MOTOR MECHA, S.A. Smart

Muy buen servicio Mercedes-Benz® , oficial en Madrid.Muy recomendable.

Raul Rodriguez garrido, asesor de servicio de motor mecha, la atención y el servicio a sido excelente y a parte el trato humano a sido exquisito.

Satisfacción por el trato y el buen trabajo

Buenos días.Deje mi coche el pasado Jueves 31 de Agosto en Motor Mecha a las 16:30.Llegué 15min antes, y efectivamente, no me atendieron hasta las 16:30.A dicha hora me reciben, me sientan en una mesa y me hacen la ficha. Les digo todo lo que hay que hacer y al terminar de anotar. Al preguntarle por los plazos, me comentan que es Jueves por la tarde y ya es difícil que hagan nada y el viernes se hace poco en el taller. Total, que me intentaran llamar el viernes. Para mi sorpresa, claro, por que entiendo que si me dan un horario tan estricto de entrada en el taller, supongo que es debido a que hay un mecánico listo para atender el coche que entre con tan ajustada agenda. Nada mas lejos, por lo visto.Hoy Lunes 4, a las 10:30 de la mañana. Un hora prudencial para para que hayan iniciado alguna acción, me decido a llamarles yo, ya que en Mecha no parece que les preocupe mucho mi coche.A mi llamada, y tras una larga espera en el hilo musical. Me lo cogen y me dicen que la persona que lleva mi coche se fue el viernes de vacaciones y no saben nada. (Espero que el coche siga al menos allí).La telefonista (muy amable) me indica que lo único que puede hacer es anotar en mi ficha que me llamen y me devuelvan la llamada cuanto antes.Sin mas, solo deseo transmitirles mi descontento ya que el coche esta igual que hace 15 días, ya que el 23 de agosto es cuando pedí cita en su taller. Que no tengo sentimiento de que traten con el cariño que afirman los coches y que si no me dan una respuesta esta tarde, hoy me pasare a llevarme el coche. Ruego transmiten este mensaje a ATT al cliente para hacer un seguimiento.

Horrible customer service. Very unfriendly. Refused to help. They told me they are not a real Mercedes dealer they are only a franchise. It’s a shame for Mercedes.The incompetent service is a shame for Mercedes.Please avoid this franchise! It’s awfully bad service.I can NOT recommend this franchise at all!

Buen trato por parte de los empleados,buen servicio y buenas explicación en venta y taller,lo recomiendo si tenéis qué comprar un vehículo con categoría.

Bastante deficiente el servicio at cliente. Se llevan un vehiculo en grua, llamo y me dicen que el vehiculo no esta, cuando por gos aparece alli, ( el gruista no dejo ningun dato) pero cuando llamo nadie pregunta tampoco y se dejo dicho que si llamaba el cliente preguntaran. No contentos con esto me acerco, porque sino aun sigo esperando y mi experiencia es en chapa . El señor Francisco Aceituno pocas ganas de trabajar, se le nota, entro, se pone con otro cliente quw debia conocerlo a darle una cita y a mi no se me dice ni buenos dias, sin embargo el compañero muy amable. De hecho este señor hasta a la chica de recepción “trata de malas maneras”, con comentarios tipo: y a mi que…? No volvere aqui esta claro y eso que tengo un mercedes pero desde luego la peor mercedes que me he encontrado

Trato amable y correcto. Nos ofrecieron la opción más económica para el mantenimiento del vehículo. Revisión anual del vehículo.

Un trato fenomenal, José Luis R. me atendió con amabilidad y profesionalidad, me explico muy bien lo que mi coche necesitaba en el mantenimiento y me informo de tiempos y cuidaron de mi coche como si lo hubiese hecho yo mismo