Norauto Barcelona Manresa

Voy a contar mi historia para que no os pase lo mismo.Quedo hace un mes 12-06-2023 Para hoy ir a cambiar el aceite y el filtro del aceite me dan un prsupuesto de 150€. hasta aqui todo correcto.hoy llego a las 11 de la mañana hora fijada de antemano ( un mes) dejo el coche y a las 11:49 me llaman diciendo que estaria bien hacer una descabonizacion , le presunto precio y son 76€ y una hora y media en realizar la misma 12:00 +1:30 = 13:30 .Me paso por el taller a recoger el coche y me dicen que le queda una hora y media ( oseae no han hecho nada desde las 12:00 hasta la hora que me he presentado). vuelvo a las 15:30 y como ha habido un cambio de turno el que me ha dicho la descarbonizacion , no esta y la pobre chica que me atiende se lleva la bronca " MUY MAL SERVICIO "para que podais ver la realizad adjunto presupuesto y al final o que he pagado de 150 se ha ido a 234 € ademas esperandome 4 horas y media para realizar la operacion

Nos ha atendido Raquel Sanchez, a la cual le damos un 10, por el trato recibido, nos ha ayudado en todo momento explicandonos el proceso a seguir. Trato cercano y excelente. Muy contentos con Norauto Manresa.

Personal amable y profesional.Tuve un pinchazo un sábado a última hora, llamé para ver si era posible que me lo arreglaran y no hubo ningún problema. Servicio excelente.

Llevé el coche para hacerle la revisión, muy descontenta sobre todo con el personal de la tienda, lo primero al pedir cita por teléfono me ofrecen los limpia parabrisas de oferta muy económicos, al decirle al chico que si que necesitaba cambiarlos automáticamente me dice que tiene que mirar si los de mi marcas están de oferta y automáticamente me dice, que lo siente pero que casualmente los míos no están en oferta y cuestan 48€( pero si la oferta me la has ofrecido tu..) no se entiende. Cuando voy a buscar el coche tras la revisión me dicen al irme a cobrar que he de cambiar las pastillas de freno y si me da cita ya, pregunto si es muy urgente o di puede esperar al mes que viene y su respuesta es: vas sin pastillas, tu misma,En el presupuesto me ponen también cambio líquido de frenos y le dije que me lo cambiaron el año pasado y su respuesta fue de nuevo: tu misma son los frenos yo lo cambio cada año. Primero no son formas de hablar a los clientes y segundo nadie cambia el líquido de frenos cada año, eso sí se cambia alguna vez. En el taller me pusieron mal una pieza y tuve que volver porque se me encendía una luz, después de hacerme creer que me cambiaban la pieza me di cuenta que lo que pasó en realidad es que la habían puesto mal, pero eso tiene un pase todos nos podemos equivocar, aunque prefiero que me digan la verdad, en casa al mirarme en los papeles todo lo que me habían hecho, resulta que claramente ponía que las pastillas de freno estaban en buen estado, todas y el líquido de frenos también. Que quieran estafarme si me indigna por supuesto no volveré más

En un dia como hoy, lluvioso, se me ha estropeado un limpiaparabrisas, voy a la tienda y le pido a un trabajador, que me indique cuales son los limpiaparabrisas adecuados para mi coche ya que no tengo el conocimiento suficiente, me responde que no puede salir a mirar al coche cuales son ya que esta lloviendo y me dice que mire yo si son de gancho o no, poca profesionalidad y pocas ganas de trabajar, no volveré.

Excelente trato por parte de los trabajadores y mucha rapidez en la gestión, muy satisfecha.

He llevado el coche para un cambio de aceite y de filtros y me lo devuelven exactamente igual que estaba. Con el aceite al mínimo. Vuelvo y se lo comento al jefe de taller y dice que supuestamente fue un despiste. La solución? Rellenarlo... Dicen que sí lo vaciaron y cambiaron el aceite pero ellos mismos han visto que está vacio y exactamente al mismo nivel que entró. Poca profesionalidad y una perdida de tiempo.Respuesta al propietario: Pues en lugar de sentirlo tanto podríais devolverme el importe del servicio no realizado....

Hemos sido muy bien atendidos por Raquel en la oficina de Manresa. Trabajo muy rapido y muy atentos todos. Volveremos seguro!

cada vez que llamas te contesta una locucion diciendo en estos momentos todos nuestros agentes estan ocupados