Instalación placas solares - Iberdrola Clientes

Pésima AtencionMalísima educaciónTodo pegas para no hacer nada y que tengas que volver otro díaParece que lo de “atención al cliente” es solo de nombre

Quería descartar el amable y empático trato que tuve por parte de Medes y Nati, que me atendieron con mucha profesionalidad resolviéndome todas las dudas. Llegué muy frustrada a la oficina; es vergonzoso como, en este caso, la compañía Iberdrola se aprovecha de los clientes a los que nos suben la tarifa cuando les viene en gana, enriqueciéndose a nuestra costa. Así que por lo menos agradezco el buen trato al exponer mi caso, que por lo que veo es bastante frecuente, y de nada tienen culpa las personas que trabajan en esta oficina.

Es mejor ni hablar de esto pero lo sabe todo el mundo te roban cuando quieren.y nada de esplicaciones ni soluciones es imposible el servicio telefónico un infierno que hay que aguantar con una máquina que al parecer no funciona bien.y que te pregunta lo mismo una y otra ves durante más de 30 minutos y no te queda otra que aguantar por qué no ves que nadie pueda esplicar ni solucionar nada

Pongo una estrella porque no me deja estrellas en negativo. Las dos personas que atienden al público, son desagradables, con ninguna gana de informar, sin tener en cuenta la edad del cliente, con prisas y poca ayuda. Ni siquiera un tome asiento"

La mujer que me atendió fue súper agradable y rápida ! Muy contenta

Y ENCIMA TIENEN TRABAJO!!!!!!No os aburriré con mi experiencia, que no os aburriría seguro, pero es larga. Algún detalle si menciono:Fui para ver como suscribirme al bono social (estoy en paro); efectivamente como leo en otras reseñas, ni buenos días, ni contacto visual, ni puede usted sentarse...Una señora mayor, la más mayor de ahí, se le aprecia enseguida... nada resolutiva, no facilita absolutamente nada, te da básicamente los requisitos en voz rápida y le molesta mucho repetirlo. Debe estar, presumiblemente, muy frustrada en la vida o venir de una familia desestructurada la pobre, digo yo.Otro tema, el 5% de Iberdrola-Carrefour; llevo más de 4 años sin percibir nada... tampoco. Que qué quiere que le haga ella? ella no ha suscrito nada con carrefour". Sñora

El nivel de soberbia que han permitido adquirir a estas grandes empresas es vergonzoso, se les ha olvidado quien es el cliente. Y por supuesto, esto se traslada al personal que atiende en las oficinas. Ni buenos dias, contestaciones como ¿y que quiere que haga yo?"

Mi reseña negativa está relacionada con el regalo de la sombrilla de este verano.Como ya supuse, toda cosa regalada se acaba, pero no a los tres días. La oficina de Collado Villalba no cogió el teléfono en mis precedentes llamadas de confirmación de stock. Resultado. Desplazamiento innecesario y regalo inexistente por escasez de existencias.

La atención de la oficina fue inmejorable, bastante mejor que la experiencia de Internet que no daban ni una. Mejor que quiten esa opción porque funciona francamente mal.

Si no fuera por el tiempo de espera a ser atendido les hubiera dado la máxima nota.Pese a que mi gestión era referente a curenergia su comercializadora regulada me trataron muy bien y a pesar de los problemas iniciales consiguieron solucionar mi gestión perfectamente.