Avis Alquiler de coches - Mahon

Llevábamos años con AVIS, nunca ningún problema, hasta que llegamos a la oficina de Mahón: nos dieron un coche defectuoso (no se engranaba la marcha atrás) y al quedarnos atrapados al borde de un barranco, llamamos la asistencia en carretera que nos dijo que no sabíamos poner la marcha atrás...Conseguimos dar la vuelta al coche a empujones, gracias a unos buenos samaritanos que pasaban por donde nos quedamos atrapados, y fuimos a devolver el vehículo defectuoso a la oficina, donde se disculparon, dos personas intentaron poner la marcha atrás sin, obviamente, existo y ¡reconocieron que era ya el segundo coche de la misma marca y modelo que tenía ese mismo problema ese mismo día!Al día siguiente nos llega un email reclamando que el depósito no estaba lleno: la marcha atrás del coche no funcionaba. Como dije a la empleada de la oficina del aeropuerto, ya fue un logro llegar de donde nos quedamos atascados hasta el aeropuerto: no pensaba (ni pienso) parar en ningún sitio, exponiendo a mi familia y a mi al riesgo de quedar otra vez atrapado, ya que, como dicho, EL COCHE QUE NOS DISTE NO PODÍA IR MARCHA ATRÁS. Al comentar esto a una empleada de AVIS, esta me dijo: Ah

La aplicación avis es ágil y cómoda pero no así el servicio de entregas que fue muy lento Siendo agosto debéis de invertir en más personal. Potenciar lo positivo y no tanto lo negativo, pues metéis miedo " al cliente al no acogerse al seguro a todo riesgo y diciéndole que ante cualquier accidente pagaremos miles de euros... inadmisible!!"

Alquilamos un coche hace unas semanas y al segundo día se le despegó el espejo retrovisor, 2000km tenía el coche.Hasta ahí entiendo que es culpa de que las calidades del coche son pésimas y no tiene nada que ver con Avis.Pero teniendo la cobertura total de daños, Avis nos ha cobrado un sobrecoste de 140€, sin posibilidad de reclamarlo. Además, habiendo pasado más de un mes no nos han devuelto el coste del taxi que nos mandaron despúes de que nos obligasen a llamar una grúa (que tardó 5 horas en llegar), llevando desde entonces con trámites que se repiten y que parecen estar pensados para que el cliente desista antes de cobrar.Respecto al espejo, claramente se trata de un vicio oculto del coche y reclamaremos el dinero por vía legal, pero el trato de Avis ha sido lamentable, demostrando un desdén total hacia sus clientes por lo que no recomiendo contratar a esta empresa.

El servicio de atención muy bueno, coche nuevo y cómodo. La pega fue que se nos informó que el depósito estaba lleno y que si lo devolvíamos vacío, ellos el repostaje lo cobraban a 1,49€ cuando en las gasolineras de Menorca iba a 1,76€ aprox., pero nuestra sorpresa fue ver que cobran un cargo por repostaje adicional al combustible que sube 22,60€, con lo que al final el litro sale 20 céntimos mas caro que en la gasolinera. Y eso no lo avisan en ningún momento. Me parece que es ofrecer un servicio engañoso

Experiencia buena en general y coche impecable excepto tener que esperar 1 hora para recoger el coche por la cantidad de gente y el poco personal en la oficina de Menorca, Y tener que ser yo el que corrigiera el precio final puesto que me querían cobrar de más al entregarlo (gasolina habiendo dejado el depósito lleno).Desperdicié un día de viaje porque no me dieron opción a alargar 2 horas.

En general la experiencia fue muy buena. Tanto la recogida como la devolución fue muy rápida. Me asignaron un NISSAN JUKE con 2500 kilómetros, muy bien equipado y con un acabado deportivo muy bonito. Muy limpio tanto exterior como interiormente. Tan sólo especificar que a la recogida no me acompañó ningún agente a revisar el coche antes de llevármelo, cosa que me habría gustado que sucediese pero no hubo ningún problema a la devolución. Tanto la agente que me atendió en el aeropuerto de Menorca a la recogida como el agente que me atendió a la entrega del vehículo (Rafael) fueron muy amables y serviciales, especialmente Rafael que se interesó por nuestra experiencia y el servicio que nos había ofrecido el vehículo durante los días de alquiler. Repetiría con AVIS sin duda ya que para mi queda demostrado que pagar un poco más es sinónimo de tranquilidad con estas compañías de alquiler. En mi próxima visita a Menorca repetiré con AVIS.

Se despegó el cristal del espejo retrovisor del lado del conductor solo y hemos tenido que asumir el coste sin ningún tipo de explicación por parte de Avis. Hemos pagado 170€ más del precio inicial de la reserva. Además la grúa tardo en llegar 5horas de reloj y aun no nos han hecho el reembolso del taxi que tuvimos que pagar. No volvería a alquilar con Avis.

Experiencia nefasta. Nos dejaron tirados en el aeropuerto de Mahon porque nuestro vuelo se retrasó, así que no había nadie para darnos el coche y tuvimos que desembolsar 75’75 euros de taxi, que tras reclamar me dicen que no, que la culpa es mía por no llamar y avisar, cuando no es cierto. En el momento en el que nos enteramos que se retrasaba intentamos ponernos en contacto con ellos pero todas sus líneas nos remitían a llamar de lunes a viernes de 9 a 18! Llamamos hasta a averías a ver quién nos podía ayudar!!! NADIE!Y se excusan también que lo tramitamos con un intermediario. PERO SI ELLOS NOS TENIA. QUE DAR EL COCHE Y NO ESTABAN!!! Que pinta aquí el intermediario???Ahora me dicen que es que claro, no estaba el número de vuelo, siendo que ellos mismo me llamaron el martes anterior para confirmar datos, completar lo que faltaba y ofrecerme más seguros e historias. Pero oh! Sorpresa! No se había registrado nada en el sistema!!Ellos no hacen bien su trabajo pero soy yo la culpable.Ahora ya ni me contestan los mails.Pensamos denunciar por incumplimiento de contrato y por daños y perjuiciosImpresentables es poco!

Servicio lamentable. No alquiléis en este establecimiento. Coche en mal estado, necesitamos pedir grua por seguridad o podíamos tener accidente. Y encima nos hacen pagarla. 500 euros de nuestro bolsillo porque ellos no revisan que sus coches funcionen y estén listos para viajar. Ya he visto que no somos los únicos a los que les ha pasado algo parecido

Mi amiga alquiló un coche con Avis que estaba defectuoso, se le callo el retrovisor sin tocarlo en medio de la carretera. Por supuesto tuvieron que llamar a la grúa. Ahora les quieren hacer pagar no solo por los gastos de la grúa, si no también por la reparación del espejo y no les devuelven el dinero del tiempo perdido. Una vergüenza. No deberían revisar los vehículos antes de entregarlos al siguiente cliente?