Policía Nacional - Brigada Provincial de Extranjería y Fronteras de Bilbao

Tengo el DNI caducado desde el 11 de mayo. He intentado pedir cita por internet y me dice que el correo e-mail no es válido, el de mi hija TAMPOCO y SON LOS QUE USAMOS NOR-MAL-MEN-TE. Hemos probado a TODAS HORAS y por último llevo días enganchada al teléfono (que no da comunicando) y nadie coge 944709151 . He llamado a los municipales y me han dado otro teléfono que siempre comunica 944709145. SERVICIO NEFASTO.

Imposible sacar cita para una carta invitación. Llevo mesessss intentándolo. A las 8,9,10,12hs de la mañana, lo mismo por la noche.. 20,21,22hs imposibleeeeeee. Para el resto de trámites hay citas. Quise irme a guipuzcoana que hay citas, pero no me dejan, ya que lo tengo que tramitar en mi provincia. Solución porfavor

Hemos ido a buscar ayuda por la perdida de una cartera con toda la documentación pertinente y el trato que hemos recibido ha sido vergonzoso.La persona que ha perdido la cartera era extranjera y el policia de turno le ha empezado a hablar de leyes de las cuales obviamente no teniamos ni idea para decirle que necesitaba el pasaporte para poder realizar la denuncia.Por alguna razón desde el momento uno el trato ha sido inhumano y con mucha agresividad cuando nosotros solo buscabamos ayuda y la hemos pedido de forma educada.Lamentable que la gente a la que tienes que acudir por ayuda te trate así y no debería extrañarles que los ciudadanos desconfiemos de la autoridad.

Da gusto la amabilidad, corrección y predisposición de servicio a la ciudadanía que exhiben los policías nacionales del servicio de DNI y Pasaporte. No es un trabajo fácil el estar cara al público con la cantidad de gente que pasamos por allí y la verdad es que siempre que voy la actitud no puede ser más positiva. Lo cual, en mi opinión, es muy importante para las personas que acuden allí desorientadas, a resolver asuntos y papeles muy importantes para sus vidas.

Desesperante.Rellenas 59.090 veces lo q piden on line, y la página no carga con ningún ordenador, ni con ningún wifi.Increíble como no solucionan esto, q sabrán hace mucho tiempo del problema.Hoy, toda la mañana llamando por teléfono al 944 709151 , tengo mas d 300 llamadas, si trescientas... Y da señal y no cogen... mas q vergonzoso.

Llevo desde marzo intentando coger una cita para una carta invitación es imposible a ninguna hora. En Gipuzkoa hay citas aqui en Bizkaia imposible . Deben dar una respuesta a la ciudadania. Estamos en mayo. Hoy desde las 12h hasta 15 h .

Tiquismiquis en lo referente a la antiguedad de la foto para renovar el DNI peto muy profesionales los agentes de la puerta teniendo en cuenta el volumen de gente que tienen que atender a diario

LAMENTABLE!!! Me caducó el NiE de larga duración, cogí cita dentro del tiempo correspondiente.. cuando acudo a la cita (viniendo desde Murcia dónde estoy en un trabajo temporal, perdiendo días de trabajo y viajando 12 horas con una niña pequeñita) me dicen que no me lo hacen, que vaya a extranjería y empiece de cero por arraigo... ANONADADA.. por más que le expuse mi situación hizo caso omiso y con un trato obviamente despectivo... De pena... Ahora me dicen que coja otra cita y ya... Y quién me repone a mi todas mis perdidas??? Un poco de humanidad por favor!!!

Soy extranjera y cada vez que voy a realizar algún tipo de trámite en este sitio me deprimió. Te tratan como si fuera somos animales, por el simple hecho que somos extranjeros.Coger las citas son casi imposibles, tuve que renovar el permiso de residencia y tarde 4 meces para poder conseguir la cita, claro como no tengo la nacionalidad española no les importa cuanto tiempo nos toca esperar.Mientras esperaba a mi cita, falleció mi abuela y no pude ir a mi país, he perdido 2 oportunidades del trabajo porque me pedían TIE renovada y tuve problemas con el banco...pero claro, todo esto no importa como soy extranjera...Ya se que este post no sirve para nada, porque nadie nos va a hacer caso, pero aún así, me gustaría compartir mi opinión.Si españa me acogió y me dió “ el techo” yo también aporto mi arena a este país, pago impuestos, SS y respeto los derechos que ellos mismos los pusieron, mientras que, a ellos les da igual.

Es lamentable la atención en la extranjeria. No hay manera de comunicarse por teléfono indicado, y tampoco creo que tenga un efecto resactar una reseña por aquí que al final son intereses totalmente políticos.Se puede dar una solución, por favor, para la atención, consultas y dudas; creo que la comunidad extranjera que vive en Bizkaia merece este servicio tan fundamental para las necesidades burocráticas y básicas.Es realmente frustrante no tener accesos a estos servicios y sentir la discriminación por parte de los órganos públicos del estado.