ALD Carmarket Automotive S.A.U.

Hola. Hoy por fin recogía mi coche. Ya pagado y todo. Pero resulta que han cometido un acto vandálico con él y está súper rayado..... es una pena q antes de darte el coche no verifiquen está tipo de cosas. Así nos ahorraríamos disgustos. En fin....los comerciales muy majos. Pero la gestión regular. Para que medieran un vehículo de cortesía he tenido que poner una reclamación pero aún así decían que tardaban 3 días en dármelo. Al final a base de insistir con calma me lo han dado 2 horas después

Estupendo servicio en la compra de mi coche. Lucía es una excelente profesional: fiable, eficiente y atenta. Totalmente recomendable.

Muy satisfechos con nuestra compra. Lucia García nos atendió, aconsejó y guió de maravilla. Que pedazo de profesional! Así da gusto! Gracias!!!

Unos farsantes!Cuando llegué a recoger el coche,tenía arañazos por todos los lados de la chapa que nunca mencionaron en las múltiples comunicaciones que mantuvimos.Solo cuando estuve allí,después de viajar desde ibiza y obviamente haber pagado viajes y estancia,la señorita Lorena me dice que son arañazos recientes y que no han tenido tiempo de repararlo,pero que no me preocupe,que lo arregla el seguro.Tampoco tuvieron tiempo de limpiarlo,me lo entregaron sucio,también falta de tiempo.Extraño,hacía días que tenía anunciada mi llegada.Que tonto fui de no decirle que se lo metiera por donde amargan los pepinos.En el taller estuvo más de un mes,cuya mensualidad,claro esta,la pago yo.Les escribo para reclamarles ese mes que el coche está parado y se hacen los locos,diciendo que no les consta que el coche tuviera ningún desperfecto,a pesar de que les he mandado imágenes que lo demuestran.A todo esto,la señorita lorena ni siquiera se digna a contestarme,con lo habladora y simpática que se mostró para encasquetarme el coche.En definitiva,unos cara duras sin el más mínimo rubor,estáis avisados.Para el que dude,mando foto de como lo entregaron,los dibujos en las zonas rascadas los hacen ellos,no es que los haya dibujado yo.

Decepcionante en todos los aspectos, cuando fui a ver el vehículo estaba lleno de golpes de aparcamiento por todo el contorno, cosa muy diferente de como lo publicaban en las fotos de la web. Pude llegar a un acuerdo y se encargaban de reparar esos daños.Cuando pregunté para cuando se me podía entregar el vehículo me dijeron que aproximadamente para el 19 de julio podía estar, teniendo en cuenta que esta conversación la tuve el 6 de julio me pareció que podía ser cierto. No podía estar mas equivocado.El vehículo lo pagué el día 10 de julio porque sino no me gestionaban la reparación cosa que me extrañó pero como tenía prisa y en principio el trato es con profesionales confié.El vehículo no se me entregó en la fecha acordada y no solo eso, ya el día 25 de julio y tras ir preguntando día a día de cuando me entregaban el vehículo que había pagado, me encuentro para mi sorpresa que me dicen que no me lo entregan hasta septiembre como mínimo, alegando que el taller estaba bajo mínimos de personal y que en agosto cerraba.Cancelé la operación porque la opción de septiembre no me valía ya que necesitaba el coche para trabajar. Finalmente me han devuelto el dinero el día 26 de agosto. Me parece inaceptable y de muy poco profesional que se hayan tardado tantos días para recuperar mi dinero, suponiéndome una perdida de dinero ya que he tenido que pedir un crédito para comprarme otro vehículo(obviamente en otra empresa).En un principio empecé con una comercial, en mitad de la operación se fue de vacaciones y me atendió otra comercial la cual no me daba mas soluciones que o la entrega en septiembre o cancelar la operación.Tras conocer la cancelación de la operación se puso en contacto otro comercial diferente para intentar solucionarlo. Sin embargo ya había llegado a un acuerdo en otra empresa.Conclusión nada recomendable.

Lorena fue excelente me salvó el día entregándome el coche con muy poco margen excelente

Mi experiencia con ALD Automotive ha sido sumamente decepcionante, especialmente en lo que respecta a la gestión de cobros, devoluciones y fianzas. Lamentablemente, me he visto obligado a compartir mi experiencia para alertar a otros posibles clientes.En repetidas ocasiones, he enfrentado problemas con la empresa en cuanto a la facturación. Al devolver un vehículo y adquirir uno nuevo, me encontré con la desagradable sorpresa de que ALD Automotive seguía cobrando la cuota del vehículo anterior además de la cuota del nuevo, generando una confusión financiera significativa. Los intentos de comunicarme con el servicio al cliente solo han prolongado la resolución de este problema, llegando a tardar hasta tres meses en ofrecer una solución concreta.Además, la devolución de fianzas parece ser un proceso tedioso y poco transparente. A pesar de seguir todos los procedimientos establecidos, la devolución de la fianza se ha vuelto un verdadero obstáculo, y hasta la fecha, no he recibido ninguna solución satisfactoria.Es lamentable que una empresa dedicada al renting de vehículos no pueda gestionar de manera eficiente aspectos tan fundamentales como los cobros y las devoluciones. La falta de claridad en las transacciones financieras y la lentitud en la resolución de problemas son aspectos que deberían abordarse urgentemente.Mi intención al compartir esta experiencia no es solo expresar mi descontento, sino también alertar a otros posibles clientes sobre los desafíos financieros y administrativos que podrían enfrentar al elegir los servicios de ALD Automotive.

Hola!!Queríamos compartir nuestra experiencia para ayudar a otras personas que decidan comprar su coche en esta empresa. La vendedora sabe vender muy bien pero cuando fuimos a recoger el coche no habían pintado parte del coche que teníamos pagadas el coche estaba muy sucio y eh mmm había dos quemados en el tapizado del coche que no estaban peritados y que por tanto tenían que arreglarnos ellos en el taller. Dejamos allí el coche para que nos pintaran las partes que teníamos pagadas y que no habían pintado para que limpiaran el coche y para que nos tapizaran los quemados que tenían que pagar ellos. Ya hace varios meses y el tapizado del coche seguimos sin tenerlo hecho una vez que cobraron se han desentendido intentamos llamar a la vendedora no nos responde el teléfono ni nos responde los whatsapp para no dejar nada por escrito entonces nuestra experiencia es bastante pésima nos hemos sentido engañados.

Tuve 2 renting (redrive) con ellos: el primero un C4 Cactus que funcionaba realmente muy mal, estuvo 3 semanas en taller (y me las cobraron, claro) y sin coche de sustitución, ni aún solicitando pagarlo. Luego tuve un Passat que funcionaba muy bien pero recuerdo que fue un gran problema que aprueben ese renting. Ahora en octubre-23 quise contratar otro, también de redrive, y resulta que su proceso automatizado lo rechaza, que no se puede hablar con nadie de riesgos por protección de datos (cuando yo les he dado mi consentimiento con lo cual es una excusa), y pues nada, el resumen es que me quedo sin coche. Nadie sabe nada, nadie lo puede explicar, etc.

Mi experiencia en la compra de vehiculo con Ald no ha sido buena.La entrega del vehiculo sucisimo, a la semana tuve wue echar aceite me salto que en 24 dias le tocaba revision.y me lo dieron con 996 km masPuse reclamación y la resolucion deja mucho que desear .Vamos no lo recomiendo.