AEG servicio técnico oficial Hellolux

Encantado con el servicio. Tengo un frigorífico AEG y el técnico acudió al día siguiente y me solucionó el problema. Muy profesional.

Contratados para la reparación de un horno-microondas. El técnico, Óscar, se puso en contacto al día siguiente y el trato ha sido siempre muy agradable. Puntual, rápido y profesional. Localizó la avería y tras reponer las piezas que a priori estaban dañadas, se lo llevó a tallerporque había algo que fallaba y no daba la cara. Al par de días, de vuelta a casa con todo arreglado.Gran profesional.

Una auténtica vergüenza.Compré una placa de cocina de gas de AEG (serie 6.000) y me cobraron 150€ por la instalación y es el propio instalador el que me dice que no funciona la placa.Me envían un técnico para intentar arreglar la placa y el técnico dice que al ser una cocina nueva que me ponga en contacto con AEG para cambiar la placa.AEG me envía una placa nueva y vuelve el instalador de Hellolux a instalarla y ME VUELVEN A COBRAR la instalación.LA PLACA NUEVA VUELVE A NO FUNCIONAL y NADIE SE HACE RESPONSABLE.Por más que llamo y les explico todo, el técnico no aparece por aquí. NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN Y LLEVO TRES SEMANAS SIN COCINA.

Un auténtico desastre, les lleve una Aspiradora, me la devolvieron como reparada y no estaba reparada, después de más de un mes, sin darme ninguna explicación, solo cuando yo llamaba, me costaba hablar con alguien, me dicen que no tiene reparación, que es una placa, y no la hay.Pues yo buscando por Internet la he encontrado.Son un desastre, no volveré más.Nada recomendables.

Contraté el servicio técnico oficial y estoy absolutamente satisfecho. El técnico acudió al día siguiente de mi llamada. Le hizo un chequeo completo a mi lavadora y localizó la avería. Me lo dejó solucionado y me explicó cómo podía evitar que se vuelva a estropear. Un profesional excelente.

No recomiendo para nada esta empresa, ni por trato ni por profesionalidad y mucho menos calidad precio.Llamamos para comunicar la incidencia de que no funcionaba el frigorífico y nos dijeron que como mucho en 48 horas vendrían. No fue para nada así, vinieron a los 6 días y tras insistir varias veces telefónicamente.El señor que vino era agradable pero nos cobró 69€ por estar 3 minutos y decirnos que no se podía hacer nada sin más explicación.Lo peor vino luego al darnos cuenta que al mover la nevera nos había rayado todo el parket. Llamamos al técnico en el momento y de muy malas formas nos dijo que no era su problema y que no pensaba hacer nada.Después llamamos a la empresa y nos dijeron lo mismo, que no era su problema y que esas cosas pasan.

Excelente servicio del técnico y la atención al cliente al llamar para dar el aviso . El mismo día me llamaron para darme cita para el día siguiente en Vicalvaro, ya que me urgía reparar mi lavadora lo antes posible y así fue , en dos dias me llamaron que ya tenían la pieza tanto de la lavadora como del lavavajillas y se quedó reparado . Técnico muy atento y profesional indicándonos cómo sacarle el mayor rendimiento a nuestros Electrodomesticos . Lo que está claro que lo barato sale caro y este servicio técnico calidad precio no tiene competencia , hablando desde mi experiencia del pasado con otros servicios técnicos . Este me ha transmitido seguridad y hay que decirlo . Muchas gracias

Una estrella es demasiado.El técnico aparta de cobrar la visita lo cual comprendo, le pido precio del cambio de bombilla del horno y no me lo dice hasta que quita, 24€ más IVA por desenroscar la tapa de la bombilla, Un chollo total. Después me lo dejo en 14€ cuando le dije que no me lo había dicho antes.Vamos nunca más.La avería de la vitro 300€ arreglarloTotal 74€ por no arreglar nada y encima la bombilla la tengo que poner yo.NUNCA MAS. COMO HE DICHO

Mal. Se llaman servicio técnico oficial de marcas. Tras llamarles un jueves 19 de Octubre por la tarde sobre las 17h con carácter de urgencia, no pueden venir el Viernes ni el Fin de semana. Te dicen que el lunes 23. Llamo el lunes y para ver si pueden decir a qué hora vienen y estar todo el día esperando.. imposible de programar para el técnico. Cuando viene el técnico, cobra 80€ por la visita para decirme que tengo que comprar otros electrodomésticos. Les pido informe a la casa por escrito para presentar al seguro y así poder justificar la compra junto con catálogo de productos que me había confirmado el técnico que disponen para comprar. Han pasado 6 días desde la llamada de aviso de Urgencia y 3 desde la visita del técnico. No tengo informe que certifique que tengo que comprar otros electrodomésticos ni catálogo con nuevos. Me siento timada.Tras perseguirles y seguirles insistiendo,dedicando horas de escuchas con máquinas y correos electrónicos y poner esta reseña .. Avemus informe para el seguro el Viernes 27 de Octubre.Hemos cambiado roles

Tuve un problema con mi frigorífico que urgía la intervención de un técnico y me atendieron con mucha rapidez y pude solucionarlo en la misma mañana. Me parecieron, por tanto, muy profesionales y especialmente su técnico Rubén, que se preocupó de venir a solucionar el problema lo antes posible. Así que mi total agradecimiento.