MRW

Servicio y atención extraordinario.. entrega a tiempo inmediato...excelente!

Recibo un aviso el jueves 27 de Mayo de 2021 de que recibiré un envío en Viernes 28 de Mayo, paso el día esperando y no llega, llamo el sábado 29 de Mayo y me dicen que hasta el lunes no lo traerán que si quiero que vaya a por ello a sus oficinas, les digo que son medicinas que debo tener pero es igual, al final voy a recoger el paquete, ¿hay alguna disculpa?, ¿ alguna justificación?, no en absoluto, esto son lentejas y para colmo al salir veo venir a una furgoneta de MRW a recogerse cuando todavía queda media hora para cerrar y dado que vivo cerca me podrían haber llevado el paquete a casa que para eso lo pagué. Antes para mí MRW era de las mejores pero veo que está perdiendo calidad a pasos agigantados y barato no es, quizá se deba pagar contrareembolso para que te atiendan como es debido

Pagas el envío express para que te llegué el paquete a tiempo. El día de la entrega el mensajero llama al telefonillo, y cuando bajas, se ha ido (unos 30 segundos de espera).Llamas a MRW Coslada para ver si este procedimiento es el normal y el tipo que te atiende al teléfono te dice que no puede creer lo que le estás contando sin hablar antes con el mensajero.Llama al mensajero y este le dice que lo que yo digo es mentira y que él llamó tres veces y esperó un tiempo prudencial. El tipo que te atiende dice que en estos casos lo que dice el mensajero es lo que vale y lo que dice el cliente es papel mojado.Edito: Desde MRW Coslada se interesan por mi entrega fallida y me llaman al día siguiente. Esto no soluciona en nada el retraso, pero lo valoro con una estrella más.

Anuncio importante!!!. Para los inútiles del almacén incluiendo al encargado a la hora de organizar los paquetes mirar bien provincia, localidad que por vuestra culpa metéis en lios al conserje y al repartidor

Les doy 1 estrella porque no se les puede dar menos.Dicen que han venido a entregar el paquete y que no estamos o no existe la dirección. Cuando nos llaman para verificarlo, nos dicen la dirección y es correcta. Toda la mañana esperando al mensajero y no vienen. Una vergüenza de servicio

Estoy encantada con el personal que tienen en la Oficina mrw Coslada, sobre todo con una chica que se llama Prado que ayuda muchisimo a los clientes y se preocupa por solucionarles los problemas o inconvenientes en los envíos, en horarios a la hora de recibirloa etc... Y a su compañero Jorge también. Ya podían ser así de amables en todas las empresas

La modalidad ya te lo llevo" es lo mejor que pueda existir para enviar regalos ropa etc amigos y familiares que están lejos de ti

Atención al cliente pésima: personal poco flexible, con mala educación y trato al cliente. Única empresa de mensajería con la que tenemos problemas en la comunidad de vecinos habiendo tenido ya varios conflictos con el conserje de la comunidad con mensajeros agresivos.En la oficina no resuelven incidencias y se limitan a exponer sus normas de malos modales: Mary fue quien atendió y no supo escuchar ni tratar de buscar una solución de común acuerdo.El mensajero habitual, no lleva mascarilla homologada, no mantiene distancia en la entrega y no trata de cumplir con el servicio de entrega.Mala experiencia siempre con ellos.

Una vez más la entrega de pedidos no llega dentro de las fechas establecidas , debido a la incompetencia de esta empresa de mensajería .No atienden a sus clientes , trato cuanto menos discutible por vía telefónica, que en la mayoría de los casos hacen caso omiso . Y otras entidades de la misma empresa , no pueden cumplir con su labor , debido a que este departamento de logística , es uno de los más incompetentes y con mayor número de reclamaciones, debido a su falta de responsabilidad.Recomiendo a cualquier empresa que valore a sus clientes, y que quiera dar buen servicio , que evite el hacer uso de compañías de reparto con un servicio tan lamentable .

Desastroso, incompetentes. Una semana para q me llegue el paquete y al final tengo que ir yo a por él. Dicen q no estaba en casa cuando vinieron a entregarlo y sí estaba. Mienten y se quedan tan anchos. He tenido q escribir varios correos y llamar en diversas ocasiones y al final pago yo el pato de su incompentencia. Vergonzoso!!