Mammoth Bikes Sevilla

El servicio de taller pėsimoEl servicio de taller, al menos en Sevilla es muy lento. Con un pedido de revisión de horquilla hecho el 29 de agosto, me avisaron 7 semanas después para llevar la bici y la llevé ese mismo día, un lunes y me dijeron que intentarían tenerla para el miércoles o el jueves. Hoy, viernes, fui a recogerla y en una semana no le hicieron nada ... Que ya para el lunes que vienePor supuesto, ni intentes llamar por teléfono para preguntar, no lo cogerán.Pues no, nos merecemos un poco más de agilidad, les compramos bicis (yo les compré dos), material, pagamos nuestras reparaciones, mantenemos con nuestra tienda" una relación a largo plazo casi de fidelización

La mejor tienda de bicicletas de toda la ciudad! Aquí hay gente que de verdad trabaja con pasión, son personas muy amables y cordiales! Yo estuve allí necesitando una caja de cartón por facturar mi bicicleta al aeropuerto, y no solo me han guardado una, si no que me han dado un montón de consejos y ayuda para poderla empaquetar bien y sin riesgos de arruinarla (hasta me han permitido utilizar la balance para pesar mis equipos!!).La verdad los mejores de toda Andalucía!

Servicio post venga pésimo y peor servicio al cliente.En primer lugar, recojo la BH Ultimate 6.5 nueva de un importe aproximado de 1.500€ y en una de las primeras salidas, la biela va fuera con el riesgo que conlleva una posible caída. Una avería extrañísima. Como excusa me dicen que es problema del montaje de fábrica de BH, la colocan en el momento, a los pocos kilómetros, vuelve a salir la misma biela, el problema es de la pieza Shimano y la bicicleta tiene que pasar por garantía, 3 semanas.Meses después un tornillo simple de la maneta del cambio se afloja hasta que se cae, parece un problema de montaje, un mal apriete. La solución que me ofrecen el 12/3/2023 es dejar la bicicleta allí hasta que llegue ese tornillo, me niego, pues se trata de un simple tornillo que pueden coger de otra bicicleta de exposición. Hacen un apaño para no dejar la bicicleta con el compromiso de que cuando llegue la pieza se hace el cambio en el momento, 3 semanas después llamo y no ha llegado el recambio, 2 meses después, esperando su llamada, me pongo en contacto con ellos y dejo un mensaje… hoy 24/7/2023 sigo esperando que se pongan en contacto conmigo.Evidentemente la bicicleta no volvió a pisar ese taller, lo lleve a un nuevo taller y sin comentar las incidencias me cuentan que todos los aprietes están mal, el cable de bloqueo de suspensión es un cable de funda de freno y además la biela y eje le faltaba además de apriete, no tenía el lubricante/grasa adecuada…En fin, nada recomendable.

Tienda de bicicletas muy completa tanto en bicicletas como en componentes de bicicleta, candados, ropa, accesorios, herramientas, cascos, etc. Tienen de todo y si no lo tienen en tienda lo tienen en su página web. La atención al cliente es excelente, Juanfran nos asesoró para poner los mejores productos a nuestra bici y a nuestro tándem, en resumen todo de 10.Ademas cuentan con un taller para cualquier reparación o puesta a punto. Recomendado al 100%.

En mi caso particular, dejé la bicicleta para la revisión de la horquilla Lefty el 21.08.23 y ha fecha de hoy 20.10.23. Todavía no la tengo y jamás me llaman aunque me digan que lo van a hacer. Me tienen deseperado. Una cosa es un servicio lento por las vacaciones de verano (soy comprensivo) pero esto es un chuleo y poco serio. Quiero recoger mi bici aunque no esté reparada (sería un auténtico fastidio después de 2 meses), pero no tengo la certeza de que esté mi horquilla montada. No quiero hacer el viaje en vano con el cabreo que tengo. Ya me contaréis qué haríais vosotros.

Muy buena atención por parte de Jose y Javi. El primero es un buen negociador, dado que en nuestro primer contacto, supo apreciar mi intención de compra y no dejarme ir a por otra opción en la competencia. El segundo y como mecánico, he captado que el servicio postventa de la ebike comprada, será de diez.

Si quieres la bici en plazo, no es el lugar adecuado. Después de 3 días de retraso en la entrega, al aparecer como que la bici está en la tienda en el seguimiento proporcionado tras la compra, me llego a la tienda y me dicen q no está montada, que ya me avisarán. Tengo q ir otra vez cuando decidan montarla. Al menos una semana de retraso si me la entregan el próximo día laborable. Mal servicio.Actualización. Otro día más sin entrega. Ya van 8 días de retraso. la bici lleva 4 días en la tienda y no le han metido mano.