PISCINAYSPA

Nos sentimos estafados; damos parte en el servicio técnico para el arreglo de un robot limpiafondos comprado en su tienda; tras la recogida de este, previo pago por supuesto..., y estando en garantía nos lo devuelven sin cambios ni arreglo aparente; comentando en el albaran de SAT que no le pasa nada. Cuando intentamos encenderlo, sigue sin funcionar... Tras un lapso de tiempo y vacaciones, pierde la garantía; obteniendo de ellos la misma respuesta: Lo sentimos

Experiencia desastrosa, pido online un motor para una depuradora ya que son distribuidores oficiales de la marca, el viernes 7 de julio un transportista de Seur me lo tira literalmente en la puerta y sale corriendo sin darme tiempo a revisarlo y por supuesto sin que le firme la recepción. Cual es mi sorpresa cuando veo que la caja está dañada y el motor tiene un golpe. El lunes 10 de julio abro una incidencia por mail, ya que es imposible contactar por teléfono, a la que me contestan si he indicado al transportista esta circunstancia, la respuesta es que no me ha dado la opción de hacerlo. Segunda sorpresa, el motor lo envía directamente el fabricante por lo que debo esperar a que acepten hacerse cargo del cambio. Estamos a día 13 de julio y continúo esperando respuesta, ustedes no atienden al teléfono por estar en temporada alta, no se comunican por mail, contestan los WhatsApp con la cantinela de la temporada alta. Yo les he comprado el motor a ustedes por lo que son los responsables y espero una solución inmediata.

Resolvieron la duda que tenia por email y el equipo es el que quería solo que tiene un temporizador para cuando te vas de vacaciones y encima un precio rompedor respecto a sus equipos homólogos de la marca. Muy contento con la compra. Sube por el gresite sin problemas y limpia la linea de agua que es lo más complicado.

Envio rapidísimo y el producto tal y como esperaba! realicé la compra el lunes a media mañana y el miercoles ya lo tenía en casa!!! El servicio de atención al cliente excelente ya que el dia posterior a la compra contacté con ellos a traves de whatsapp y contestaron de inmediato resolviendo mis dudas!!!Volveria a comprar sin dudarlo!!!El producto tal y como esperaba facilita la salida de la piscina a mi perro!!! el precio inmejorable, sin competencia!!!

La compra y el envío, impecables y rápido. Pero los gastos de envío son excesivos (si llego a verlo antes, compro en otro sitio) y la atención post venta, nula: Les hice una consulta y todavia estoy esperando que me contesten (y no lo harán)No volveré a comprar aquí

Muy rapido en el envio en menos de 48 horas ya lo tenia en mi casa he comprado un liquido( SEALER POOL ) para tapar pequeñas fugas de agua en un aljibe, le hemos hechado hoy y en unos dias veremos el resultado y lo dire por aqui.

Desde que hice el pedido hasta que lo recibí en casa, pasaron menos de 24 horas. Excelente servicio. Tenían el producto que necesitaba, a un precio sin competencia y me lo enviaron de un día para otro. Absolutamente recomendado.

El pedido se envió rápidamente. El producto llegó en un embalaje arrugado y dañado.

Pues yo tengo que compartir mi muy mala experiencia con ellos. Ante una avería de un clorador salino, Hablo con un comercial que me dice que si, que compre la célula, que seguramente es eso. La compro; son 600 euros; y cuando la intento devolver (porque no era eso), me aplican los plazos minimisimos que tienen para devoluciones. Como estaba de vacaciones fuera de españa, les llamo 1000 veces, pero me dicen por mail que no, que se ha pasado el plazo, y que hasta luego.Me voy a comer 600 euros.El problema es el servicio postventa. Sobre todo las devoluciones y el nulo caso que te hacen. Es una pena, porque ya había comprado antes, y si no tienes problemas; son buenos.Pero los muy buenos, se diferencian en que te ayudan cuando hay un problema, no en que te dejan colgado.Nunca más, queridos. Nunca más…Actualización: tras escribir esta reseña, escriben diciendo que ellos lo hacen todo bien y que están obligados por ley a esos plazos de desistimiento. Mienten, porque es básico. La ley marca 14 días como período MÍNIMO de desistimiento, sin poner un máximo. Sois unos abusones, porque vais al mínimo, pero también sois unos mentirosos; porque engañáis a la gente exprimiendo la ley. No pasa nada; hay muchas más tiendas de piscinas donde no te intentan engañar.

Lo pedí por la tarde, pagué con transferencia bancaria y lo recibí al día siguiente por la mañana. Llegó en perfecto estado. Mandaron la factura sin pedirla. Y el mejor precio que encontré en internet. Todo muy bien. El limpiador también funciona correctamente, mejor de lo que veía por internet.