MRW Alguazas

Me encantaría poder ponerle 0 estrellas para definir lo realmente mala que es esta empresa y la incompetencia de sus trabajadores. Pagué 200€ por un producto de el corte inglés que tiene la opción en el día. En teoría tendría que recibirlo en el día. Me pase todo el viernes, en pleno agosto pudiendo disfrutar de un día en la playa, esperando dicho producto que no llegó. En la aplicación estuvo en todo momento en trámite" y a las 17:51 se puso " a espera de recibir en el domicilio " y a las 18:30 volvió a estar "en trámite". Tras esperar un rato

El miércoles esperaba un paquete con servicio contratado Urgente 19 y cuando eran las 18:00 de la tarde al no verlo en reparto llamé y me dijeron que ya no me llegaría, y que como al día siguiente era festivo ya me lo entregarían el viernes. El viernes veo que llega a primera hora a la central de Alguazas y como a las 16:30 no lo vi en reparto volví a llamar. Me dijeron que no sabían que había pasado y que me llamaría el repartidor en pocos minutos. Tras hablar con el chico me dijo que no lo había echado a la furgoneta porque no le cabía y le hice saber que ese paquete era urgente y que se tenía que haber entregado miércoles, a lo que me respondió que iba a ir a Alguazas a recogerlo y que me lo llevaría a lo largo de la tarde. Tras perder toda la tarde en casa esperando exclusivamente el paquete no pasó ni avisó de que no iba a pasar. Estamos a lunes y aún no está en reparto.Señores de MRW, no pueden hacer perder el tiempo a la gente de esa manera ya que para muchas personas el tiempo es importante.Resumen: Incompetencia, pocas ganas de trabajar, mentiras y dejadez.Nunca más MRW.

Quiero expresar mi gratitud hacia Maria Jose, la gestora de MRW que me mantuvo informado sobre la entrega de mi paquete. Su profesionalismo y atención fueron excepcionales. Desde el primer mensaje, mostró eficiencia y compromiso, proporcionando información clara y precisa sobre el estado de mi envío.La entrega se realizó según lo prometido, y estoy completamente satisfecho con el servicio brindado. Aprecio su atención al detalle y dedicación para asegurar una experiencia de entrega sin problemas.

Tener que venir a recoger el paquete ya varias veces, cargando con el peso y la entrega por lo que has pagado, en vez de estar invirtiendo el tiempo en tu empresa no es de recibo.Cuiden la calidad del servicio o se arrepentirán. De momento nosotros elegimos cualquier empresa de transporte antes de la vuestra.

Mi paquete llegó el 14 a la central de Alguazas. El 16 salió en reparto a las 09.29 Me quedé todo el día en casa esperando y a las 17.57 apareció un nuevo estado de envío a Concertada Próxima Entrega. A mi no me llamó nadie, ni yo hice nada. Llamé unos minutos más tarde en cuanto lo vi. La chica que me cogió el teléfono me dijo que tranquila que el paquete estaba en reparto y llegaría ... pues no llegó. Hoy llevo llamando varias veces por la mañana ya que el pedido está en el mismo estado de anoche para saber por qué no pasaron y donde esta mi paquete, ya que nadie se dignó ayer en hacerme saber de que no pasarían después de hacerme esperar todo el día. Aún sigo esperando a que cojan el teléfono. Me parece que deberían de cambiar su sistema y si han tenido un incidente o simplemente no lo pueden repartir por retraso o algún problema, avisar al cliente para dejarle tranquilidad y que esté pueda hacer su vida y no estar todo el día esperando para nada. No creo que sea tan difícil aunque sea mandar un SMS diciendo que el pedido va a sufrir un retraso y que va a ser entregado al día siguiente o que si el cliente lo desea que pueda cambiar la fecha de entrega.

