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Estación de Atocha, Pl. del Emperador Carlos V, 10, 28012 Madrid
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Caracteristicas
- Acceso para sillas de ruedas
- Citas online
- Servicios en las instalaciones
- Amigable con la comunidad LGTBI+
- Espacio seguro para personas transgénero
Resenas recomendadas
Mamen Gonzales
16.03.2024
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La compra del tren + el hotel, ha sido una gran decisión, no pensaba que el precio fuese tan interesante, y la atencion, de 10, tuve que hacer una consulta, y la verdad fue muy acertado el consejo.
Amado Martínez
15.02.2024
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Imposible contactar con ellos para incidencias en fin de semana.P.D.: Gracias por su respuesta.Puedo decirles que el domingo 3 de julio traté de contactar con su teléfono de Madrid a las 10:39 y a las 10:43. También lo intenté con el teléfono de Viajes Reina en Talavera de la Reina, con idéntico resultado.Un slaudo.
Jhosuel Figueroa
04.02.2024
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La mujer que atendió en taquilla el sábado 23 de septiembre a las 14:15 de la tarde deberían darle un curso de atención al cliente urgente! Por su manera de hablar creo que es de origen venezolano
Ivan Batalla
27.01.2024
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Falta de información y aprovechamiento del turista.Cuidado que no es venta oficial de billetes, prestar atención.
Berta L
25.01.2024
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Son una estafa. Cobran muchísimo por tickets de tren €57.44 por ida y vuelta a Toledo para dos personas, algo que sólo cuesta €22. Por estar tan cerca de las máquinas automáticas en Puerta Atocha, uno cree que son taquilla de Renfre y es timado, más yo que tengo 67 años y no me funcionaba la máquina automática de Renfre. Qué rabia tan grande, como me han estafado.
Carmen Rus Rodríguez
10.01.2024
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Buenos días:Les escribe un usuario indignado con el trato y atención de Viajes Reina, por su desvergüenza y abuso con las devoluciones de los billetes de tren.Les escribo para que si alguno de sus dirigentes lee este mensaje, que dudo que lean mucho, espero se le caiga la cara de vergüenza, también lo dudo, y reflexionen sobre los daños que hacen a los viajeros que por desconocimiento compran los billetes en sus oficinas. También les escribo para que conozcan cómo trabajan" y no caigan en momentos como la DANA de Madrid. No devuelven el dinero que se había prometidodesde el 3 de septiembre.¡Vergüenza!"
rulitoito
24.12.2023
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Señalización engañosa en la estación de Atocha dónde indica con un letrero la venta de ticket, pero te lleva a esta agencia y no es el Renfe directo. Eso confunde a los turistas q terminamos haciendo una fila larguísima y el pasaje a Toledo salió 20 euros mas caro.Además quisimos hacer cambio en el tren que nos vendieron y solo se puede hacer a través de ellos y no dimos con su página web y nadie contesta el teléfono. Recomiendo comprar directo en el Renfe.
S.
23.12.2023
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Contraté un servicio de tren más hotel y tuve que cancelarlo debido a la situación de emergencia sanitaria actual. A pesar de tener un seguro de cancelación, tengo que asumir unos gastos de anulación, pero después de más de dos meses y numerosas reclamaciones por correo, aún no me han devuelto el importe acordado.
Fernando Treviño
20.12.2023
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Reservé con ellos un combinado tren+hotel a un precio buenísimo. Las reservas no tuvieron ningún tipo de problema así que no tengo nada malo que decir. Es cierto que se reservan unas comisiones en caso de cambios o cancelaciones bastante elevadas pero están bien informadas así que cada uno sabrá si en su caso le vale la pena o no.
Belén Bravo Gamero
18.12.2023
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Debo de agradecer la atención de Mario ante un problema, el cual supo resolver con mucha amabilidad, educación y resolutivo.
Anadir Resena
Mapa
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