Cristalería Picazo S.L.

Llevo varias semanas intentando que me hagan modificaciones en un presupuesto y no responden por teléfono, ni por correo electrónico ni por WhatsApp. Si es difícil contactar con ellos para esta modificación, no quiero ni imaginar cómo podría solucionar algún problema de montaje.

Tan satisfecho he quedado con el trabajo que han realizado en mi segunda vivienda que vamos a continuar lo que tenemos pendiente.Muy buen producto y muy buen equipo de montadores.La atención personal, telefónica y online muy buena

Estoy muy satisfecho con el trato y servicio prestado, en general. Los productos que instalan son de mucha calidad y la instalación también. Los operarios son todos muy agradables. Solo le pondría como pega que tardan demasiado tiempo en dar el servicio. Es decir, desde que se hace la reserva hasta la instalación pueden pasar dos meses. Eso se debería mejorar. Entiendo que debe ser así para productos más elaborados o diseños exclusivos pero no para otro tipo de productos más convencionales.Pero, a parte de este detalle, los recomiendo.

En general tengo que decir que el servicio ha sido satisfactorio. En primer lugar destacar la profesionalidad de los operarios montadores. Han tenido mucho esmero y cuidado en todo y han sabido solventar los inconvenientes que han surgido de una manera muy eficiente.A ellos les pondría 5 estrellas. La calidad de los materiales es muy buena y queda todo muy bien. Otra cosa diferente sería la atención al público del servicio de ventas. Es casi imposible ponerse en contacto con ellos vía telefónica. Es más, una vez que dije que iba a contratar los servicios, me dan un teléfono directo para posibles dudas y problemas y tampoco lo cojen, no es que comunique. Las veces que pude contactar lo tuve que intentar durante mucho tiempo y a primerísima hora. Parece ser que estarán muy saturados pero hay que tratar a los clientes con más atención. Quedo decepcionado por ésto. Es una pena puesto que habría sido todo de diez.

Llame hace unos días y no me cogieron el teléfono . Envié un correo de contacto para un presupuesto de todas las ventanas de casa y nada. Así que ya está presupuestado por otra empresa.

Además de no enviar el presupuesto, el trato del dependiente fue pésimo, con tono burlesco y encima con aires de superioridad. No tienen personal adecuado para estar cara al público, es el típico ejemplo de como NO ser un buen comercial". Vergüenza me daría tener empleados así en mi empresa. Por suerte en Chiclana hay más empresas para elegir y con mejores formas de tratar a los clientes."

Son unos de los mejores profesionales en su sector

Sinceramente descontento, hace mas de dos semanas contacte porque no me venia el técnico para presupuesto, me llama y viene, vale... y ahora a la semana no tengo noticias, llamo y lo que me dicen con chulería que la cosa esta tardando ( ¿tardando para enviar un papel que es un presupuesto?) bueno cada trabajo un mundo.... entonces le pregunto a la señorita ¿Pero que me va a tardar un mes? y me dice con toda su chulería pues puede ser y incluso más. Me parece a mí que para enviar lo que es un presupuesto no debería de tardarte mas de una semana o incluso como mucho 2 semanas, que si me dices que para trabajar tiene que ser dentro de 4 meses, te digo vale porque estarán ocupados....pero para un papel....de risa.Me piden a mi unos menús para comida de navidad y se lo voy a dar en verano, tss. Sin sentido.

Mi experiencia ha sido buenísima, estoy realmente contenta de la decisión que tomé de instalar las ventanas con Picazo.Recibí un trato muy amable por parte de Antonio cuando fui a pedir presupuesto, me explico todo con mucho detalle y resolvió todas las dudas que tenía sobre los materiales. Al igual que cuando vinieron a medir. No me gusta comparar, pero sinceramente vi una gran diferencia con respecto a otras cristalerías.Además, de los profesionales que vinieron ayer a instalar las ventanas que me dejaron sorprendida del buen trabajo que hicieron y lo cuidadosos que fueron.Sin duda lo recomiendo 100% y espero poder hacer dentro de poco las dos ventanas que me quedan.Gracias!