Costa Cruceros

Viaje muy bonito de 7 días en una Suite de Costa Toscana saliendo de Barcelona.Crucero nuevo y muy bonito.Personal amable del restaurante Club y Servicio siempre top.El único problema el “Maitre” del restaurante Archipelago, un maleducado nunca visto antes, será por esto que el restaurante está siempre vacío.Lo demás perfecto!

Acabo de llegar tras 7 días en el Costa Firenze y por cierto, sin entregarme el cuestionario para la evaluación. SERVICIO LAMENTABLE, para desayunar hay que hacer cuatro colas, una para la comida en general, otra para los cafés agua y zumos, otra para los huevos o tortillas al gusto y otra para la repostería. CUATRO. Como casi todos vamos con el paquete de bebidas preparados , ya no te sirven sino que tienes que levantarte en pleno almuerzo para hacer otra cola a por el vino o la cerveza y con caras de hacerte un favor, te dan lo que les pides. En la barra del puente 3 que es la principal, pasan olímpicamente de ti sin atenderte y cuando lo hacen suele ser de mala gana. Las cenas a la carta son interminables y duran casi dos horas por la lentitud en el servicio y pedir una segunda copa de vino o cerveza, es desesperante o sencillamente no te la traen. Un desastre de servicio. Las bebidas marcas blancas y combinados o cócteles que no saben a nada sino a hielo. En resumen, no lo recomiendo para nada porque el servicio es lamentable. Una pena porque el barco es bonito y la comida aceptable pero las aglomeraciones en el self service son enormes porque no abren otros comedores sino el Medici pero por poco más de una hora y media para los desayunos o almuerzos y las colas y la tardanza en servirte, son desesperantes. Lo que quieren es que vayas siempre al bufet y que no bebas casi nada y lo consiguen. No sigo pero todo absolutamente todo, negativo en cuanto al servicio se refiere y sin entrar en las excursiones que siempre se retrasan. Llevaba 9 años sin viajar con ellos pero ahora ya no volveré y regreso a MSC o cualquiera otra compañía más seria.

Costa Firenze. Crucero a Fiordos Noruegos, que se convierte en un crucero a Dinamarca, sin dar opción a los pasajeros a aceptar los cambios realizados e informando de los cambios una vez el buque en marcha, con el añadido de que nos quedamos sin poder contactar con el exterior al dejarnos incomunicados incluso habiendo pagado el paquete full de datos....El personal de los servicios muy amable, pero no compensa la mala gestión de la compañía y la información/respuesta ofrecida por sus representantes ante la consulta de los pasajeros. El viaje soñado se ha convertido en una de las mayores decepciones vividas. En fin, que son fantásticos.....

COSTA DIADEMA del 14 al 21 de Julio, salida y llegada en Valencia.En primer lugar decir que si quieren practicar o aprender inglés, italiano, filipino o lenguaje de signos … este entonces es su crucero. Nula presencia de personal de habla hispana. Muchas personas recibían información en italiano o inglés sin tener conocimiento de ello y en varias ocasiones tuve que actuar de intérprete para ayudar a quienes solo saben castellano.El crucero comienza con la falta de coordinación en la terminal al embarcar. Te citan a una hora determinada, haces cola de más de media hora y luego te das cuenta que muchos de los que están, tienen su horario de entrada dos horas más tarde que tú. Con lo cual, no entiendo porqué se cita a la gente a una hora determinada cuando puedes entrar en cualquier momento. Reclamas al personal del puerto de Costa Cruceros y dicen que eso no lo coordinan ellos y que ese no es su problema, que están allí solo para indicar por dónde debe pasar la gente y para solicitar que saquemos la tarjeta de embarque.La comida es muy repetitiva y de una calidad normal. Los animadores muy sosos y ninguna variedad en sus actividades siendo éstas muy escasas a lo largo del día.Para terminar, Daniel (representante español de Costa Cruceros en el barco), insistió en una reunión, en que deberíamos darnos de alta en la aplicación para realizar una encuesta de satisfacción y puntuarles 9 o 10 para que pudieran llegar a los objetivos. Lamentable actitud que debería ser estudiada por sus superiores.En definitiva, a pesar de que sus instalaciones son buenas, inviertan su dinero en otro tipo de viaje o en un crucero con mejores garantías.

