Azulejos Peña

Mi experiencia en Azulejos Peña ha sido estupenda, especialmente por el trato y consejos recibidos por Angelica, la agente comercial que me atendió.Acudí a la tienda buscando porcelánico para toda la casa porque es nueva construcción y me sentía perdida por la enorme variedad y oferta que tienen. Pero Angelica se involucró en nuestro proyecto desde el principio, entendiendo nuestros gustos y encontrando soluciones para todo. ¡No se que habría hecho sin ella!¡Gracias Angelica!

Fui para ir diseñando la reforma que tengo prevista y Angélica me atendió estupendamente, aportando muchas ideas creativas para mi proyecto.Me encantó la gran variedad y calidad de los materiales

Antes de comprarles mira las valoraciones más bajas y verás lo que le ha sucedido a muchos de los clientes, entre los que me incluyo y os cuento a continuación.Hemos comprado una baño completo en la tienda de Las Rozas, y el trato fue bueno hasta el momento que pagamos, donde nos encontramos con que quedaban en llamarnos para la entrega de los materiales y no lo hacían, retrasos en la entrega y otros detalles poco profesionales que no voy a entrar.Una vez entregado quisimos cambiar un espejo que valía solo 90€ para comprarles otro de mayor precio porque no nos encaja como quedaba y nos encontramos que nos dicen que no, incumpliendo la política de desestimiento que existe en consumo (buscadla en Google sino la conoceis) y que hablando con ellos o no conocían o no querían conocer, por la cual están obligados por ley a devolver el dinero o hacer el cambio en un período de 14 días desde la tenencia del producto, y aun así no lo han hecho.Leyendo más comentarios he visto que esto mismo les ha pasado a otras personas y al igual que nosotros no les cambiaron el producto. Añadido a esto nos encontramos con un fallo en el mueble del baño que no cierra bien el cajón y nos dicen que la culpa es nuestra porque los operarios lo pusieron mal, pero la realidad, y me lo dijo el representante de ese mueble que vino a casa a verlo, es que el mueble que me vendieron no era apto para poner pegado a la pared, de ahí el problema original, pero aun así Azulejos Peña de Las Rozas sigue insistiendo que el problema es nuestro, cuando la realidad es que nos asesorarón mal al recomendarnos un mueble que les dijimos donde iba y que no era adecuado para ello, y debía ir otro tipo de mueble.Ahora vereis que como todos los malos comentarios responden dando las gracias porque les ayuda a mejorar, pero todo son solo palabras y pocas realidad. Fui a ellos por la marca, porque eran conocidos y pensé que tendrían un buen servicio al cliente y post-venta y la realidad ha demostrado todo lo contrario.Esto es una simple experiencia pero quiero contribuir a que no os pase lo mismo que a mi y a otras decenas de personas, al final son intermediarios, y los mismos muebles que tienen los podeis encontrar en otras tiendas, por lo que buscad una empresa que si os asesore bien y trate a los clientes como lo que son, personas que con toda la ilusión confían en una empresa para decorar su casa y se encuentran con esta forma de poco respeto al cliente, e insisto es opinión y experiencia personal.

A nosotros nos atendió Angélica en la tienda de Las Rozas. Nos aconsejó con una paciencia infinita y nos mostró los pavimentos una y otra vez hasta vernos convencidos de nuestra elección. Simpática, amable y profesional. Una suerte haber topado con ella, todo ha sido mucho más fácil. Gracias!

Fuimos a buscar suelo porcelánico y azulejos para una ducha. Nos atendió Gabriela y quedamos encantados! Resolvió nuestras mil dudas con trato fantástico y nos explicó todo fenomenal. Una gran profesional :-)

La variedad de los artículos y la calidad precio en Peña es una de las mejores del mercado. La oferta es amplia y los cliente quedan satisfechos. El trato humano con los comerciales es indistinguible, cabe remarcar la dedicación de Miguel Rocha que siempre esta disponibile en atender a nuestros clientes encontrados las mejores soluciones.

El otro día fui a mirar muebles de baño, la atención recibida por parte de la comercial Elena fue excelente, la información muy clara y cercana. Nos ayudó mucho a tomar decisiones sobre el mueble más adecuado a nuestras necesidades y posibilidades económicas. Muchas gracias. Esperamos volver pronto.

Excelente atención. La comercial Charo Santoja nos ayudo elegir el material para la casa que estamos construyendo demostrando mucha empatia, profesionalidad, agilizando el proceso al máximo y siempre con buenos consejos. Estamos muy satisfechos.

Encantados con nuestra visita. Hemos descubierto muchos materiales y formatos que quedarán preciosos en nuestra casa. Nos atendió Charo que nos guió y ayudó en la decisión. Muchas gracias . Os recomendaremos.

Estuvimos el 9 de noviembre en la tienda de Las Matas. Era festivo en Madrid y la tienda estaba a tope. La atención de la señorita Elena Rabadán en recepción fue tan profesional, que enseguida pudimos ser atendidos. Doy 5 estrellas por ser tan empática, profesional y eficiente. Gracias a ella pudimos hacer todos nuestros trámites