Europcar Las Rozas

servicio nefasto, no recomiendo la oficina Vans & Trucks de Europolis para el alquiler de furgoneta os informo de lo que me ha ocurrido y que sigo sufriendo con ellos:1. alquilo por dos días la furgoneta, los pago (me retienen el precio) y me dicen que tengo de volver la furgoneta el domingo por la noche en vez del lunes a medio día porque no sabían que tenían otra reserva el lunes a las 8, hago el favor y la devuelvo 18 horas antes de lo que se debe.2. Me bloquean tanto el precio de la reserva como 500 euros de fianza.3. A día de hoy, una semana después me hacen un cargo del alquiler ( sigo teniendo bloqueado la fianza y el cargo primero) ahora en mi cuenta tengo bloqueado casi 1000 euros)4. Me dicen que he causado un daño en la misma por el valor de 60 euros que no me indican cual es y yo no he realizado ningún incidencia en la misma, hago reclamación con las fotos que realicé cuando cogí la misma y sigo esperando reclamación.5. no contestan en la central ni me dan soluciones.6. Voy a realizar reclamación vía judicial sumando los gastos que se están generando por tener bloqueado esa cantidad de dinero.

Buenos días,el día 13 de marzo por la tarde tenía que recoger un coche con reserva realizada por empresa. Tras una pequeña confusión, no de la persona que me atendió (Daniel), realizaron la tramitación y la resolución de la confusión en el momento y de forma efectiva. Quería agradecer a Daniel su atención en todo momento, tanto en la entrega como en la recogida. Seguiré reservando en esta oficina cuando sea necesario.

Muy buena opcion para alquilar coche y excelente relacion precio calidad

Excelente trato por parte de los chicos de la oficina de las Rozas, Martín y Alfonso, alquilamos la furgoneta para una mudanza y nos ayudaron y asesoraron perfectamente, se agradece que se preocupen por el cliente y sus necesidades.

Muy mal trato del gestor comercial. Alquilo un volwasgen Touran y me dice que tiene unos pequeños golpes y que está en la hoja. Cualquier que alquila piensa que son rayitas o golpes superficiales.os parece es pequeños golpes????Y haciendo una trayecto con niños pequeños y bebé de 500 km? Y con única respuesta que lo firme y qué estaba en la hoja cuando había gente esperando.

Mucho ojo que te cobran por todo. A mi 40 euros por una multa que ya había pagado. Entiendo que cobren la gestión de identificación pero no 40 euros. Es desproporcionado teniendo en cuenta que has pagado seguro y demás y que no es barato precisamente. Alquilen con cualquier otra compañía.

Excelente. Atención muy personalizada en la tienda de las Rozas. Si hay opciones te las ofrecen para que se ajusten más a ti.

La experiencia que he tenido con ellos no ha sido nada buena. Contratada la furgoneta con varios días de antelación llego el lunes a la hora que tenia la reserva (8:30h de la mañana) y me dicen que lo sienten pero no tienen la furgoneta disponible para mi, que mire el email.Me habían enviado un email ese mismo día a las 08 horas 32min (cuando estaba esperando que terminaran con el cliente que estaba delante) diciéndome que no disponían de furgoneta y lo sentían. Disponían de dos y como había dos clientes que habían realizado la reserva antes que yo, para mi no había.Así que he perdido el tiempo y el dinero con esta empresa. Nada recomendable.

Es mi segunda experiencia on Europcar, y he de decir que hasta ahora había sido excelente, por eso repetí.El trato y la atención dada por la persona que nos atendió fue muy bueno y de calidad.La furgoneta que se nos alquiló, era acorde a las características reservadas, pero puntúo con un 7 porque a partir de 80km/h, desconozco el motivo, había vibraciones en el vehículo y el volante aún sin llevar ningún tipo de carga.En cuanto a la facilidad de recogida del vehículo, encontramos bastante difícil dar con la oficina de Europcar dentro del Centro Comercial, y el recoger un vehículo de las características del alquilado (dimensiones) dentro de un parking, si no tienes experiencia previa, es bastante difícil, aunque sea factible.Pero donde me llevé la mayor decepción hacia Europcar, fue en la devolución de la furgoneta. Había que hacerlo, obligatoriamente, dentro del parking, y más concretamente en la planta -2, a la cual acceder con esta furgoneta era tarea más que difícil, teniendo que hacer varias maniobras en un espacio demasiado reducido y ajustado en un acceso de un giro de 180º. Sinceramente, parece que lo hacen a propósito para que roces o golpees el vehículo y te cobren el desperfecto (que quedó muy claro no suelen utilizar para el arreglo y mantenimiento del vehículo dadas las condiciones en las que se entregan).

Coches muy sucios, sin limpiar.Es la segunda vez que me entregan un coche sin limpiar y sin retirar lo que había dejado el anterior cliente, en este caso un mechero, agua, pañuelos. Todo el limpiaparabrisas estaba lleno de mosquitos, dentro lleno de polvo, etc. En concreto, éste ha sido el alquiler de un Wolkswagen TRoc el día 7 de julio de 2022.Hablé con la oficina, con Daniel, para coméntarselo, lo que solo ha servido para que no me envíen la encuesta de calidad.Además, en esta oficina tambien incumplen los horarios de atención al público.