Me regale un crucero por el mediterraneo para mi jubilacion y quería deciros que ha sido una de las experiencias mas increibles de mi vida, un 10 para esta compańia Costa Cruceros y en concreto para el Costa Diadema nuestro barco, una autentica ciudad flotante, restaurantes, discoteca, teatro, tiendas, piscinas, gimnasio, discoteca …y un largo etcétera, la decoracion del barco preciosa.Me sorprendió desde el minuto cero su increíble organización, funciona todo como un reloj, es impresionante con unos 4.000 viajeros y todo estaba sincronizado y organizado a la perfección, y lo mejor de todo el personal, agradables, atentos, en todo momento pendientes de que a los pasajeros no nos faltara nada nuestro agradecimiento para ellos.Por otro lado tienes garantizado el entretenimiento, todo el dia esta repleto de actividades de todo tipo para que si quieres no tengas ni un minuto libre, y ademas espectaculos, todos los días y fiestas, baile, actuaciones increíbles, os garantizo que no os vais a aburrir.Aquí van mis recomendaciones tras mi experiencia, si podéis coger camarote con balcón, es mas caro pero merece totalmente la pena os lo garantizo.Haceros un seguro que os cubra el servicio medico, nosotros tuvimos que utilizar los servicios medicos del barco y nos cobraron 94 E y gracias a que teníamos el seguro nos los van a reembolsar.Por cierto un 10 para el servicio medico del barco, gracias a todos.Hacer un crucero, no os lo penséis, sin duda una de las experiencias mas increíbles que vais a tener , mi agradecimiento a todo el equipo del Costa Diadema, sin duda repetiremos.

Fuimos de luna de miel a Costa Esmeralda en Sep 2023 y quedamos realmente encantados.El barco es enorme y ofrece un montón de lugares de entretenimiento y restaurantes de todo tipo. No probamos los restaurantes a la carta por lo que no podemos puntuarlos. La variedad de comida a bordo era increíble y de muy buena calidad. El personal se esfuerza por atender a una clientela mayoritariamente europea. Algunos pocos de los empleados en el buffet eran europes, pero la mayoría no eran europeos. No nos gustó el servicio de camareros en el restaurante que nos designaron para cenar la primera noche, que era un poco caótico, así que elegimos otro para el resto de la semana (genial) y a veces también íbamos a los restaurantes buffet. El barco no navegaba al 100% de su capacidad, por lo que no tuvimos que hacer demasiadas colas y casi toda la semana transcurrió sin problemas: embarque, consultas del personal de recepción, etc. Las instalaciones son increíbles y en general nos encantó nuestro crucero.

La peor empresa de cruceros que he probado, y he hecho muchos cruceros (9 en total).Son un desastre en toda la organización de las excursiones.Todo va con retraso y mal gestionado.Los guías locales hablan mal español, llevan a sitios pocos relevantes y explican pocas cosas de la historia o de algo de interés.El buffet también un caos.Pero lo peor de todo es que claramente nada está orientado a tratar bien a los clientes, y mucho menos a los que no somos italianos.

