Apple

Esperiencia orrible !el personal se nota que no le emporta vender porque el servicio al cliente es pesimo !sin gana de trabajar.. el personal es como neutro, pregunto a las chica los precios y vaya esplicacion sin entender nada porque no tenía gana de atenderme.nosotros fuimos unos amigos para comprar un iPhone 14 max más accesorios etc. y no nos atendieron vaya y nos fuimos estupefacto porque para que tienen una tienda en Marbella con un servicio así ?Terrible customer service! not wanting to work... bad energy, we went to buy an iPhone 14 max plus accessories and they didn't attend to us, why do they have a store in Marbella with such bad service

La atención al cliente es horrible y nefasta. Fui al servicio técnico por un pequeño detalle en la cámara del móvil, de resto el teléfono está en optimas condiciones y funciona al 100%. El chico que me atendió lo que me dijo su teléfono ya no sirve se lo podemos recibir y nos da el 100% del pago para comprar otro equipo. No me parece la atención adecuada y menos el trato ya que el equipo que quiero reparar tiene un pequeño detalle y no deseo comprar uno nuevo por el momento, lo que sentí en ese momento es que me querían quitar el móvil sin más ni menos. Pero ya veo por los otros comentarios que no fue solo conmigo el trato amargo de parte del personal, deberían mejorar el trato con sus clientes.

Mi experiencia en esta tienda fatal. Me han robado 4h de mi tiempo para no solucionarme nada y el colmo es cuando el encargado del día, un tal Angel salió de malas formas y con actitud chulesca y altiva.Van de marca premium pero últimamente el servicio post venta es nefasto. Creo que el encargado no está a las alturas de una tienda de la firma que representa.Mala gestiónMala soluciónMal comportamiento.Malos modales.Actitud chulescaMientras están intentandote solucionar un problema están contigo y con 3 cliemtes mas....No recomiendo esta tienda a nadie y le doy 1 estrella porque menos no se puede.Angel, eres un impresentable.

Absolutamente encantada con la atención por parte del personal de este Apple Store. Es cierto que hay que coger cita y esperar pero lo veo algo “normal” en una tienda de este tipo. Sobre todo porque luego cuando te atienden entiendes que la espera se debe a que el personal está todo el tiempo que haga falta contigo.Estupenda la atención por parte de Ru, asesoramiento perfecto, no perdió ni la paciencia ni la sonrisa en ningún momento ante mis dudas y preguntas.Aunque soy usuaria de Apple desde hace años, era la primera vez que compraba en esta tienda y sin duda a partir de ahora solo compraré aquí.¡Gracias por la atención Ru!

Es una de las mejores tiendas de la marca que me ha tocado visitar hasta hoy. Instalaciones limpias. Hay de todo tipo de productos apple y de otras marcas. La atención es buena aunque dada la demanda por tanto público veces toca esperar mucho; ofrecen sesiones para capacitar respecto a fotografia y usos generales de la marca. Los precios siempre se me han hecho elevados pero cada quien tiene su gusto. No se si sea mi paranoia pero siempre que hoy siento la mirada de tanto equipo de seguridad, quizá porque no tienen los tipicos seguros en los dispositivos que otras tiendas sí

La tienda está bien y cuando compras algún producto te atienden correctamente pero si vas con algún problema técnico el servicio que ofrecen es bastante malo. Ya he ido tres veces y en cada ocasión he visto a una persona distinta y la actitud siempre ha sido la de no querer ayudarte a resolver nada. Para comprar bien pero si tienes cualquier problema no te molestes en pedir cita con ellos. Perderás tu tiempo.

Fenomenal experiencia de compra y de asistencia técnica. El personal sumamente amable, empático, sabiendo ponerse en el lugar del cliente y muy proactivos. Me sentí apreciado como cliente. Un 10 para todo el personal (que fueron muchos y muchas los que me atendieron). Como nota ligeramente negativa, que aunque tengas hora de cita, siempre te toca esperar un poco"."

Servicio de atención al cliente nefasta... voy sobre las 12.45 para que me valoren mi móvil para cambiarlo por uno nuevo, me dicen que para eso tengo que pedir cita, con lo que cancelo mis otros planes y cojo una cita con ellos a las 13:30 con lo que hago tiempo en el centro comercial para la cita.Cuando se acerca la hora vuelvo a la tienda (13:15) y me dicen que tengo 3 personas por delante que tengo que esperar (cosa entendible porque he llegado 15min antes)Pasa el tiempo y nadie me atiende... va entrando gente y todos están siendo atendidos menos yo, le pregunto a un trabajador y que en un momento me atienden y no fue asíAl final me fui de la tienda sin ser atendido, el servicio que ofrecen de espera es lamentable, casi 1h esperando y no me dicen absolutamente nada... y eso que tengo una cita, que no sé para que las dan si nunca te atienden a esa hora

Mi experiencia en este lugar ha sido nefasta, pero en la recogida de mi pedido. Me explico, el día 15 de septiembre reserve el teléfono 15 pro y en ese aspecto todo genial por parte de los empleados. Te daba una opción en la compra de poner una franja horaria ,pues en ese caso pregunte que si no podía ir en la que puse podía venir a otra hora y la empleada me comento que eso era para tener un seguimiento de cuanta gente podía venir a cada hora.Al día siguiente sabiendo que a esa hora no iba a poder ir para asegurarme llame por teléfono a la tienda y lo comente. La empleada me dijo que no pasaba nada que podría ir en otra hora. Día 22 de septiembre me dirijo a la tienda a recoger mi teléfono y en cuanto llego había dos cola una con cita y otra sin cita pues el de seguridad muy amable me dirige a la de las citas. Cuando llega la hora de que el empleado en este caso empleada me pregunte la hora le comento lo sucedido me dice que tengo que esperar , que por una parte lo entiendo porque es la hora que a ellos le aparecen, pero si le estoy comentado lo sucedido como cliente que tengo el móvil pagado me tiene que dar una solución y no dejarme esperando y seguir con otros clientes. Pues no ella paso de mi totalmente. Bueno pues con toda mi paciencia espero una hora allí en un lado y ni caso, entonces decido de ir a otro empleado para poder hablar con el encargado de la tienda. Este empleado me responde que me entiende pero que esto va como la citas de medico" yo no sabia que en vez de una tienda estaba en un Hospital y me dice que tengo 7 días para poder recoger mi teléfono. Como le dije si yo tengo un teléfono pagado que solo es recogerlo porque tengo que venir otro día

Me encantan los Apple Store, pero este sinceramente era muy “aburrido”, no sé como describirlo. Le faltaban cosas o gente no lo sé. Fui para comprar un Apple Watch, pero al final no me gusto los que tenían. El personal neutro en interactuar con el cliente.