Servicio Oficial Bosch

No solo indebida atención, sino MALA FE por parte del Servicio Técnico, solo así puedo calificarlo, y más todavía después de contestar me imagino por el dpto. de marketing a esta reseña.En periodo de garantía, una placa de inducción comprada e instalada en y por Servicio Oficial, con defectos de origen por carecer en uno de sus lados de la correspondiente banda de sellado, provoca siniestro por humedades en muebles de cocina, todo ello admitido y reconocido al revisarse in situ en dos ocasiones diferentes por dos técnicos distintos, y sin embargo desde central no se responsabilizan, ni siquiera para solucionar el problema de la placa, insisto, en garantía.Este tipo de atropellos y actuaciones ilegales que aquí y en otros foros aparecen, desgraciadamente muy usuales, debemos denunciarlos porque desprestigian al conjunto de los trabajadores, a la marca y al grupo Siemens - Bosch - Balay

Super educado y amable, muy bien. La verdad que todo bien , mañana iré a recoger el estante del frigo.

Hola. Buenas tardes. Es la primera vez en mi vida que escribo una reseña. Me costo llamar, ya que me habían hablado mal del servicio y las reseñas eran horribles, pero esto me ha demostrado que nunca hay que hacer del todo caso a lo que sale en internet.En resumen; desde la persona que me cogió el teléfono; Ruth hasta el técnico que vino a casa; todo de 10 no, lo siguiente.Muchísimas gracias por vuestro trabajo; buena atención y explicación clara y rápida de todo vía teléfono y rapidez en todo con el momento de arreglarlo por parte del técnico. He visto a muchos gremios y como esta atención nunca he recibido.Espero que si me ocurre algo más que sea todo como hoy.Un saludo.

Os merecéis 5 estrellas pero para que os persiga la policía del GTA por ladrones.Lamentable vuestro servicio tecnico. no se como Balay confía en vosotros.Viene el técnico" cobra 50€ y dice que no se puede hacer nada

Para mi el peor servicio técnico al que puedes llamar, se nos estropeó el horno vino el técnico lo arreglo y sin nosotros decirle nada nos dijo que esa avería podía deberse a una subida de tensión y que si teníamos seguro nos lo podrían cubrir, todo esto sin nosotros preguntar nada.Nos comento que lo pondrían en la factura por si nos podía servir.Cual es nuestra sorpresa cuando nos envían la factura y no pone nada, les llamo para explicarles e incluso les digo que lo confirmen con el técnico y me dicen que hablan con él y me dicen.Ahora viene lo mejor, me llama una señorita, María, muy amable por cierto y me dice que efectivamente el técnico les ha confirmado que podía ser una subida de tensión pero que no tenia total seguridad y bueno yo le digo a la señorita que vale, que me pongan eso en la factura y me la vuelvan a enviar.Cual es mi sorpresa cuando me dice que como la factura ya está hecha no la pueden rectificar.ME PUEDE ALGUIEN EXPLICAR SI NO IBAN A PODER RECTIFICAR LA FACTURA ( cosa completamente absurda ) PARA QUE ME TOMAN EL PELO DE ESTA MANERA.Resumiendo, son unos pésimos profesionales y les diría muchas otras cosas que por educación me callo.No volveré a llamar jamás.

La lavadora funcionaba bien, pero no daba la opción de 1000 revoluciones para el centrifugado. Vinieron a revisarla porque estaba en garantía, solo tiene un año, y me dijeron que tenian que cambiar una pieza, pero que al mirarla la habían estropeado y no se podía utilizar pero que la pieza llegaría en 2 o 3 dias.Les insistí que necesitaba utilizar la lavadora. Ha pasado una semana y al no dar señales he vuelto a llamar y me dicen que hasta la semana siguiente, en total 2 semanas, no podran ponerme la pieza. Tampoco me dan la opción de ponerme una de sustitución.Estoy muy descontenta con el servicio porque yo tenia una lavadora que funcionaba correctamente y me la han estropeado y van a tardar 2 semanas o más y no podré lavar en ese tiempo.

Muy amable el señor que nos ha atendido. Nos ha mirado todas las opciones y precios.

Todo perfecto. Me avisaron por tfno de que la bandeja de mi nevera Bosch había llegado a la tienda. Muy amables y educados. Después de recoger la pieza y llegar a casa vi que llevaba una esquina rota y rajada. Hoy he ido a reclamar y sin poner ninguna pega y pidiendo disculpas por haber tenido que ir de nuevo, me han dado otra nueva. Da gusto encontrar gente tan amable y educada.

Hace más de dos semanas llamamos para la reparación de una lavadora y todavía estamos esperando la llamada del técnico para concertar la visita. Muy poco profesionales.

Estando la lavadora en garantía nos mancha la ropa de aceite y se ve que es aceite pero nos dicen es de emplear jabón no afín a los que la marca dice.....una vez se echó un quitamanchas encima de la ropa no en depósito de jabón nos enseña video nos venden un limpia tambor sigue igual viene otra vez ahora unas toallitas y dice se a podido romper una pieza por echar un jabón no afín....y que la averia la tengo pagar yo por emplear una vez un quitamanchas en la ropa no os lo creéis ni vosostros aquí estamos con miedo a limpiar la ropa