Castellana Wagen - Concesionario Oficial Volkswagen

El día 03/05/2022 llevo mi vw golf (comprado nuevo en otro concesionario) para pasar la revisión y que mirasen una de las transmisiones ya que hacía ruido al girar.En teoría lo revisan y me comunican que la junta homocinetica tiene holgura y la cambian, 380 euros (aprox).Hoy he ido a otro taller para un servicio de aceite y al subir al coche al elevador me llaman para decirme esa misma transmisión está mal ensamblada, que los tornillos están sueltos y pasados.Tengo la factura del taller oficial y pruebas de como está hoy la transmisión, año y medio y 13.000 km después de la supuesta “reparación”.

Fabulosa experiencia. Jorge nos ha tratado con mucha profesionalidad y cariño, ofreciéndonos la opción que mejor se ha adecuado a nosotros. Recomendable preguntar por él.

Igual que nos quejamos cuando algo no nos gusta, tendríamos que compartir cuando nos han tratado de 10 con n problema mecánico y de 10 con el buen trabajo realizado durante la revisión del coche. Recepción de rápida, súper correcta y aún mejor eficiente. Enhorabuena por el equipo que tienen. Aquí tienen el n cliente muy satisfecho.

Después de cobrarnos 1750€ por una reparación de un airbag, 3 cablecitos rotos y una revisión que pienso que no se ha hecho porque la reposición de líquidos como el anticongelante no está repuesto por completo a los pocos kilómetros me salto el testigo de neumático con pérdida de presión, en la revisión anterior un neumático estaba desgastado por dentro y no dijeron nada,vamos que pagas para que te quiten el testigo y tú confiado de que tú coche está en condiciones de circulación.A todo esto son incapaces de limpiar el coche por dentro y dejando los restos de cables tirados. No recomiendo para nada este taller ,Lo traje porque es un coche eléctrico y no hay muchos sitios de confianza para este tipo de coches pero este tampoco lo es.

Atención perfecta. Hacen que dejar el coche en el taller sea fácil y cómodo. Con su Servicio de Check In. Atención de Javier Albarran fantástica, como siempre, gran profesionalidad. Volveré sin dudarlo. Gracias VW

LAMENTABLE!!! No iba a escribir nada por aquí, pero la paciencia y la falta de respeto tienen un límite!La primera vez que acudí por unos ruidos en el volante tuve que personarme 4 veces en el taller y llevar 3 veces el coche para que me arreglasen el problema.La segunda vez tuve que ir 2 veces para que me arreglasen otra avería, todo esto sin una mínima disculpa.Y ahora os relato los malos modos y faltas de respeto: el trato que me dieron es como si pagasen ellos las reparaciones de su bolsillo, o como si me hiciesen un favor arreglando el coche, echándome una mirada desafiante y de asco a la cara, sin darme los buenos días ni dirigirme la palabra la última vez que fui, tan solo le dijo el asesor a un aprendiz “ve a avisar al jefe de taller para que vea un coche”.Igual se piensan que llevo el coche a reparar porque me hace ilusión!Hace casi dos semanas que estoy esperando cita para reparar de nuevo el coche y con la excusa del coche de “susti” no son capaces de darme una fecha.De todo esto quiero eximir a Victor (jefe de taller), que fue el único que me trató con profesionalidad y educación.Desde aquí os digo que me voy a otro taller, no piso en mi vida este sitio otra vez.

El pasado mes de abril encontré el coche que siempre había querido y no tengo palabras para el trato tan exquisito que recibí. Ana en concreto fue súper atenta en todo momento, tanto en las visitas previas a la prueba del coche, en la comunicación, las dudas que me surgían por el camino, me puso todas las facilidades del mundo viendo el entusiasmo de mi primer coche. Finalmente gracias a ella y a su forma de trabajar, he conseguido tener mi Golf como siempre quise. No tengo duda que en las futuras revisiones recibiré el mismo trato. No podía haber elegido mejor sitio, la confianza que se transmite hace el proceso mucho más ameno. Ni que decir tiene, que el coche está fenomenal, nuevo prácticamente y no puedo poner ni un solo pero. Muy muy recomendado.

He hecho una operación de renting para un vehículo VW T-Cross y he recuperado el coche en las instalaciones VW de Las Tablas la semana pasada.Ahí hemos tratado con Juan José que nos ha atendido muy bien. Incluso mejor que muy bien. Un hombre muy amable, paciente y sonriente.Hoy he llamado porque alguien me hizo una raya en la chapa en un aparcamiento público y quería comprar el kit de pintura de la marca.Al lleguar lo arreglo el mismo.Es un buen detalle. Muestra de profesionalidad y sobretodo de calidad humana.

He acudido 2 veces en una semana. La primera por un cambio de aceite. Fui atendido por Daniel y todo perfecto: pregunté si me llevaba el coche cuando terminasen y sin problema. Me avisaron cuando terminaron el cambio y luego al traérmelo. Todo perfecto. Sin embargo hoy lo he llevado para cambiar las ruedas y madre mía: de primeras parecía que no sabían el precio que me habían dado la semana anterior. Solicité que me dejasen una d las ruedas viejas en el maletero y mi sorpresa cuando abro el maletero y no hay nada. Tuve que llamar varias veces para preguntar si el coche estaba listo. Sin contestación.simplemente una respuesta: ahora no puedo hablar. Y parece que tampoco podía contestar el Whatsapp…

Otro año más que he llevado mi Golf a la revisión anual y otro año más que vuelvo a comprobar que este es uno de los mejores talleres de Volkswagen en Madrid. Su servicio técnico es excelente en lo que se refiere al mantenimiento y resolución de los problemas del vehículo pero, sin duda, todavía es mejor el servicio que te prestan los asesores que te atienden. Si además tienes la suerte de que el asesor que te atienda sea Jesús Corrales te puedo asegurar que tú satisfacción está garantizada, su excelente conocimiento de los temas técnicos y sobre todo su magnífica orientación al cliente y su excelente trato hacen que el conjunto del taller alcance la excelencia. Gracias Jesús y enhorabuena por tu excelente trabajo !!!