Layer4 Solutions S.L.

Hervorragender Kundendienst. Schnell, zuverlässig und kompetent. Bis jetzt keine schlechte Erfahrungen mit Layer 4.

Servicio impecable

Pésimo servicio! Se me averió el router y me lo cobraron de nuevo, el servicio que contraté nunca fue a la altura de lo esperado, poco solidarios en tiempos de pandemia (Permanencia). No recomiendo esta empresa para nada! Muy decepcionada!

Ich nutze den Service von Layer4 Solutions S.L. schon seit mehreren Jahren und bin sehr zufrieden. Es gab noch nie Probleme, sowohl bei der Bereitstellung der Leistung, als auch bei den monatlichen Abrechnungen. Auch ist die Kundenbetreuung sehr gut. Bisher wurden alle meine Anliegen und Fragen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet, bzw. beantwortet.

Das mit den Abbuchungen ist meiner Mutter auch passiert. Wir haben lange überlegt was das sein könnte. Wir waren auf der Bank und haben die letzte Zahlung storniert. Bin mal gespannt was jetzt passiert.

Wenn sie hinters Licht geführt werden wollen, hier sind sie gut aufgehoben. Anbei meine letzten Versuche mit dieser arroganten Firma: hier mein letztes Schreiben. da ich heute noch keine befriedigende Antwort erhalten habe frage ich per Mail an: wie ja hinreichend zwischen uns besprochen geht es um die unberechtigten Abbuchungen von meinem Konto wegen der Telefonate in die Schweiz.Am 09.12.2022 um 10.34 Uhr haben sie bei mir angerufen und bestätigt, daß ihnen ein Fehler unterlaufen ist und sie mich nicht benachrichtigt haben das sich ihre Geschäftsbedingungen hinsichtlich der Telefonate in die Schweiz geändert haben. Es kann ja nicht sein, das sie Fehler machen und der dumme Kunde hat die Kosten zu tragen. Des weiteren haben sie 09.12.2022 willkürlich meinen Telefonanschluß und das Internet gesperrt obwohl alle Rechnungen bezahlt waren. Es wurde von ihnen bestätigt, dass ihnen auch hier ein Fehler unterlaufen ist. Es wurde zum Beispiel auch mein Zugang am 30.11.2022 gesperrt, was auch wieder ein Fehler war. Gleichwohl: die Fehlerkette bei ihnen ist sehr groß und geht natürlich auf Kosten ehrlicher Kunden. Also an Alle: große Vorsicht geboten, man ignoriert sie und hält sie für dumm.Si quiere que le engañen, aquí está en buenas manos. Adjunto mis últimos intentos con esta arrogante empresa: esta es mi última carta. Como hoy todavía no he recibido una respuesta satisfactoria, me pongo en contacto por correo electrónico: como ya hemos hablado suficientemente, se trata de los cargos no autorizados en mi cuenta a causa de las llamadas telefónicas a Suiza.El 09.12.2022 a las 10.34 horas me llamaron y me confirmaron que se habían equivocado y que no me habían informado de que sus condiciones habían cambiado con respecto a las llamadas a Suiza. No puede ser que cometan errores y el estúpido cliente tenga que correr con los gastos. Además, me desconectaron arbitrariamente la línea telefónica e Internet el 09.12.2022, a pesar de haber pagado todas mis facturas. Confirmaron que también en este caso habían cometido un error. Por ejemplo, mi acceso también fue bloqueado el 30.11.2022, lo que también fue un error. Sin embargo, su cadena de errores es muy grande y, por supuesto, a costa de los clientes honrados. Así que a todos: tengan mucho cuidado, ignórenlos y piensen que son estúpidos.Es hat sich bis heute nichts getan, diese Leute von denen ich mich betrogen fühle wollen wohl das Geld nicht zurück überweisen. Ist mir jetzt auch egal, weil ich es geschafft habe 18 Interessenten von dieser Firma" abzuhalten. Ich glaube auf lange Zeit gerechnet ist dieser Verlust sehr gut und vermittelt mir ein gutes Gefühl. Ich bleibe dran und habe eine seriöse Firma gefunden die preiswerter und korrekt ist. Also wie geschrieben

Avoid at all cost. Their customer service is without doubt the worst i have ever come across. The internet services they provide do not work correctly, 5-10 minutes per hour if you are lucky. I have been waiting almost 4 months now for my deposit return for the router and i have been lied to 3 times saying x day and x time they will transfer the money to me and i am still waiting. AVOID AT ALL COST.

Eine Frechheit dieser Firma Rechungen zu verschicken und Bankabbuchungen vorzunehmen. Ruf an und Spar wurde mit deren Einvernehmen fristlos von mir gekündigt, da Internet und Telefon einfach ohne Ankündigund abgeschaltet wurde. Ich bin versucht Layer4 anzuzeigen. Werde jetzt mit Rechungen und Mahnungen bombardiert. Sollte sich niemand gefallen lassen!!!!

Never had any problems with this company,neither our internet connection.Customer service very polite every time I have had to call them. Which has not been very often !