MRW

El caballero que me atendió excelente, pero no comprendo que no se me responda a una llamada telefónica, cuando hacía un instante que me había llamado el repartidor.Hace una semana de ésto,y necesitaba el pedido para un evento.He tenido que ir a hacer una compra rápida y duplicar mi compraSiento muchísimo el comentario sobre el reparto, pero nefastoReitero que la atención al cliente es más que excelente.En ningún momento puse que se me tuviera que llamar antes.Siempre se me ha entregado lo que fuere en tiempo y forma .

La encargada de llamarte cuando la dirección es incompleta muy simpática, por todo lo demás es un desastre. Entre los encargados de responder al mail y la oficina no hay ni consenso (unos me dicen que no hay entregas a casas de campo y otros que sí reparten). Tras 9 días de contacto con la oficina y concertando entregas el repartidor pasa olímpicamente de entregarme el paquete (aún estando mi dirección en ruta y pasando todos los días, información que me dio la oficina). Totalmente nefasta la gestión. Al final pago gastos de envío y tengo que ir hasta la delegación a por el paquete. No recomiendo para nada.

Me llaman dos veces por la mañana con una diferencia de un minuto entre una y otra , siendo me imposible llegar a tiempo a atender la,Llamo a número y es MRW , me dicen que el repartidor no encuentra la dirección, que está muy bien detallada y me indican que vaya a recoger el paquete a su almacén porqué en breve lo devolverán.Creo tienen poco interés en hacer su trabajo.

Es increíble que a la gente que trabaja en esta oficina se les permita trabajar. Un grupo de chimpancés podría realizar el trabajo igual o mejor. El sarcasmo viene de no querer repetir lo que 99% de los usuarios ha escrito ya sobre la oficina paquetería más nefasta que puede existir.

Tenía una entrega para pagar contra entrega y el repartido me dice que solo s e puede pagar en efectivo y que además no tiene cambio para el dinero así que si quiero mi paquete el se queda con el dinero. Mal servicio y poco ético.

Llevo años siendo abonada de MRW y, cuál es mi sorpresa hoy, que al llamar resulta que se ha convertido en otra empresa y la chica de la centralita no me ha querido ni explicar qué ha pasado con MRW (aunque por la voz sé que ella trabajaba allí antes). Como si mi pregunta le molestara...¿Tan difícil es que la franquicia se ponga en contacto con los abonados y les explique la nueva situación? Me parece de impresentables. Y la chica del teléfono una BORDE. Si pensáis que con ese trato nos vamos a pasar a GLS lo lleváis claro.

Si una empresa debe elegir su agencia de reparto,le recomiendo que no opte por ésta.tras un periplo de 12 días ,desde que la empresa proveedora me informó del intento de reparto cuatro días después,nunca la agencia de transporte. Pude reagendar otro día ,ese día estaba en el domicilio,de hecho la central me llamó para informar del segundo intento y de que el mensajero había realizado una foto del portal,portal equivocado,Cambio la dirección de entrega con la central ,mi lugar de trabajo 24horas abierto cuando ésta me llama pues es imposible hablar con un comercial .Vuelvo a recibir el mail del proveedor con la entrega fallida .Al final recogo el paquete en la oficina de MRW el mismo día que figuraba en reparto a las 16.00

No contestan al teléfono, no responden al mail. La ubicación no es la correcta. Aconsejo no utilizar esta agencia por nada del mundo

No os puedo poner peor porque no existe ninguna estrella, no reparten los paquetes te llama. Para que los recojas y si no lo devuelven

No es la primera vez que nos indican de forma incorrecta su horario de oficina. En esta ocasión, tras haber preguntado varias veces si hoy al ser festivo estaba la oficina abierta y se realizaban envíos, a lo que varias veces nos habían confirmado que sí, nos encontramos con la sorpresa de que esta se encontraba cerrada y perdiendo así un día entero de trabajo al no poder enviar un paquete de carácter urgente. Repito, no es la primera vez que nos informan mal de horarios, recepción de paquetes y envíos realizados, realmente no puedes confiar en ellos.