Andupil

Magnifico en todos los sentidos, desde la Atención al Cliente, al rápido envío y cuidado en todo el proceso. MUY RECOMENDABLES.

Empresa fiable. Te atienden por teléfono si necesitas cualquier aclaración. El proceso de compra y envío funciona bien. El producto llegó a tiempo y en buen estado. De momento no tengo queja.

No volveré a comprar en ANDUPIL nunca. En los primeros días de uso de la batería se deformó. Desde atención al cliente me dejan claro desde el primer momento que ha sido culpa mía, que sus baterías están perfectas y que es imposible que ninguna tenga defecto, no contemplando la mínima posibilidad de que en algún caso pueda haber un defecto. Me dicen que seguro que ha sido por mi cargador, cuando tengo otras baterías iguales que han sido cargadas con el mismo cargador y están perfectas. Aviso a los clientes que compren en esta tienda que como tengan algún problema de defecto con algún producto no les van a devolver ni un céntimo ni les van a cambiar el mismo. No escuchan al consumidor y son muy soberbios. No aceptan ningún cambio ni devolución. Para ello me dicen que les envíe la batería y que cuando su departamento técnico compruebe que no ha sido defecto de fabricación (cosa que siempre dirán) entonces el consumidor tiene que pagar los portes de envío de vuelta de la batería a la tienda, para así evitar ellos hacerse cargo de esos costes. Les pondré una denuncia en consumo en cuanto pueda. Muy mal trato post venta. Nada recomendables.---------------------------------------(contestación ANDUPIL)----------------------------------------Vuelvo a escribir para defender mi experiencia en relación a la respuesta de esta empresa a mi reseña punto por punto y aclarar la verdadera realidad.El trato recibido desde la primera conversación telefónica ha sido un NO tajante indicando que es imposible que el producto pueda estar defectuoso.En la misma llamada telefónica como bien decís, se me indica que la batería se ha hinchado debido a una sobrecarga proporcionada por mi cargador. Se me pide que envíe una fotografía del cargador culpandome de que habría hecho la carga en modo 12 v en lugar de los 6 v de la batería. Cuando recibís la foto del cargador, como veis que es un cargador inteligente con protección a la sobrecarga y que dicho cargador automáticamente selecciona el modo de carga según el tipo de batería a cargar, a partir de ese momento ya no decís nada de esa excusa puesto que es imposible que se haya hinchado la batería por ese motivo.Entonces me decís que os envie la batería para que la comprobéis, y que encima si no es defecto de fabricación tengo que pagar yo todos los gastos de envío.Como no me fío ni un pelo de vosotros y sé que vais a decir que no es un defecto de fabricación no me voy a arriesgar a enviar yo la batería, porque por 11 euros que vale la batería van a costar más los envíos que la misma, habiéndome adelantado ya que no era un defecto de fabricación, es decir, que OS ESTÁIS CONTRADICIENDO.Por mi parte no he vertido ninguna amenaza, únicamente que lógicamente iba a dejar constancia de una reseña negativa y una reclamación oficial en consumo para que quede constancia del problema.Pueden publicar toda la conversación de WhatsApp ya que por mi parte no hay el más mínimo problema, es más, les invito a que lo hagan para demostrar la verdadera realidad.A mí no me van a engañar más y no me voy a gastar ni un céntimo más, por lo que no voy a enviar la batería por los motivos expuestos anteriormente: se van a excusar en que no es un defecto de fabricación para no hacerse cargo del problema del producto y encima tener que pagar yo los envíos.-----------------Segunda contestación ANDUPIL-----------------Vuelvo a contestarles que su respuesta es corta porque no puede ser más larga debido a que no tienen más argumentos sobre lo ocurrido.Mi intención es informar a la gente de que como tengan un problema con alguno de sus productos, se van a ver perjudicados económicamente. De hecho he podido comprobar que algún usuario ya ha tenido problemas también en la post venta. Ustedes quieren quedar bien públicamente pero a mí no me la dan. Quieren hacer ver que me comprobarían la batería sin coste ninguno pero no hacen referencia a la letra pequeña. En el momento que ustedes decidan que no hay defecto de fabricación ya no de harían cargo de los costes (cosa que harían). Se les ve el plumero.

Un 10,hice un pedido a las 12,30 y a la 1,00 ya lo habían enviado,llegó al día siguiente,la batería va bien,gracias

Es la primera reseña que hago en ni vida de una compra o de algún sitio por que esta gente se lo merecen. Tube un problema con la carga de mi batería ecoflow, nada más llegar funcionó y al tercer uso dejo de cargar. Me puse en contacto con ellos y quería agradecerle especialmente a Jesús el trato cordial y profesional, ahora me cambian mi batería mal por una nueva ya que fallo a la semana de uso. Conmigo han ganado un cliente para toda la vida es de admirar como trabajan

Compra de baterías para SAI. Voy a perder un segundo en comentar el trato excelente que dan por teléfono y a menor o igual precio que me salen las baterías aquí junto al envío (respecto a otras webs o Amazon donde alguna compre en el pasado) y que me llegaron en 24h se merecen que se las siga comprando tanto por trato como servicio. Suelo comprar todo en Amazon pero en esto prefiero confiar en ellos, además me aseguro de lo que compro, que a veces en Amazon me han llegado nuevas" usadas o mal embaladas/sueltas y aunque la atención al cliente siempre sea buena

Excelente atención, muy buena comunicación. PROFESIONALES

He quedado encantado con el servicio y el trato por parte de Andupil. El envío apenas tardó día y medio en llegar, y el embalaje del paquete muy bien hecho. Sin duda volveré a comprar.Gracias

Incompetentes y poco trato favorable hacia el cliente. He comprado varias baterías a este centro. No volveré a compraros más. De sobra sabéis que he tenido un problema con mi batería y no me la habéis querido cambiar ni intentar solucionar el problema. Me siento engañada,estafada y con la sensación de que he tirado el dinero a la basura. No volveré a comprar JAMÁS!! Mientras todo vaya bien todo perfecto pero como tengas algún problema se lavan las manos y te tienes que buscar la vida porque ellos no te solucionan nada. Al contrario,se hacen los remolones para no mandarte o cambiarte la batería por una en buen estado. No lo recomiendo para nada.