CASA LOEWE Madrid

Como entrar en una película de ensueño. Amables, todo perfecto. Me atendió Laura y fue lo mejor de todo, cercana, profesional. Quiero q sea mi vendedora de Loewe siempre. Soy clienta desde que la tienda estaba en otro número de Serrano, adoro la marca pero ahora es que se han superado. Mil estrellas.

Marca Loewe. La mejor decoración exterior que he podido ver en Madrid. Que placer para la vista ver cada dia esta decoración navideña.Dentro de la tienda se venden articulos de lujo tales como bolsos de piel o ropa y calzado. Tanto para damas como para caballeros.Tienda muy amplia, con tres plantas y un ascensor para facilitar la accesibilidad dentro de la tienda para las personas con movilidad reducida.

Una de las tiendas más bonitas de Madrid.Como siempre, el saber hacer Loewe llama la atención desde lejos… unos genios del escaparatismo y maestros en las fiestas tan importantes en la capital de España, las Navidades.Obviamente, su colección siempre destaca por su maestría en el trato de la piel… gracias a esta marca no solo no se pierde sino que se impulsa el trabajo artesanal, tradicional y ancestral de la marroquinería española.

Me encantan los diseños de Loewe bajo la dirección artística de J.A., pero el trato al cliente en Serrano deja mucho que desear. He estado en las tiendas en otros países y siempre me reciben con interés y pasión por la marca, pero en esta tienda nunca es el caso. Primero hace un año compre el Puzzle bag, después de *insistirle* mucho a un vendedor escéptico que ese era el bolso que yo quería. Me lo entregaron de bodega en una caja que apestaba y en una bolsa de lino ora su guarda (como es protocolo de cualquier bolso de cuero), que estaba rota. No hay atención al cliente ni al detalle. Después volví al servicio de mantenimiento gratuito para que limpiaran la piel con un tratamiento exclusivo de ellos, y la chica del mostrador fue todo menos amable. Primero me quería cobrar más de €100 por el servicio que en el correo que había recibido decía que era gratuito, y luego me trato con desdén cuando le mostré el correo de servicio al cliente cuando aclaran el servicio que quería. La Casa Loewe es todo menos acogedora para los clientes fieles de la marca. Deja mucho que desear.

Estuve el día 3 de Octubre para comprar una bolsa de dama en la tienda de Serrano , nos muestraron los modelos y , al querer hacer la compra nos avisan que no es posible porque no la tenían en stock, cuando claramente tenían 2 unidades en display del mismo color y modelo. El Gerente del lugar nos aviso que no era posible vendernos y sentimos una mala actitud, claramente racista por no ser de la Unión Europea y nos aseguro que era imposible conseguirla en línea. No nos quizo vender por ser MEXICANOS aunque le dimos opciones de envío dentro de la Unión Europea. Su contestación siempre fue : “imposible”Nunca habíamos tenido problemas con esta marca pero después de esto podemos asumir que la marca es discriminatoria y racista.

Estuve ayer y me quedé fascinada con la profesionalidad y amabilidad del equipo de tienda. Da gusto entrar y ver un personal tan joven y fresco, invita a comprar. Enhorabuena a todo el equipo.

La decoración de navidad preciosa. Recomiendo ir

No soy cliente de esta marca, simplemente pasé por allí y el escaparate de navidad con pingüinos, etc, me pareció genial.

Un lujo de bolsos y un lujo de tienda. Nos trataron extraordinariamente y nos ofrecieron bebidas, cosa que se agradeció mucho pues hacia mucho calor ese día. Me asignaron una dependienta sólo para mí y me asesoró muy bien. Me llevé mi precioso bolso de lujo y quedé muy contenta. Volveré sin duda pues le eché el ojo a varios bolsos más. Encantada de la experiencia.

He entrado en esta tienda tres veces, he comprado dos, y la tercera fui directo de comprar el pan con ropa de estar por casa para ver si tenían uno de los productos de la colección de El viaje de Chihiro. Aparte de la calidad y diseño de los productos, a destacar sobre todo el trato recibido siempre. Muy cercanos y atentos en todo momento. Estas tiendas suelen imponerme un poco de respeto y desde luego las veces que he entrado en esta me he sentido como en casa.