más del mes que pone en contrato (en mi caso 44 días). Yo he tenido que llamar 4 veces y un mail hasta que lo he conseguido. Qué pena porque el sitio me gustó, pero el deposito no son dos duros, tenerlo bloqueado tanto tiempo fastidia y mucho.

Mi experiencia en este sitio es pésima, y por lo que veo, no soy el único al que están estafando. Alquilé el coche un día, y lo devolví en perfectas condiciones y con el nivel de gasolina óptimo. Casi un mes después, no he recibido el reembolso de 1100 euros que te cobran a modo de fianza, siendo que me aseguraron que se devolvía en un plazo de 7 a 10 días.Evidentemente, esta empresa se financia con el dinero de la fianzas, por eso es tan barata. Si tú has comprobado que un coche está en buen estado, la orden de devolución puede tardar 1 o 2 días entre distintas entidades bancarias, pero ni 7, ni 10, ni mucho menos 30 días.