Tomatomates

Hola, mi experiencia parece ser un fraude. Hice una compra por internet, no me llegó nunca correo de confirmación y estoy llamando al tfo y nunca contestan. Me quedé sin compra y sin dinero. HOY A 29/4/2021, ME RETRACTO DE MI COMENTARIO, DESPUES DE VARIOS DIAS, AL FINAL CONTACTARON CONMIGO Y ME TRAJERON LA COMPRA. TODO OK. PERDON POR EL COMENTARIO, PERO ME ASUSTÉ.GRACIAS

Llevo años comprando sus productos ecológicos y estoy encantado. Es todo un placer contar con esta tienda y sus dueños en el barrio.

Tienda de la comunidad de consumo de agricultura ecológica y de proximidad del barrio de Vallecas. Espacio alternativo en el que comprar, participar en iniciativas locales, charlas, etc. Trato inmejorable. Recogida de cesta básica semanal.

Pues me da mucha pena que un negocio como este tenga una atención al cliente tan lamentable. Lo primero que quiero dejar claro es que no es algo puntual. He comprado 3 veces en el último año y cada vez peor. La primera compré por internet para que me lo enviaran a casa y tuve que estar detrás de ellos para saber cuando lo iba a recibir. El producto es bueno y soy del barrio por lo que decidí seguir apostando por ellos. Compré una segunda vez y paso lo mismo. Después compré directamente en tienda y fue todo bien, esto me animó a volver a comprar carne ecológica desde su web, pero bendita hora. Hice el pedido en marzo y todavía no lo he recibido. Tras ir allí varias veces físicamente vi por qué funcionan tan mal. No envían ni un solo email de seguimiento del pedido, ni te avisan cuando llegará. Pero lo peor es que cuando reciben el pedido ni siquiera son capaces de darte un telefonazo para decirte que te pases a recogerlo. Los pedidos de un ecommerce no se pueden apuntar en una libreta con recordatorios o dibujos de tus hijos. Pero lo peor es que después de decirles esto personalmente, se disculparon, me apuntaron en su libreta y me dijeron que cuando estuviera el pedido completo me llamarían. No fue así. De nuevo tuve que perseguirles pasadas unas semanas y de nuevo el pedido estaba incompleto. De nuevo me dijeron que me llamarían y aquí sigo esperando un 24 de junio. Estamos hablando de un pedido de 64€... que no es moco de pavo. Le auguro poco tiempo a esta tienda dada la pésima gestión de su dueño. Todos los pedidos se pueden complicar y siempre puede haber problemas inesperados pero es inadmisible no dar la cara y explicárselos a un cliente. Si no se es capaz de gestionar un ecommerce es mejor que no tenerlo. En cualquier caso sigo esperando a que me llaméis para ir a recoger el resto de mi pedido.

Llevamos un tiempo abonados a su cesta semanal y no podemos estar más contentos. Productos ecológicos de temporada y de gran calidad. Y el trato supercercano y entrañable. Recomendable 100 por 100

Esta es la unica via para ver si se pueden comunicar comigo ya que es del todo imposible, realice un pedido por la web y como no lo recibia y tampoco podia hablar con ellos opte por un correo que si me contestaron indicando que me habian realizado la devolucion del pedido a mi tarjeta, cosa que tampoco han echo me vere obligada a denunciar por estafa ya que no recibo comunicacion alguna de esta tienda, no cogen el telefono a ninguna hora y no se ponen en contacto conmigo,

Magnífica tienda de productos ecológicos, muy recomendable y muy de agradecer, estas iniciativas salvarán el planeta, que falta nos hace.Mi enhorabuena

Estoy un poco acostumbrada a que la respuesta a la hora de comprar en línea sea rápida. Sin embargo, hay pequeños negocios que no pueden manejar este nivel y está bien. He tenido un problema con el pedido pero ellos al final lo han manejado muy bien. He recibido la caja con todo. Y todo llego en excelente estado y muy fresco. Puede tardar un poco pero tienen un personal atento y muchas ganas de ofrecer un buen servicio.

Ayer hice una compra online ,me la cobraron pero no me enviaron un correo con la factura como hace cualquier otro comercio. Estoy intentando llamar a la tienda y nadie me contesta....no se si anular el cobro o es que así funciona el sistema vuestro de trabajo

Muy buenos productos. La opción de la cesta me parece una gran idea y me resuelve bastante la compra para la semana. Además te dan ideas de recetas riquísimas. El trato no puede ser mejor, muy amables y cercanos. 1000x1000 recomendable.