Taller Oficial Hyundai Masterclas - Guayaquil

Buena compra del vehículo. Revisión de 5años gratuita y buena. Buen servicio. Podrían dar coche de sustitución sin coste sí se tiene que dejar el vehículo para poder ir a trabajar.

No volveré nunca más. Me retuvieron el. Coche 3 semanas por. Una reparación 3 garantía que juego tuve que pagar por culpa de ellos al. Darme cita tarde en el mes al no haber citas disponibles antes en el mes q cumplía la garantía. Al final sin coche 3 semanas y pagando la Reparación si siquiera ofrecer un coche de sustitución (eso sí, si quiero alquilar un coche eso si ....) y luego no. Dieron la cara cuando llamaba y tuve que escalar la. Incidencia a atención al cliente para acelerar el proceso (3 Semanas!!!). Aun espero alguna compensacion de algun tipo por su parte.

Terrible, coche nuevo, fallo desconocido por el taller, me dijeron que el mismo día por la tarde o al día siguiente iba a estar listo, si necesitaban una pieza que no tuvieran me devolvían el coche y se comunicarían conmigo cuando la tuvieran. La realidad fue que el coche estuvo en el taller 8 días, tras los cuales me lo devolvieron sin reparar pq no tienen la pieza. Durante esos 8 días NO ME LLAMARON NI UNA SOLA VEZ.Al no tener noticias al segundo día llamé yo, no lo cogieron en el taller y la chica de centralita pasó nota para que me llamaran. NO ME LLAMARON, al dia siguiente llamé yo para recibir una explicación... y así estuvimos los 8 días, llamando YO para saber algo, pq ellos se comprometían a llamar pero a la hora de la verdad NUNCA llamaron.Se metieron a manipular la pieza del SOS con las manos sucias y me entregaron el coche con la tapicería del techo de alrededor del SOS llena de manchas de dedos negras... SUCIOS Y CHAPUCEROS!Lamentable trato a un cliente que se ha dejado no poco dinero en su negocio, lo tengo claro, es mi primer y ÚLTIMO HYUNDAI, y por supuesto voy a ir a otro taller oficial a partir de ahora.

Me han borrado el comentario. Lo volveré a escribir:Hyundai i30 que se estropea al 2o año con fallo motor. Tardó menos en llegar la pieza de lo que tardaron en mirar el coche. No obtuve ningún tipo de noticia sobre el vehículo ninguno de los días que llamé y tardaron 3 días en abrirle ficha de trabajo.Los empleados muy amables y muy buen trato pero la gestión de los vehículos en garantía horrorosa, siquiera un coche de sustitución me dieron.A ver si me lo volvéis a borrar.Saludos!

Muy mal servicio por parte de Hyundai. Te llaman para recoger tu vehículo conforme está reparado totalmente y al llegar no es así. Marca grande pero pésimos profesionales.

Compré un coche de segunda mano que va como la seda. Muy buena atención por parte de Alberto que supo aconsejarme. Estuvo disponible en cada momento, incluso se puso en contacto con el antiguo propietario para que diera de baja el vehículo en su zona verde. No estaba obligado en hacerlo y eso hace la diferencia entre un comercial cualquiera y un gran profesional que se preocupa por la satisfacción de sus clientes en cada momento.

Masterclas Hyundai, una y no más. Poca empatía con el cliente y muy pocas ganas de fidelizar al usuario. Precios a nivel de concesionario oficial"

En general todo bien PERO, lo que era una revisión de mantenimiento de un día se convirtió en 3 días ,hubiese estado bien que se aseguren de tener todos los repuestos necesarios e informarme yo utilizo el coche cada día y un coche de sustitución me hubiese sido muy útil .Por lo demás buenos mecánicos, profesionales, solo falta de comunicación, por último el coche lo lleve lavado y me lo devolvieron como si le hubiesen limpiado con una bayeta sucia no es la primera vez que me pasa deberían mejorar en ese aspecto tratándose de coches nuevos deberían tener más cuidado .Ya veremos que tal la próxima revisión.

He llevado el coche para hacer la revisión de los 20000Km y solicité cita previa por la web. No quedó registrado la solicitud de coche de sustitución pero no fue problema porque en menos de 10 minutos lo tenía siendo primera hora 8:30AM.Estoy muy contento con el taller, también con la amabilidad y la comunicación con el cliente en todo momento. Muy recomendable.

Excelente trato y un coche fantástico!!! Respetando siempre a todos los vendedores, os recomiendo que tratéis con Isabel. Gran profesional, además de simpática, amable y sobretodo fiel a su palabra.