PORCELANOSA Madrid - San Sebastian De Los Reyes

Pusimos todo el suelo de la casa con porcelánico modelo Tanzania, y ha sido un gran error. Es MUY poco sufrido, cada huella, cada gota se ve, el suelo de los baños y de la entrada a la casa parece que siempre están sucios. Por lo que costó este suelo esperábamos muchísimo más. Trasladamos esta opinión a la comercial que nos lo vendió y lo negó, ninguna autocrítica ni intención de entender el problema. Decepción.

Quiero agradecer en especial a Sofía por su gran profesionalidad atendiendo al cliente y asesorando con mucha amabilidad y paciencia .Muchas Gracias Sofía por todo ahora ha sido para decorar un pasillo pero volveré a preguntar por ti si tengo que hacer algo más en mi casa .Un saludo .

Tuvimos muy mala experiencia, primero el comercial que nos tomó los datos la primera que fuimos a preguntar... desapareció del mapa, no supiero delegar a nadie a tiempo nuestro proyecto, ni nos informaron de que si íbamos en la fecha dada de cita no íbamos a tener Nada elaborado ... Fuimos a la tienda el día que tuvimos fecha y nadie sabía nada.. Al final de unos a otros... Nos atendieron con poca gana, y pico tiempo, y le pasaron el marrón a una comercial llamada Luján. Después de mucho lío para poder darnos presupuesto con nuestro plano quedamos en mandar por email información. La comercial nos defraudó mucho. Así lo hicimos para poder tener presupuesto... Paso la pandemia y por supuesto entendemos el paron... Pero no la falta de atención y ya al final no nos respondió a los correos, ni para decir nada, después de mandar planos, y lo que queríamos y perder el tiempo... Nada, ni una respuesta... Cuando en otras firnas nos han dado presupuestos perfectamemte elaborados. Pero es que ya ni contestar nadie a nuestros emails,Lujan nada, pero Tampoco otro comercial, nadie ..Muy disgustados con este trato de una firma tan prestigiosa. Si en el futuro queremos algo de porcelanosa, volver a esta tienda impensable.

La post venta un desastre, llevo desde abril para conseguir un recambio de gaveta que se me ha extropeado y nadie contacta conmigo ni consigo contactar con nadie

Una buena exposición de cerámica,baños y cocinas. Y muy buena la atención

En enero, de repente, empezó a salir un chorro de agua por detrás del caño del grifo de la cocina. Se trata de la marca NOKEN NK 100130533 con precio ¡¡de 376€!!. Es un grifo de 2016, en perfecto estado y mantenimiento, que sin motivo, se ha rasgado por la parte posterior del caño. Si no fuera poco, en junio veo que tengo dos grifos de lavabo con el CROMADO PICADO.En 2016 realicé reforma integral de la casa e instalé la cocina con PORCELANOSA. También instalé dos baños con baldosas, azulejos y complementos de PORCELANOSA.¡¡ES SORPRENDENTE QUE SE AGRIETE UN GRIFO POR LA MITAD, Y QUE LOS CROMADOS DE LOS GRIFOS SE ESTROPEEN EN 5 AÑOS!! Tengo grifos de Roca y de otras marcas que tienen 30 y 40 años y están perfectos. Y ¡también es sorprendente la respuesta de Porcelanosa! SE DESENTIENDEN DE TODO…En enero solicité la sustitución del grifo, pero empezaron a marearme en la tienda: el comercial lo iba a trasladar; el responsable de la tienda nunca estaba. Viendo la situación, presenté reclamación a través de la OCU: La respuesta que dieron fue literalmente: “Sin entrar en otras consideraciones, lamentamos no poder a tender su reclamación al haberse adquirido el producto hace más de 6 años y encontrarse fuera de garantía. Les manifestamos asimismo la voluntad de Porcelanosa de no someterse a mediación ni arbitraje”.Adjunto dos fotos del grifo de la cocina: se ve la grieta y como sale un chorro de agua por la misma. Adjunto otra foto con el grifo de un baño con el cromado picado.Con los grifos de los lavabos no voy a reclamar, porque ya conozco la respuesta.

Hace 3 meses nos pasamos por la tienda de Porcelanosa en San Sebastian de los Reyes. Tan solo entramos por curiosidad, ya que ya teníamos cerrado nuestro proyecto de cocina con otra marca. Nos atendió Gerardo, al cual tan sólo le bastaron 2 días para mandarnos una propuesta y convencernos de hacerla con él. Actualmente están terminando de montarnos la cocina, y estamos contentos con el resultado!

Mi visita a las instalaciones de Porcelanosa en San Sebastian de los Reyes ha sido toda una experiencia. El espacio es increíble, se puede apreciar todo lo que esta empresa propone para el diseño de una vivienda,oficina o local comercial.Excelente atención por parte de las chicas, muchísimas gracias por todo!

Queremos dar las gracias a Marisol de Cocinas porque es un verdadero encanto y nos ha ayudado sin cita previa y nos va a enviar el presupuesto por mail.

Buscando opciones para cocinas entramos,sin gran esperanza,de conocer que ofrecían. La sorpresa fue mayúscula, el trato por parte de Gerardo ha sido de 10. Escuchó lo que queríamos, nos guió y supo dar en el clavo.Es muy difícil a día de hoy encontrar gente que sepa escucharte, solo habíamos conocido gente que quería vender lo más caro sin darnos opciones.Muy contentos de tener sobre la mesa una opción muy buena a elegir.