Giant Store Donostia-San Sebastián

Siempre me han ofrecido un trato profesional, pero el precio de algunos productos es una tomadura de pelo. Yo me hago el 100% del mantenimiento de mis bicis y para lo único que piso los talleres es para comprar algún repuesto. Me acaban de dejar de piedra. Un cable de acero para el cambio 6€!! Lo siento pero no vuelvo a pisar vuestro taller. Me parece casi casi una estafa.

SERVICIO Y ATENCIÓN PÉSIMOSLlevé mi bicicleta con una rueda que me pincharon y rompieron en la calle de noche. Tras más de dos semanas esperando el arreglo (un pinchazo), cuando fui a recogerla ayer al taller me dijeron que esa no era mi rueda, sino que me habían dado el cambiazo en la calle (al estar pinchada y deformada no me di cuenta). En lugar de avisarme de esto antes de arreglarla, he esperado casi tres semanas y he pagado (¡y bien!) por una reparación que no me sirve de nada, ya que es una rueda de otro tamaño y no han podido colocarme el freno. Me pareció una atención 0 personalizada. Era la primera vez que acudía al taller de la tienda GIANT, será la última.

Es un lujo el trato recibido en esta tienda: profesionales, cercanos, e impecables en las explicaciones. El taller, también un 10. Gracias por el trabajo que hacéis, nos volveremos a ver pronto!

Llevo toda la vida inmerso en el mundo de la bici. Compitiendo cuando era más joven y ahora como hobby.Hace poco descubrí este taller recomendado por un amigo y la verdad que estoy encantado. El equipo es buenísimo, te explican todo al detalle, son atentos y muy profesionales.Es un gusto tener un taller donde llevar bicicletas de cierto nivel.Gracias a ellos mis bicis van como la seda y eso da seguridad y disfrute a la hora de andarlas.

Me dirijo a ustedes con respecto a mi experiencia como propietario de una bicicleta de la marca Giant y deseo expresar mi profunda insatisfacción con el manejo de la garantía de su empresa. A raíz de los problemas que he enfrentado y la falta de respuesta oportuna, lamento informarles que no puedo recomendar la compra de bicicletas Giant a otros consumidores.El 3/02/2023, adquirí una bicicleta Giant en una tienda autorizada con la expectativa de recibir un producto de calidad y contar con el respaldo de su reconocida marca. Sin embargo, mi confianza se ha visto gravemente afectada debido a la situación que he experimentado con el servicio de garantía.Tras un mes de la compra, el cuadro de carbono de mi bicicleta se rompió, lo cual representa un grave problema de seguridad. De inmediato, me puse en contacto con la tienda y se procedió a iniciar el proceso de garantía. Sin embargo, desde entonces, he experimentado una demora significativa en la resolución de este problema.Entiendo que los contratiempos pueden ocurrir, pero la falta de una respuesta rápida y la demora en la substitución de la pieza necesaria son inaceptables. Como consumidor, esperaba un servicio de garantía eficiente y una solución pronta por parte de su empresa. Desafortunadamente, mi experiencia ha sido todo lo contrario.La falta de atención adecuada a los problemas de garantía y la demora en la resolución de los mismos son aspectos críticos que deben abordarse para mantener la confianza de los clientes. Como resultado de esta experiencia negativa, no puedo recomendar la compra de bicicletas de la marca Giant a otros consumidores.Espero sinceramente que revisen y mejoren sus procesos de garantía, agilizando la respuesta y la substitución de las piezas en el menor tiempo posible. Como empresa líder en la industria de bicicletas, es fundamental cumplir con las expectativas de los consumidores y brindar un servicio de garantía confiable y eficiente.Agradezco su atención a esta cuestión y espero que tomen las medidas necesarias para abordar estos problemas en beneficio de los futuros clientes y de la reputación de la marca Giant.

Tienda de 10! Trato amable y muy profesional. Mi bici no puede estar en mejores manos que en las de su mecánico Iñaki. Trabajan con el mejor material y te dejan la bici siempre perfecta. Sin duda alguna se ha convertido en mi tienda de confianza. Se dejan la piel para tener la bici lista cuanto antes.

Life savers! 3 week cycling holiday, and I forgot our ebike chargers. These lovely folk took one from a new bike and sold that to me. Great English and lovely people too.

Grandes profesionales que se toman muy en serio su trabajo.Producto de gran calidad y siempre dispuestos o orientarte en tu compra.Recomendable 100%

Gran tienda con mucha variedad en Bicicletas, material y ropa tanto masculina como femenina, la cual es un referente y rasgo distintivo de las demás tiendasGrandes profesionales y gran trato...Tienda con calidad precio excepcional, cumplen lo que prometenDa gusto ...Gracias por vuestra tienda,.. gracias Sergio e Iñaki

Fui un día a preguntar por una bicicleta qué en su página salía con un bonito descuento.La chica qué me atendió, miró en en el ordenador para ver stock y tal.Al final, dejé mi número de teléfono y quedamos en qué me llamaría,ya qué era algo tarde quizás y no encontraba la información.De ésto hace ya tres semanas.Ni qué decir tiene, qué he optado por acudir a otros establecimientos, en los qué al parecer,se toman más en serio si trabajo.