Yo no recomiendo en absoluto ni esta empresa ni esta delegación.Después de enviarme un email diciendo que la dirección de un paquete estaba incompleta, que me pasase por la delegación, cuando fuí me dijeron que mi paquete estaba en la furgoneta y que el conductor se la lleva todo el fin de semana a su casa, por lo que no lo puedo recoger. Por lo que no pueden garantizar ni la seguridad ni la disponibilidad del paquete.Por ahorrar costes no se puede jugar con la seguridad de los envíos de la gente.Yo desde luego nunca volveré a usar sus servicios.Me responde el propietario de la empresa" que no es cierto. Pues yo tengo una reclamación firmada y sellada por la empresa donde se indica que es la práctica habitual en la gestión de los envíos. No sé si me preocupa más que este sea el supuesto "propietario" o que realmente no tenga ni idea de cómo se gestiona la seguridad y disponibilidad de los envíos.Por supuesto que todavía no han entregado el paquete."

Tuve un problema con un paquete que estaba recibiendo casi dos semanas tarde por culpa de una oficina de MRW en Carballo que se estaba cerrando y su gestión estaba siendo un caos, con muchos retrasos y demás. En cuanto M. José, de la oficina MRW Alguazas (desde donde había salido el paquete) tuvo conocimiento del suceso y a pesar que no tenía nada que ver con la oficina que estaba generando este problema, se puso manos a la obra y puso todo su empeño en localizar mi paquete. Al final fue imposible dicha localización, pero aún así estuvo pendiente de mi en todo momento, para que tuviese una persona de referencia a la que acudir con esta incidencia. Y gracias a ella recibí una reposición de mi pedido en menos de un día. Una empleada muy eficiente y dedicada, con grandes dotes de empatía, a la que se nota que le gusta su trabajo. Las personas son el mejor efectivo de una empresa y este es un claro ejemplo de ello.

Servicio horroroso. Me avisan que me entregan el paquete el 19 de julio, 4 personas en casa todo el día y nadie llama al timbre, aunque ponen un aviso de que se ha intentado hacer la entrega. No es cierto, nadie ha llevado el paquete a casa!! Avisan de que se recoja el paquete en la oficina. Como por trabajo no me es posible ir a la oficina porque está en otra localidad diferente, después de una semana, accedo a la web donde realicé la compra y me da la opción de cambiar el punto de recogida, cosa que hago y pongo un punto muy cercano a mi casa. Esto lo hago un día a las 11 de la noche y, sorpresa, 10 horas más tarde, a las 9 de la mañana siguiente, me aparece otro mensaje, que han intentado por segunda vez entregar el paquete en casa, ja ja, otra vez con 4 personas en casa, totalmente falso.Ninguno de los dos intentos de entrega se han realizado. Y casi 20 días después de la fecha de entrega del paquete, sigo sin tenerlo !! Nadie me contacta ni nada. El peor servicio de reparto que jamás he conocido.

Cada vez que me envían algo con esta agencia NUNCA hacen ni el amago de entregarlo NUNCA. Todas las veces tengo que ir yo a recogerlo allí. No la recomiendo para NADA. No se como puede seguir esto funcionando. Si tienes una empresa y quieres clientes contentos, no envies nada con ellos

Servicio penoso. Cada vez que espero un paquete con esta empresa, tengo problemas para recibirlo.El miércoles pasado recibí un mensaje que decía que mi paquete sería entregado al día siguiente jueves. Todo el día esperando el paquete y no llegó. Al día siguiente por la tarde recibo otro mensaje que decía que se había intentado entregar el paquete y me encontraba ausente: FALSO, ese día a la hora indicada yo estaba en casa, y a día de hoy, 5 días después, sigo sin recibir el paquete ni saber dónde está. He llamado muchas veces a la oficina y nunca cogen el teléfono, es imposible poder contactar, te derivan a un servicio de WhatsApp que son mensajes automáticos que no me dice dónde está el paquete y en el seguimiento del paquete sólo pone que el viernes pasado estaba ausente.Yo sólo quiero saber dónde está el paquete para ir a recogerlo y no hay manera de poder contactar.Otras veces me ha pasado que me he desplazado hasta la oficina, que está en otra localidad diferente a la mía y entonces el paquete lo habían dejado en un punto de recogida MRW sin previo aviso. Un caos!!