BMW Eresma Motor

El mejor servicio de taller que he recibido.Me recogieron el coche cuando lo necesité y me lo devolvieron antes de lo previsto.Roberto es un profesional como la copa de un pino.Un millon de gracias!

Muy profesionales, saben tratar al cliente, con un servicio excelente en concesionario y taller.

Muy agradecido por su trato y profesionalidad en taller, ventas y repuestos. Han sido capaces de resucitar un coche que parecía que no iba a volver a circular.Sin duda un muy buen taller y una marca única.Muy agradecido.

Buena atención sobre todo David que es un crack y el resto de personal, servicio rápido y bueno.

Estábamos de paso por Segovia, y como usuarios de BMW / Mini decidimos acercarnos al taller para hacer unas consultas y de esta manera poder continuar nuestro viaje más tranquilos...Nos atendió Mónica, sin conocernos de nada nos trató con amabilidad y cercanía, este tipo de comportamientos sin duda hacen que la marca afiance más la relación con el cliente que cualquier campaña de marketing.Muchas gracias.

Acabo de recoger mi coche del taller. Espectacular la rapidez , la atención y el trato tan exquisito que me ha dado Mónica desde el primer momento.Tuve que llamarla ya que saltó un testigo que no sabía lo que era y enseguida me tranquilizó diciendome lo que era por teléfono, me dió cita enseguida y me facilitó poder ir en los horarios en los que eran más cómodos para mí.Al llegar allí todo son facilidades por su parte, desde recibirte con una sonrisa hasta explicarte todo con un detalle y una paciencia exquisita.Me ha informado en todo momento y me he sentido atendida de maravilla.Un placer ir al taller así. Enhorabuena por tu atención al cliente, Mónica

Lamentable e indigno de un concesionario BMW el trato que recibí por el jefe de taller de Eresma Motor en Segovia el pasado viernes 13 de octubre, puente del Pilar. Me encontraba de viaje por Segovia a más de 500 kms de casa cuando tuve un problema con la suspensión que me imposibilitaba seguir mi camino. La primera palabra que escuché fue NO, y así hasta no se cuantas veces (no vamos a tener la pieza, se llevaría muchas horas de trabajo, ..). En un principio el chico que habíaen recambios se puso a buscar la pieza y parecía que la tenían, incluso me sacó la ficha de la misma, pero de nuevo apareció el jefe de taller y zanjó el tema con un no definitivo. Les pedí que por favor me dijesen, ante la imposibilidad de tener la pieza original, donde me podrían poner una genérica para poder volver a casa. Me dijeron de una manera muy poco amable, incluso estúpida, que no me iban a decir nada, y que casi que me tenía que buscar la vida. Se lo pedí por favor pues estaba de paso y no conocía Segovia y que se pusiesen en mi situación, ya que era un viernes, pleno puente, y con casi todos lo talleres cerrados. Pues no tuvieron las narices, por no decir otra cosa, de ayudar a una persona, cliente de su marca BMW, que tenía un problema serio. Lo que yo vi esa mañana en ese taller BMW eran muy pocas ganas de trabajar. Espero que a estas dos personas, tanto el jefe de taller como el chico que había en recambios, no les surja nunca un problema como a mí, porque lo que se merecen es que los dejen tirados como me dejaron a mí hace unos días. El buen trato brilló por su ausencia, y personas como estas no se merecen ocupar puestos de cara al público como el que ocupan. Es una pena que empresas como Eresma paguen los platos rotos por tener empleadas a personas así, por lo que mi recomendación con respecto a este concesionario es que mejor no utilizarlo, y mucho menos cuando tienes un problema más o meno serio. Y otra cosa para terminar, y espero que el jefe de taller lo lea. Gracias a Dios que en Segovia hay gente muy amable y servicial, pues al salir del concesionario hasta dos personas me recomendaron un taller, el cual se encontraba a menos de 400 metros de este concesionario, en el cual me atendieron exquisitamente y resolvieron mi problema en poco más de dos horas, pude continuar mi camino a casa. Señores de Eresma Motor, no me encontrarán nunca más en sus instalaciones, y por supuesto que nunca le recomendaría a nadie que utilizase sus servicios, y mucho menos si los atiende su jefe de taller.

Soy usuario de BMW.Siempre que voy el trato es correcto.Todas las revisiones incluyen una limpieza tanto exterior, una kartchetazo sin más, como aspirado por encima del interior del coche que siempre es bien recibido.Buen concesionario.

Despues de ir en varias ocasionas para comprar un coche nos fuimos porque no nos atendieron ni bien ni medio bien,un hombre bastante sieso la verdad,poca verguenza la contestacion cuando estuvimos 1 hora sentados a petición del señor vendedor hasta que nos aburrimos eso la segunda vez,la primera vez nos paso similar pero fueron 30 min nada más,no se si venderan muchos coches o no pero con este hombre pierden muchas ventas.un saludo,podría aprender de la amabilidad y del servicio de AUDI.

Gran trato, explicaciones detalladas, eficienciaGrandes profesionales y gran servicio al cliente