COMMENCAL SHOP Pal

Hasta en tres ocasiones hemos tenido la necesidad de acudir en su ayuda para no dar el día por cerrado por ir al bike park con nuestras bicis, y las tres el no por respuesta o desentenderse, pero tranquilos seguir alquilando que es lo vuestro, gracias a Mr Hugo de riders boutique Andorra en las tres ocasiones pudimos continuar, y en agradecimiento por que no nos cobraba nada acabemos realizando una compra, un sillín unas protecciones y una camiseta, así se ganan clientes y no como el mecánico vuestro, en fin Hugo ya tienes clientes de invierno y verano.

Alquilé dos la bicicleta,solo pude usarla un día por mal tiempo y haberme lastimado al caerme en las pistas.Al día siguiente a primera hora fui a devolverla y que me descontaran el día por no hacer disfrute de la bicicleta,y su respuesta fue un no escudándose en que había firmado un contrato el cual yo no firme nada!!en fin servicio al cliente fatal y prepotentes

Tienen el poder de poder hacer lo que hacen...

I had to wait 1 week for them to send me my frame (had to remind them by e-mail, otherwise they would probably forget), which was available in shop. Now I am waiting almost one month, becouse they can not solve shipping problem with DHL. They do not respond to my e-mails and when I call them they only say, that they try to contact DHL and do not know what the exact issue is. TRAGIC CUSTOMER SERVICE

El sitio adecuado para que te engañen y encima se rían de ti.Que vergüenza!!!Y pensar que era una gran compañía.. .

Un poco descontento. Primeramente no es el lugar más económico para alquilar, tal vez el más comodo si se va directo arriba a la estación. No tienen padeles automaticos para alquilar, y no lo pone en su web (error mio porque lo di por supuesto ya que en las otras ocasiones que había alquilado si tenían esa opción) y en tercer lugar la bici NO FRENABA bien, una bici de descenso que alquilas por 98€+seguro, no frenaba bien, perdían presión, tuve que cambiar las pastillas delanteras a la hora de comer, que me lo hicieron sin ningún problema.Soy algo exigente con las bicis ya que siempre he montado en btt y road, y quede algo decepcionante con la bici.Ellos encantadores.

Ponen en peligro la seguridad del cliente con bicicletas en mal estado. Muy mala experiencia después de varios problemas y caídas causadas por fallos mecánicos debido a una mala revisión y servicio mecánico. No lo recomiendo a nadie que valore su integridad física.

ComencalEn el mes de agosto fuimos a Andorra a pasar nuestra vacaciones pensamos que hacer una actividad como el descenso será divertida ya que practicamos motocross en familia y no sería muy difícil. alquilamos 4 bicicletas, 2 de adultos y 2 de niños en la tienda de comencal. La primera vez fue en la tienda de la carrera súper bien nos atendieron pero como íbamos a ir a pistas teníamos que alquilar en pistas para poder dejarlas allí.Pagamos 428€ por las 4 bicicletas más el forfait 152€.Nuestra Sorpresa fue que el día que vamos a realizar la actividad nos dicen que la bicicleta no está asegurada y que son 15€ más por bicicleta con seguro, creo que esto hay que informarlo cuando alquilas, luego el chico que nos atendió como nos quejamos porque no estábamos informados nos dijo que hay gente que se gasta 2000€ y no se queja… perdona? A mi me da igual lo que se gaste la gente solo que tienen que informar cuando pagas todo y encima nos contenta que nos hace un favor por pagar en efectivo 3 días antes de la actividad.Luego las bicicletas te las venden como buenísimas y son bicicletas de 2000€ maximo …. No de 5000€ como quieren hacerte parecer.Luego después de dos bajadas dijimos que el freno no iba bien y nos dicen que apreté más…Mi opinión no me a gustado el trato de la tienda de pistas van de “sobrados”, atención al cliente cero.La tienda de la carrera los dos chicos que hay muy majos y serviciales

No son serios. Les falta mucha organización, y saber hacer las cosas bien.