Crucero Costa Toscana, camarote 17035 del 13 al 20 de agosto con embarque en Barcelona.Lo bueno: las instalaciones, los espectáculos, las guías de las excursiones y la atención de algunos de los tripulantes.Lo malo... Preparaos:-El paquete de bebidas My Drinks solo incluye una botella de 0,5l al día. Hacen espectáculos principales y tienen la barra cerrada para obligarte a caminar 500m si quieres una copa, eso es una estafa. La Coca-Cola en todos los bares y restaurantes es de botella de dos litros, del tiempo y la sirven estrujando la botella, además con hielo, el resultado es una Cocacola sin gas y aguada.-Restaurantes incluidos saturados, cola para todo en ocasiones de hasta 10minutos, poca variedad en la comida, repetitiva, comida del día anterior, en un par de ocasiones en mal estado, la pasta dura en todos los restaurantes, en los buffet no hay pizza ni helado porque tienen locales de pago para ello. Por la mañana hay que ir con las pinzas probando a ver qué bollería es del día y cual está dura del día anterior, el pan lo mismo. De pescado sirven tilapia, panga... De vez en cuando sacan una bandeja de sepia que se vacía antes de llegar en la cola y luego tardan 20min en sacar otra o no la sacan directamente.-En el camarote no hay minibar, si quieres agua fresca de noche tienes que ir a buscarla al bar.-Al embarcar dejamos las maletas de mano en la consigna, preguntamos el horario pero la encargada no hablaba si español ni inglés ni italiano, después de comer las fuimos a buscar y la consigna había desaparecido, fuimos al camarote pensando que nos habrían dejado allí las maletas pero no... Después de 1:30h larga de paseo y cola en la recepción, nos las dieron. Pedimos una hoja de reclamación y nos la negaron porque según la recepciónista en Italia no hay hojas (estábamos atracados en el puerto de Barcelona).-En varios bares ni disponían de edulcorante, se les había acabado.-Para cenar nos pusieron a compartir mesa con una madre con dos bebés pequeños, pedimos mesa para nosotros y nos dijeron que era imposible porque el barco estaba lleno hahahaha después de hacerle entender al metre que si me cobra casi 2000€ por persona lo mínimo es cenar sin dos bebés llorando en mesa, sobretodo cuando tienen múltiples restaurantes de pago prácticamente vacíos.-Casi todas las cenas eran de chiste, muy bonitas para foto pero mal sabor, mal cocinado, productos baratos y poca muy cantidad.-Un dia hablando con la tripulación comprendimos que está es una naviera low-cost"

Una experiencia inolvidable. Primero debo decir que este es el primero en el que he ido y nada más que en el Costa Smeralda. Durante nuestra estancia nos trataron muy bien tanto a mi familia como a mí, el personal muy amable durante toda la estancia, y todos los servicios muy satisfactorios. También resaltar el plan por si hay algún contratiempo navegando, por ejemplo la última noche que estuvimos hubo una gran tormenta y las aguas estaban muy picadas, pero el capitán y la tripulación llevó el asunto con mucha diligencia. Si hay que decir que en horas puntas puedes haber demasiada gente reunida en un mismo sitio como en el bufet o en las piscinas, pero teniendo en cuenta que hay más de 6000 personas esto es normal. Si no le agradan los sitios con mucha gente no vaya, pero hay que ser consciente de eso. Las excursiones es verdad que a veces se retrasaban, pero todo salía bien y no es nada aconsejable salir a una de ellas de caminar por la ciudad en verano.

Es la segunda vez que intento publicar esta reseña y a pesar de no ser spam, de no ser falsa y de no contener palabras ofensivas, Google no quiere publicarla. Y no quiere porque,después de lo vivido, no es favorable a Costa Cruceros.Por favor no contraten este viaje con esta empresa. Yo lo hice y ha sido una de las peores experiencias de mi vida. Llegamos a Copenhagen el 5 de agosto de 2023 sin maletas. No nos dejan poner la reclamación oportuna y nos meten en un autobús para que embarcáramos. Después de pelear a bordo para que nos dieran una solución una de las dos maletas perdidas aparece a los 4 días. La otra sigue perdida. La cena de gala la pasamos con la ropa de hacía 4 días y en albornoz. El primer día en los fiordos compramos ropa de abrigo para poder hacer las excursiones contratadas pero deciden cambiar el itinerario, por problemas meteorológicos dicen, y nos vuelven a llevar a Dinamarca. Las siguientes excursiones son a dos poblaciones danesas que nada tienen que ver con el crucero contratado. El estrés emocional que hemos sufrido desde el día que pusimos un pié aquí no se lo deseo a nadie. La gestión de las situaciones vividas a bordo ha sido lamentable; mentiras, falta de información, ausencia de una vía de reclamación, documentos que no existen y cuando te pones bruto ya lo hacen. En definitiva unas vacaciones arruinadas, unas expectativas defraudadas y una verdadera estafa