Estracfrigus S L

Servicio oficial LG. Por fin lo encontré!!!. Tenía un problema urgente de solucionar , me lo han resuelto en menos 24 horas y me han atendido muy amablemente fuera de horario comercial.Por favor buscar el servicio técnico oficial no os dejéis engañar por otros.Gracias por vuestra atención.

Lamentable servicio técnico de LG. No vuelvo a comprar esta marca. No la quiero ni regalada. Tengo un aparato de climatización de 6 años y se le averió la electrónica y el ventilador el día 27 de diciembre. Estos señores estaban de vacaciones hasta el 7 de enero, pero la pieza no llegó hasta el día 12 de enero. Más de dos semanas sin calefacción en plena ola de frío. ¿No pueden tener al menos a una persona para tramitar urgencias?

Tras nuestra experiencia, no recomendamos la contratación de los servicios de esta empresa.Nuestro aparato de Aire Acondicionado dejó de funcionar y contactamos con ellos telefónicamente indicando cuál era la avería, así como los distintos motivos por los que podía haberse producido este error.Cuando el técnico se personó en la empresa, nos dijo que el problema era el que nosotros le habíamos comunicado por teléfono mientras leía su manual de la marca del aparato. Y no añadió ningún detalle más ni tampoco nos dijo cuál era la solución.Le preguntamos si lo podía solucionar, y nos argumentó, de malas formas, que no podía acceder a la unidad exterior ya que está en la parte alta de la nave, y que “él no es Superman, ni tiene una capa para volar”, así que ni podía acceder a la unidad exterior ni podía darnos un diagnóstico sobre la reparación, dicho esto, nos cobró 39.93 euros y se fue.Entendemos que en el momento de la visita, el técnico no lo pueda solucionar en caso de que sea necesario una pieza nueva, pero en este caso, no es que no solucionase el problema sino que no nos dio ni un diagnóstico definitivo. Además, tampoco venía preparado con los medios necesarios para acceder al aparato de Aire Acondicionado, con lo que era imposible hacer un diagnóstico.En otras ocasiones hemos necesitado el servicio de otros profesionales y estos siempre han venido preparados para subir a la parte alta de la nave, y nunca hemos tenido ningún problema. El técnico de Estrafrigus, daba la impresión de que tenía mucha prisa, y de malas formas nos invitó a que nos buscáramos la vida en otro lugar, ya que su empresa no tenía los recursos suficientes para reparar la avería.Resumiendo: no fueron capaces de hacer un diagnostico del problema, no le pusieron solución y además recibimos un trato desagradable por parte del técnico.

Solo puedo decir de ellos que son una panda de impresentables. Tengo un aire acondicionado LG que se estropeó por una avería común en este modelo. Hay en la zona unas 2000 máquinas del mismo modelo. Después de llamar varias veces, y de mandar varios emails a diferentes cuentas, y siempre decirme que el día siguiente me pasan el presupuesto, he paso medio verano sin aire y no he tenido respuesta alguna por parte de ellos. Además el equipo que atiende las llamadas borde y maleducado. Espero que los vecinos de mi zona puedan leer este comentario y no depositen su confianza en empresas tan informales como esta.

Lamentable. Aviso en julio porque salta la luz, después de 3 visitas, con 3 personas diferentes (hasta noviembre) y fundir los motores al limpiar la máquina, el problema persistía. Además después de cambiar los motores ventiladores, hacen un ruido horrible, que estoy esperando vengan a revisar desde el 12 diciembre 2022.A todo esto se suma, que no cogen el teléfono, y he tenido que buscar otra asistencia para el problema inicial. Todo el verano pasado sin aire frío, y el invierno sin caliente.

Espectaculassu atencion al cliente. Me resolvieron la averia por telefono!!

No tengo solución ni respuesta, fatal, tras varios avisos, con un aire de apenas 3 años

Cuesta de hacerse con ellos por telefono, pero una vez lo consigues, la atencion no es mala. Quiero destacar el trabajo realizado por el técnico Toni el cual vino a mi casa a las 8 de la tarde prácticamente y no puso ninguna pega ni ningun mal gesto. Tambien se apreciaba su profesionalidad y su veteranía... muy contento con su trabajo

El aire acondicionado dejó de funcionar (máquina daikin por conductos) y otra empresa (también servicio oficial) dijo que era imposible de reparar pero preferí coger una segunda opinión. Me recomendaron Estracfrigus, llame y me enviaron dos técnicos, números 1 en trato, revisaron, encontraron el problema y lo solucionaron. El precio de la visita muy bien también. Los recomendaría 1000 veces. Muchas gracias!

Banda de impresentables, 3 meses para solucionarme un problema con mi maquina, y después de tres meses tienen la poca vergüenza de hecharle la culpa al fabricante que dicen que les envían el despiece y en la misma fabrica lo envían mal.NO RECOMENDABLE