Mobility-Centro | Isla de Java | Taller Mercedes-Benz (Itarsa)

La atención de recambios es pésima, llevamos años viniendo a comprar recambio original a esta mercedes, pero los últimos meses se ha convertido en un horror , no encuentran las piezas encargadas, tardan en atender y se forman colas de hasta una hora o mas.Antes todo funcionaba mejor , pero desde luego que últimamente no.Si esto sigue asi tendremos que empezar a buscar alternativas.

El dpto de recambios funciona que da gusto, las personas que me han atendido tanto telefónicamente como personalmente un 10, la persona del mostrador incluso al comentarle la avería que he tenido y por la que he pedido la pieza me ha asesorado y aconsejado por si la avería viniese de otra pieza, facilitándome precios y disponibilidad de las mismas, sin duda volveré

Ladrón!dejemos aquí reparar la chapa, Nos olvidamos de quitarnos las gafas de sol de marca Prada,porque pensábamos que una empresa tan grande no permitiría robos, cuando nos devolvieron el coche, faltaban las gafas.ladrones!

Realmente no deberia considerarse un taller mercedes, sinceramente el peor servicio recibido. Lentos, trabajos a medias, daños a mi tapiceria por un daño de carrocería. Incomprensible. Tengo más de un año esperando piezas, llegan, no las incorporan todas. Decepcionante.

4 visitas al taller por un problema de temblequeos al frenar y 1300 euros después sigue sin estar el coche bien. Ahora da unos tirones que voy acongojado por los garajes. Llegas en Agosto a las 17:00 y no tienen un mal vaso de agua. Pido que me llame el encargado y sigo esperando. Pero sobre todo, que tienes que pagar por problemas que causan ellos! Increíble. Reclamación a Mercedes al canto, denuncia en Septiembre, aprovechando que tengo que poner otra y a correr. No vayáis.

Es vergonzoso que sea un concesionario Mercedes, la atención al cliente es nefasta , el servicio es lento y pobre, en mi caso me devolvieron el coche con un problema en el techo corredizo que no estaba cuando lo lleve al mantenimiento y no se quieren hacer cargoNo debería ser un taller oficial con tan poca calidad de servicio

Como tengas un problema, vas listo ... No nos querían aplicar un descuento que les había pasado en una circular interna Mercedes y que nos la pretendían ocultar cuando la utilizaron como argumento dentro de las ventajas de RENTIG particular en la compra del vehiculo. nos retuvieron el coche con muy malos modales....hasta q lo denunciamos a la OCU y se puso en contacto con ellos para la pertinente reclamacion , al final des pues de un mes muchas llamadas y una paciencia férrea después de tratarnos como si fuéramos delincuentes por reclamar lo que nos pertenecía , no les quedó otra q disculparse y devolvernos el coche arreglado.Es lamentable q tengamos q llegar a estos términos tratándose de esta gran marca por la negligencia, incompetencia o picaresca de este concesionarioJamás pensé q meibana tratar así en Mercedes desdé luego

Dejo furgoneta CLASE V W447 porque no funciona freno de mano. Solicito al gestor (jose luis) que me avisen con presupuesto ANTES DE REPARAR, pero me avisan cuando ya esta arreglado. El fallo era una abrazadera de un cablecito que se habia partido y que se veia perfectamente en el elevador sin necesidad de desmontar nada. Conozco gente con esta furgo que se lo han arreglado en talleres hasta sin cobrarles.... Me cobran 2 horas de mano de obra (100€/hora) cuando en cambiar el cable se tardan 15-30 minutos. Tengo un sensor en el coche que me avisa de cada vez que se mueve y en total emplearon 1 hora y 10 minutos desde que lo cogieron hasta que lo aparcaron terminado, de hecho cuando me llamaron con el precio non habian pasado las 2 horas todavia que me cobraban... pero ellos alegan que es el tiempo estipulado para esta reparacion. Me perdonan" 40€ de paseo de comprobacion que no realizaron. Unico punto positivo accedieron a que el mecanico me enseñara el coche y lo que habia hecho y se notaba que sabia de lo que hablaba. En resumen

Vergonzoso el trato del asesor (Rubén) llevo el coche por un fallo en el sistema de supervisión de la presión de neumáticos falsa, me da un presupuesto parcial sin saber si es la causa del problema, dando palos de ciego y cuando no la acepto me dice que me vaya por la puerta. Un trato muy cuestionable para un supuesto profesional.

Un auténtico desastre, lleve una furgoneta y me dieron un plazo de entrega que por supuesto no cumplieron. Llamaba y no contestaban al teléfono casi nunca, cuando por fin podía hablar con ellos me seguían dando fechas para recogerla, hasta 4 fechas diferentes. Después de dos meses me entregan la furgoneta,y según salgo por la puerta se encendió el fallo de motor y el vehículo sin potencia... la vuelvo a dejar en taller y otra vez sin cumplir los plazos de entrega. Poca implicación con el cliente e imposible que te informen sobre el estado de tu vehículo.Un servicio lamentable en vehículos industriales, sobre todo Fernando.No recomendaría ir a este taller.