A túa Xanela

Comerciales muy majos y atentos y un servicio muy bueno a buen precio

En general el proveedor ofrece un buen servicio de internet. Mucho mejor que optar por 4G.Comenzando por el punto negativo. La aplicación que ofrecen para ver el servicio de TV es ofrecido por la plataforma +Media TV y no es muy fluida tanto en smart tv como en dispositivos Android TV, sin hablar del descodificador que ofrecen; muy básico y lento. Sin embargo la oferta de canales es bastante buena, pero no la implementación final de cara al usuario. En este caso prescindí de este servicio.Como toda compañía ISP, los dispositivos que ofrecen con el servicio de internet son bastante deficientes. Es decir, el router.Esto provoca muchas quejas entre clientes que no son conscientes de la necesidad de colocar algún router neutro para ampliar la cobertura y conseguir una señal wifi amplia y estable. La empresa tampoco informa del posible bajo rendimiento de sus aparatos.En otra residencia tengo contratado internet y tv a través de otro proveedor muy conocido a nivel nacional y también peca de lo mismo. Router con algo más de cobertura y descodificador de tv lento (también optando por usar mis propios dispositivos).El router+ont que provee A túa Xanela es un Huawei que ni siquiera a dos metros es capaz de alcanzar el 90% de la velocidad contratada.Siempre uso dispositivos propios para gestionar mi red local con lo que jamás tuve problemas de perdidas de conexión o inestabilidad en la red. Si usase únicamente el router+ont que ofrecen no podría decir lo mismo.Creo que deberían mejorar la información al usuario, tanto por su web como a través de Atención al Cliente". Teniendo en cuenta que muchos clientes no son "entendidos" en estos temas y quizá estaría bien asesorarlos. Pues ofrecen también repetidores wifi propios

Llevamos desde el viernes sin internet, y en oficina ni siquiera cogen el teléfono para dar una explicación. Nos dejan, por ahora, tres días sin servicio y no pasa nada...supongo que en la factura luego nos lo descontarán...

Buen servicio ....pero poca cobertura

Servicio impecable, calidad y muy buen trato, responden SIEMPRE cuando los llamas para cualquier consultaRecomiendo al 100%

Horrible.Te dicen que si agotas los GB contratados te baja la velocidad, como en todos los operadores. Y sí, tienen razón, BAJA A CERO! Te quedas totalmente SIN SERVICIO. No puedes ni mandar un WhatsApp, NADA.Y luego viene cuando te vas a otro operador y te siguen cobrando dos meses más, devuelves los recibos porque sólo has consumido tres días de un mes, y te dicen que tienes que pagar esos tres días y una penalización por devolver los recibos, 3€ por recibo, les digo que ni de coña, que pago los 3 días y punto, y el jefe se empeña en que no, que todo, y me mandan un sms diciendo que recurrirán legalmente jajajaja. Palante nene que seguro que te compensa entrar en pleitos por 9€.Sinceramente no pienso pagar yo su ineptitud y que no sean capaces de hacer bien su trabajo. Además de su servicio nefasto.En fin, experiencia nefasta. Duré un mes, y bastante me parece!

Super mal me hecha afuera no cumplen con lo que prometen el vendedor dice una cosa y los comerciales otra y no hablemos del servicios técnicos uno de ellos super mal educado da mucho para desear con los clientes hace lo que le da la mismísima gana no escucha ni al cliente

Muy buena compañía. Tienen buenos precios, calidad del servicio y excelente servicio de atención al cliente. Además, te hacen la instalación en pocos días.

Al principio tenía mis dudas acerca del servicio que ofrecerían. A día de hoy llevo un par de meses con ellos y estoy muy contento. Servicio perfecto. El técnico que me vino a hacer la instalación fué el mejor que vi nunca con respecto a otras operadoras, muy atento, cuidadoso en la instalación sin ser chapucero.Luego como servicio técnico en las peticiones que hice se atendieron sin problema, con la ventaja que tienen las pequeñas compañías con repecto a las mega compañias que llamas al servicio técnico y cada día te atiendo un técnico, o no saben de que hablas etc.Hasta el momento muy recomendable.

Muy mala gestión de soporte técnico/comercial. No puede ser que tarde, cerca del mes, en ponerse en contacto o no siquiera eso.