CERDANYA EcoResort - Hotel Muntanya & Spa

Pretende ser lo que no es. Y te cobran como tal. Y lo que es peor, se generan unas expectativas que luego no se cumplen. El buffet y la comida en general es mejorable; la piscina tiene alfombrillas estrechas alrededor para que los niños no resbalen pero resbalan…; el castillo inflable del parque de actividades para niños tenía agua dentro; las lámparas de la habitación no hacían contacto y tenías que buscar cómo poner al cable para que funcionase…; me encontré un bicho de la humedad en el sofá…; los balcones no tienen luz exterior; pequeños detalles que no permiten valorar la estancia en 250€ la noche. Eso si, buena ubicación ;)

Es el tercer año que vamos. El sitio es espectacular pero ha bajado la calidad de la comida (antes era buffet y ahora son platos de carta bastante repetitivos y los entrantes fríos y poco variados). Además el precio de las excursiones (que hace años eran gratis) son abusivas. El servicio en terraza bastante lento. A pesar de ir agosto, ya no hay animación. El entorno es espectacular, por eso las 3 estrellas pero ahora El hotel/apartamentos no valen lo que cuesta.

Lugar tranquilo en el que las habitaciones tienen un baño grande. Buena limpiezaEl servicio de hostelería es mejorable así como la correlación precio-cantidad. Buena cocina con platos autóctonos aunque un self service con poca variedad.Modelo de negocio basado en el ahorro y conciencia medioambiental que pretende hacer eficiente los recursos disponibles (no se entiende que haya bañeras en lugar de duchas en las habitaciones en congruencia con ahorro de agua existiendo además spa).

El buffet es terrible, especialmente si eres vegano. Se agradece que haya opciones (pasta, trinxat, legumbres) pero es carísimo y muy básico por casi 24€ por persona. Es comida de comedor. Para destacar algo bueno, el sitio es bonito, la gente son muy amables, pero no volveremos para comer.

Un espacio con muchas posibilidades: parejas solas, personas mayores, jóvenes, familias con niños. Cubren el abanico de todas las edades. Tiene piscina, gimnasio, canchas de pádel, rocódromo, obviamente el spa, el área de restauración contempla veganos. Puedes hospedarte en el hotel, aparthotel o el camping. Personal muy amable, eso sí mi estancia fue en la época del verano.

Imaginaros reservar un ferrari full optional en su página web oficial y una vez pagado llegáis al concessionario y os dicen que el aire acondicionado, el volante y el cambio se tenía que reservar con antelación... y os quedais con un ferrari sin poderlo utilizar. En pocas palabras mi experiencia, un fraude. No entro en detalles sobre el personal porque los gustos son personales pero los servicios que vende una estructura deberían ser objetivos y reales.

Hemos reservado un duplex con acceso a spa y resulta que el spa no estaba disponible para familias con niños durante toda nuestra estancia. Y cuando hemos llegado a recepción para hablar nos han dicho que es lo que hay y no pueden hacer nada. Recepcionista Jessica faltaba respecto, no quería escuchar nada y empezaba a atender otros clientes ignorándome.Personal es mal educado sobre todo en restaurante km0, te hablan todo el rato en catalán y cuando pides hablar en castellano no les importa y siguen en catalán diciendo que estamos en Catalunya y aquí se hablan en catalán.Él Desayuno está muy pobre, nada de variedad. 4 tipos de embutidos, 1 tipo de pan, 2 tipos de croissantes, 2 tipos de queso y algo de frutas.La cena tampoco es buena, platos tienen poco sabor y redondo de ternera no hemos podido ni comer.Todo hay que reservar en la web: spa, comida, cena, bressol.Un día el espacio de niños tenía mucha agua en el suelo que es muy peligroso. Y nadie ha venido a limpiarlo.La piscina climatizada tenía agua fría y en todo el espacio hacía frío porque hay una entrada desde la calle.Este “resort” tiene mucho que desear. No nos ha gustado nada y no vale ni el tercio de precio que hemos pagado. Todo el personal necesitan el training que es atención al cliente y como hay que hablar con la gente.

Está situado en un lugar privilegiado. El complejo es bastante grande, entre hotel, apartamentos y camping casi medio pueblo es EcoResort. La atención del personal es muy amable, pero en especial el personal del restaurante, conocedores a la perfección de la delicadeza del gluten, disponen de zonas separadas y marcadas, prácticamente todo es sin gluten, repostería con harinas de arroz y garbanzo. Puedes comer con total tranquilidad siendo celíaco. Cosa que relaja tanto, como el lugar en el que te encuentras y el trato que recibes. Un lugar de 10. Lástima que nuestra habitación diera para la calle interior y el ruido de la gente, motores, aires acondicionados, etc. Empañaran nuestro descanso. Supongo que las habitaciones que dan para el valle, además de las vistas, disfrutan de mucho menos ruido y más intimidad.

Hemos utilizado los dos servicios, hotel y apartamento y nos quedamos sin ninguna duda con el hotel, este tiene aire acondicionado, pero los apartamentos no y hemos estado precisamente en unos días de mucho calor.Las instalaciones son muy buenas y la atención del personal excelente.Si ninguna duda volveremos a repetir.

Ideal para vacaciones tranquilas. Tiene muchos servicios disponibles, spa, masajes, piscina climatizada, hotel, apartamentos, bungalows o camping disponible, pista de paddle y actividades como yoga, granja, parque para perros... pero lo mejor... pet friendly