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Un desastre de servicio técnico oficial. Una caldera que no calienta lo suficiente. Viene el técnico, la pone al máximo y se queda 45 minutos mirando para ella, sin tocarle, y su diagnóstico es que hace mucho frío y que hay que abrir menos caudal para que pueda calentar lo suficiente. Importe de la broma, 90 euros. Esta casa es un desastre, hace dos meses les puse otra reclamación y todavía estoy esperando que me contesten. En aquel momento, una caldera De Dietrich, que no calentaba lo suficiente y vino un técnico y nos dio un presupuesto de reparación de 1400 euros. Posteriormente, llamando a un servicio técnico NO OFICIAL, vino limpió el intercambiador de placas, y por 135 euros la caldera quedó funcionando como nueva. Para no volver a comprar ninguna marca de este grupo, y desde luego, que ni se les ocurra llamar a nada que ponga BAXI Oficial.

Lamentable. Llevo 7 llamadas en 3 días y no me han enviado a ningún técnico todavía.

Desesperante, esta es la palabra y me quedo corta! no hay forma que den con el problema de mi caldera. En menos de un año ya han venido 3 veces, y sigue dando el mismo problema. Supuestamente son todos muy profesionales, que llevan más de 20 años en la profesión, pero no son capaces de dar con la solución!Así que, han venido ayer y esta mañana otra vez tengo el dichoso error E01 en mi caldera, y no tengo agua caliente. Tendré que esperar hasta lunes para llamarles. A ver si con un poco de suerte, a la 4ª va la vencida!

El peor servicio de urgencia, tengo 1 semana detrás de ellos para que envíen un técnico para una caldera que tiene 1 mes desde que hicieron la puesta en marcha y son incapaces de darme cita, he llamado más de 10 veces y siempre me dicen que lo ponen como urgencia. Estamos en inviernos y tengo 1 semana sin agua caliente y sin calefacción a la espera de que me llame el técnico…

La caldera se rompió a los 2 años y 1 mes, justo a tiempo para quedar fuera de garantía. Después de mucha peregrinación y sufrimiento (tarifas de técnico a 1,4€/minuto...) nos ha costado poner una caldera nueva... unos 1500€ la broma. A 700€/año en calderas sale más barato poner radiadores eléctricos... Una basura de producto, cuando éstos tendrían que ser aparatos robustos que duren por lo menos 10 años con un coste de mantenimiento mínimo. Jamás vuelvo a poner esta marca en mi casa.

Independientemente de que la caldera estaba mal desde el principio, lo peor de todo es el desinterés absoluto de la empresa. El departamento de atención al cliente es totalmente inaccesible. A pesar de estar pagando un mantenimiento, tuve que tirar la caldera, que tenía cuatro años, porque era peor el remedio que la enfermedad. De los técnicos de Baxi que vinieron no tengo nada malo que decir, pero atención al cliente de Baxi es un departamento que no sé siquiera si existe, hablas con un operador y de ahí no te dejan pasar. Da la impresión de que los clientes no les importan en absoluto.

Son unos inútiles. Empezando por los que atienden el teléfono, pasando por los técnicos y terminando por los responsables.Pero, de todo se aprende, está claro que, la próxima vez que necesitemos un servicio técnico, no se les volverá a dar aviso.Si necesitas una reparación de una caldera, ni se te ocurra llamar a esta empresa.Les doy una estrella, porque si no, no podría publicar este comentario.

He estado pagando dos años un mantenimiento de caldera y no han venido a revisarla. Me llamaron el 15 de septiembre 2021 (la anterior revisión se hizo en septiembre 2020) y como no consiguieron encajarme" con otros vecinos

Compre una Aerotermia de 23000 euros y en 6 medas ya está averiada, sin piezas de repuesta en stock y sin fecha prevista de entrega en pleno mes de diciembre…. Nada recordable