Funeraria Selva S.L.

Todo pésimo. Todo lleno de gente sin silencio alguno, parecía un bar a las cuatro de la tarde y el personal no ha hecho nada al respecto. No te ofrecen ni una triste botella de agua. Muy poca vergüenza y falta de empatía.

Llamé por teléfono para consultar por el precio de una incineración y me atendió una chica entre risas con alguien de allí y su atención fue pésima. Con falta de atención e información respecto a lo que le queria consultarIncreíble que una funeraria de una atención tan mala en un asunto tan serio.

Una y no más. La experiencia en este lugar no tiene nombre. Frialdad absoluta por parte de los empleados y falta de respeto en concreto de uno de ellos, un jovencito que no tiene educación y mucho menos profesionalidad para trabajar en un sitio así. Una sala para velar sin ningún servicio, ni agua, hacía frío y tuvimos que pedir nosotros que pusieran el aire caliente. Ningún control por parte del personal dando pie a aglomeraciones y permitiendo bebidas alcohólicas. Era como estar en un pub a las 3 de la madrugada. Risas, gente armando escándalo, discusiones, ruidos con las motos, niños chillando... UNA VERGÜENZA. Las hojas de reclamaciones brillan por su ausencia. A ver si les queda claro que aquí se viene por necesidad para despedir a un ser querido y debería ser un lugar acogedor y respetuoso con los familiares que están sufriendo una perdida.

Nunca mas!! A diferencia de otros tanatorios, no te ponen ni una misera botella de agua para los familiares que se quedan hay todo el día, solo tienen maquinas para comprar café, agua y poco mas, en las que ni siquiera hay tila para calmar los nervios, y en las que tienes que ingresar el dinero justo por que no tienen cambio. Sin papel ni mucha limpieza en el baño de fuera, sala pésima sin armario, sin baño, y con apenas luz en la sala contigua donde se encuentra el fallecido. Nos insistieron en que ya que el entierro era en otra ciudad no cogiéramos coronas sino centros que era mejor para el viaje, no pusieron ni un triste pie para colocarlos, sino que al entrar en la sala los habían puesto encima del cristal que hay al rededor de la persona de la que te despides, tapándola. Me parece vergonzoso que en un momento así tengas que estar pensando en salir a buscar un sitio donde comprar una tila a una persona mayor o buscar un poco de papel, bochornoso. Aparte malos modales y faltas de respeto de uno de los trabajados (un chico joven), y mala organización en general donde dejan que la gente se ponga a reír y chillar sin control a pesar de que haya otras familias pasando el peor momento de su vida. Lo único decente la misa y el cura.

Es una vergüenza llevamos desde ayer día 8 con las máquinas rotas y hoy día 9 aún siguen las máquinas de agua y café rota llamamos a la empresa responsable y desde el tanatorio nadie dió el aviso que las máquinas están rotas

Muchisimas gracias a todo personal en nuestra situacion tan dificil, ya que el marido de mi hermana murio en un pais extranjero. La funeraria se encargo de todo y ahora tenemos a nuestro querido cerca y podemos llorar nuestra perdida. Nos atendieron perfectamente, siempre nos mantenian informados y han ayudado mucho. De todo corazon MUCHISIMAS GRACIAS.

A 19 de junio y con 30 grados no quisieron poner el aire acondicionado en la sala no sé si es protocolo Covid pero además del pesar por el familiar que se ha ido pasamos un calor de justicia cabe decir que en el recinto pequeño dónde se vela al finado sí que había aire pero era un espacio muy reducido y como están las cosas no era de recibo aglomerarse mucha gente. Informado de que había gente mayor con mucho calor no conseguí que lo encendieran desde aquí de doy las gracias por su comportamiento tan humano pues podían haberlo encendido con las puertas abiertas y hubiera sido un punto de alivio para la gente allí presente.

Una estrella por poner algo... Máquinas de vending sin funcionar y vacías. Se avisa al personal y hace caso omiso. No es normal que nos tengan sin ni siquiera agua.

Trato cordial y amable,igual ahora con mi madre que con mi padre hace dos años.Están pendientes por si necesitas algo.Satisfecho del servicio que te dan en unos momentos que son muy duros para la familia. Gracias.

Buen trato y excelente personal que te hacen más sencillo" el paso por este lugar"