NATUR CLARA PISCINAS

Lamentable servicio al cliente. Compre una grifo de ducha exterior y me vino incompleto. Cuando quiero hacer la devolución me dicen que me he pasado 3 días. Pasan los meses y no me dan una solución. Nada recomendable.

He sido estafado por esta empresa.Hice un pedido a Naturclara de un sellador de fugas y fisuras para piscina por el cual pague 41,37 euros con gastos de envío, al abrir la caja que estaba toda mojada el líquido estaba todo derramado y coagulado y no lo pude utilizar, me puse en contacto con ellos para reclamarlo y han pasado la pelota a la empresa de trasporte, sin darme una solución, después de 3 meses esperando que resolvieran y varios mails, me envían este correo con la solución que me proponen “tras consultar con gerencia la solución que le podemos ofrecer seria la siguiente si realiza un pedido con un importe de 80EUR, el producto Sellador de fugas y fisuras de piscinas 1 l   o alguno de precio similar se lo podríamos obsequiar. ¿Esta es la solución que le dais a un cliente, por comprar un producto que recibí en mal estado? Son un atajo de sinvergüenzas, ni me parece razonable ni ético que no se hagan cargo del producto el cual he recibido en mal estado y he pagado. Después de esperar 3 meses dándome largas y se han desentendido del problema sin darme una solución razonable. Enviarme un producto en buen estado que para eso lo he pagado. Es fácil cobrar pero la post-venta y devolución es una estafa, quiero el producto en buen estado o que me devolváis mi dinero

Servicio de atención al cliente inútil, ni idea de lo que dicen. Hice una consulta previa a realizar el pedido indicando claramente lo que necesitaba, y me proporcionan una referencia incorrecta. Ahora que la he recibido, no se hacen cargo y no aceptan la devolución porque dicen que no se han equivocado. Impresentables, auténtcos imcompetentes.

La chica que me atendió por tlf. super amable, casi al momento me mandó un email confirmando que tenian lo que yó pedia, hice el pedido y al dia siguiente me llegó, todo correcto, no hace falta decir que tienen un cliente más, gracias.

El producto enviado venía abierto y todo lleno de líquido alrededor... y NO era del transporte!!! Ya venía envuelto en un plástico!!!! Considero que un producto de este precio (caro) no puede venir en esas condiciones!!! No lo recomiendo!!

Todo fue bien hasta el momento en el que quise hacer la devolución en plazo por qué el equipo seguía sin funcionar, incluso aún proponiendo la devolución para comprar un equipo completo nuevo, no me aceptaron el cambio.Total 330€ a la basura y les dió igual.

Experiencia muy positiva al comprar un producto online.Entre como invitado ( no hace falta registrarse)Enviado y recibido en 24/48 horas.Información del producto y factura , por e-mail.Precio muy competitivo.100% recomendable

ESTAFADORES Y LAMENTABLE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO SE HACEN CARGO DE PRODUCTOS QUE COMPRAS Y TE LOS ENVÍAN EN MAL ESTADOEl día 13 de junio de 2023 hice un pedido a Naturclara de un sellador de fugas y fisuras para piscina que pague 41,37 euros con gastos de envío el cual recibí el día 15 de junio de 2023 en mal estado, al abrir la caja me encontré todo el líquido derramado y cristalizado por la botella, la caja mojada y el líquido que contenía era inservible ya que estaba cristalizado al contacto con el aire, hice fotografías del producto en mal estado y me puse en contacto con Naturclara enviando esas fotografías. La respuesta que recibí es que era culpa de la empresa de trasporte y me dijeron que lo solucionarían y se pondrían en contacto con ellos. Tras varios mails enviados, me he vuelto a poner en contacto con Naturclara y me han dado largas con el mismo argumento de la empresa de trasporte, ya en el penúltimo mail recibido en el mes de julio me decían que era la empresa de trasporte quien se tenía que hacer cargo, y yo seguí esperando, 3 meses llevo esperando sin recibir solución, hasta que el 23 de septiembre de 2023 le vuelvo a enviar un mail a Naturclara.com para que me dieran una solución, la solución que me dan, recibida por mail, es la siguiente: “”tras consultar con gerencia la solución que le podemos ofrecer seria la siguiente si realiza un pedido con un importe de 80EUR, el producto Sellador de fugas y fisuras de piscinas SB-Pool Sealer 1 l   o alguno de precio similar se lo podríamos obsequiar. “”¿Esta es la solución que le dais a un cliente, por comprar un producto que recibí en mal estado? Son un atajo de sinvergüenzas, ni me parece razonable ni ético que no se hagan cargo del producto el cual he recibido en mal estado. Después de esperar 3 meses y dándome largas, se han desentendido del problema sin darme una solución inmediata. ¡Es fácil cobrar pero la post-venta es muy importante ! ESTAFADORES QUE SOIS UNOS ESTAFADORES

He pedido varias veces algunos artículos y ambos llegaron muy rápido y muy bien embaladosSon muy agradables

Recomendables al 100%. Contratamos los servicios de esta empresa para el suministro e instalación de una escalera de fácil acceso para la piscina de nuestra comunidad. La calidad del material es excelente y Valentín, el operario que realizó la instalación, ha demostrado ser un gran profesional. Puntual, educado muy cuidadoso. La escalera ha quedado perfecta.