Marco Aldany

Llego de trabajar a casa tarde, miro el horario de Marco Aldany Montecarmelo, Madrid. Cierra a las 21h según Google. Salgo a las 20'15h para cortarle el pelo a mi hijo y llegamos 20'34h. Sólo hay una mujer que nos dice que los chicos" (los peluqueros de MACHO) se van a las 20h. Estupendo

Fui a cortarme el pelo y la verdad que no esperé nada, me atendieron enseguida. La recepcionista un amor y las peluqueras unas increíbles profesionales, cercanas y atentas.Me encantó el corte de pelo que me hicieron, pues mi pelo es bastante difícil (o se me han dicho) y pocos pueden hacerlo bien.Sin duda volveré, pongo 5 estrellas porque no se puede más, muy encantado y lo mejor de todo, buena relación calidad-precio.

Como siempre , mi pelo lo dejo al cuidado de mis chicas de Marco Aldany de Montecarmelo. Desde hace más de 8 Años vengo y estoy encantada como me lo cuidan ,saben, te aconsejan y además tienen buenos tratamientos para su cuidado. Recomendado al 100 por cien, especialmente mi Gema!!!

Hacia meses que no iba a este establecimiento, fui el otro día solo a peinarme, ponía 17,95 en el cartel de entrada. Cuando me sientan a lavarme la cabeza, con el pelo mojado y el champú en la cabeza, me dicen que peinarme son 26 euros y que si me tenía que pasar la plancha otros 8 euros de suplemento. Me sentí tan engañada que le dije que no quería peinarme y me toco pagar 10 euros por haberme echado champú! No creo que vuelva a ir nunca más ni a recomendar a ninguna amiga del barrio que vaya, así solo perdéis clientes y por qué tenia prisa, si no os habría caído una buena reclamación por publicidad engañosa. Cuidado a todas las que vayáis que una vez que empiezan es cuando los precios suben!!!!!

Le enseñe fotos al peluquero de lo que quería. El se fijo más o menos y luego me hizo un peinado que no tenía nada que ver con lo que le había pedido. Esas mismas fotos las enseñe dos meses antes a otro peluquero y me lo hizo bien. Esta vez se fijó en las fotos de reojo y me hizo un peinado que no era el que le había pedido. La verdad que una peluquería horrible.

hace unos días me decidí a hacerme un cambio total , nunca antes me había teñido y por ello iba muerta de miedo, la chica que me atendió Carla fue muy atenta conmigo asesorándome en todo momento y con una paciencia increíble ya que estaba muy indecisa, también me sugirió un corte me explico los cortes que le venían bien al tipo de rostro que tengo , la verdad quede fascinada con el resultado ha sido genial la experiencia .se han convertido en mi peluquería preferida!!!

Lo que está claro es que si todos los peluqueros que contratan son latinos y llevan el mismo corte de pelo de Bad Bunny, significa que a tí no te lo van a saber cortar de otra forma. Si no quieres que te lo corten con maquinilla al cero por los lados y al 2 por arriba, mejor prueba otra peluquería.

Fui a peinarme y, más allá de la brusquedad de la peluquera, me cobraron 29€ porque añadieron al precio base el champú (debe ser que el precio del lavado solo incluye el agua) y por ponerme una ampolla que yo no había pedido y que la peluquera ni me preguntó si quería. Todo en 20 min, con unas maneras bruscas, tirando del pelo. Salí con el pelo húmedo y mal peinada. No vuelvo en mi vida y lo desaconsejo totalmente.

En resumen: muy mala experiencia y no se la recomiendo a nadie. Para no repetir.Conozco esta peluquería desde hace más de 10 años y ha ido de mal en peor. Cambian las peluqueras, salvo alguna, y no preserva la calidad del servicio.A continuación, enumero algunas de los aspectos que son mejorables. La franquicia debería tomar nota:1. Salvo un par de peluqueras que trabajan bien y son sonrientes y amables, el resto peinan y tiñen mal y son bruscas y maleducadas, nunca sonríen. Se percibe que no tienen años de trayectoria, no saben ni coger el cepillo ni el secador.2. Dejan cerco después de teñirte, no se esmeran y cubren el expediente sin atención por el cliente, tanto en varón como en mujeres.3. La encargada, si la hay, porque escasas veces está en el mostrador, es maleducada y te mira con mala cara. No sonríen, parece que te están haciendo un favor cuando te acercas allí.4. Trato brusco a la clientela. La sientan siempre en sillones incómodos.5. Música de reguetón a todo volumen. Ambiente incómodo y poco confortable.6. Calor en verano, frío en invierno.7. He sido testigo de conversaciones privadas (sobre retraso en el pago del sueldo o errores en el mismo) entre dependientas, algo que nunca debería suceder ante un cliente.8. Solo te dan tique si lo pides. Nunca desglosan el precio de lo que han hecho ni de los productos que han usado. Entras con la idea de pagar una cantidad y sales siempre habiendo pagado más y teniendo la impresión de que te han timado. Te tratan como si fueras tonto y no se dan cuenta de que tienen entre sus clientes a profesionales que trabajan en otros ámbitos con mucha profesionalidad (jueces, médicos, abogados, etc.).Creo que con esto puede bastar. No volveré nunca. He caído ya varias veces para darles una oportunidad, pero no remedian la situación. La próxima vez pondré una reclamación para que el dueño sea consciente de ello. El dueño de la peluquería debería realizar una inspección.La amabilidad y el buen servicio lo son todo. Por cierto, no soy el único en el barrio que tiene esta impresión, es vox populi.

La atención al público deja bastante que desear. He ido un par de veces sin cita para intentar que me atendieran (no todos podemos ir un lunes a las 12 de la mañana) y en lugar de atenderme con amabalidad y darme opciones, lo que me he encontrado son malas formas, discusiones entre compañeros, desgana y ninguna gana de trabajar (todo lo contrario, me invitaban a irme a casa). Es una pena que un servicio en el que el cliente es lo primero funcione así.