Virtuo Alquiler coches | Barcelona - Francesc Macià

Solo me ofrecieron Mercedes de clase a automáticos con palanca detrás del volante, algo que no estoy cómodo conduciendo. Mi Booking era para un Renault 208, por lo que cuando les pedí tener un cambio a un coche con el cual estaba familiarizado, no me ofrecieron ninguna solución y después de cancelarlo al no estar cómodo, me cobraron el primer día! Estoy a la espera de una solución. Me han devuelto el dinero pero no la mañana perdida pidiéndoles el coche que alquile.

todo muy bien, los precios son buenos y no vienen sorpresas, ni te tratan de vender cosas en el counter ya que no existe counter, el proceso de recepción y devolución sin requerir agente es buena, el auto estaba limpio y en buenas condiciones, en resumen todo bien, sobre todo sin sorpresas ni cargos adicionales que no esperas.

Una estafa grandeNo tienen atención cliente en teléfono y he mandado dos email no me han contestado aún. Mi reservación fue 31 marzo 2023 hace ya mas de 12 dias aún no me han vuelto el depósito 300€. Siempre dicen contactar con contact@virtuo, quando mandas un email no contestan jamas.Incluso son unas estafador ahora me dicen que limpia parabrisas delante esta malo y por eso van a cobrar 90 euro, pero eso es totalmente estafa porque yo revisado todo estaba bien. Tenia en reservación protección premium que cubre todos daños.Igualmente aún no he recibido mi depósito 300€.Yo mañana me voy a denunciar a comisaría.Creo que los review lo han hecho ellos.Una estafa grande.

Hace ya algo más de 1 año alquilé un Tesla para agosto. Un alquiler de 10 días con 6 meses de antelación. Fue un alquiler con mucha ilusión de probar un coche eléctrico, pues cuando fui a buscarlo, no se podía abrir. Por algún tema de su sistema de apertura, el coche no había forma de abrirlo. Contacté con ellos y me respondieron bastante rápido, pero al ser todo virtual no pueden solucionar los problemas en remoto. Pensaba que me darían el Tesla de al lado, pero no. Después de casi toda la mañana para abrir el coche, me dijeron que disponían de otro vehículo (no eléctrico y más pequeño). Como no quedaba otra, fui a buscarlo a otra estación bastante lejana. Allí me dieron un coche diesel (cuando quería eléctrico). Me descontaron la diferencia de precio ya que me dieron un coche inferior. El coche que me dieron estaba bien, pero no era lo que buscaba, habría alquilado en otro sitio. Además perdí toda la mañana (que eran vacaciones) llegando tarde a mi primer destino. Intenté que me dieran un Tesla a mitad de alquiler, ya que volvía a pasar por Barcelona, pero era imposible. Incluso al terminar el alquiler que me lo dejaran un fin de semana para poder probarlo en un viaje, aunque fueran por las molestias. Pero lo que me ofrecieron fueron 80€ de crédito que no llegaba ni para 1 día de alquiler. Lógicamente ese crédito lo dejé caducar ya que no tenía confianza en esta empresa y también me he dado de baja de sus sistemas.El coche que me alquilaron tenía una rueda un poco tocada (ya lo puso el anterior usuario) que por suerte no pasó nada, pero no deja de ser un peligro. Creo que es habitual en ellos ya que no tienen a nadie para revisar, lo hace el siguiente cliente.Al final con todo virtual estás solo cuando hay algún problema, no tienen línea directa con nadie para solucionar un problema mecánico que pueda surgir, lo que hacen es improvisar. Utilizan a sus propios clientes para saber el estado de sus vehículos.Esto es como comprar un refresco en una máquina de vending, si lata sale bien perfecto, pero como se quede atascada tienes un problemón.La ilusión que tenía en alquilar ese coche me la mataron, lo de asegurar el modelo de vehículo es mentira, me amargaron mucho las vacaciones y me compensaron con billetes del Monopoly. He alquilado muchos coches y siempre siempre si no tienen el vehículo que he solicitado me han dado uno mejor, jamás peor.A mí me perdieron como cliente, no me la pienso jugar otra vez.

Todo perfecto, cualquier problema te lo solucionan muy rápido desde atención al cliente en la aplicación

Alquilé coche en Virtuo. Al entregar el coche en el aeropuerto el día y hora pactada, me cobran 348€ por haber entregado el coche 3 días mas tarde.Incluso enseñando las targetas de embarque conforme cogí el vuelo del día de entrega me siguen diciendo que lo entregué 3 días más tarde.Son unos ladrones

Muy buena aplicación para alquiler de coches en Barcelona. Cómoda, fácil y e intuitiva. Recogida y entrega del vehículo con total comodidad y fianza devuelta en apenas 2 días.Ya tengo más reservas para otros fines de semana. Muchas gracias!

Horrible car rental experience, by far the worst I’ve ever had. Locked out of the car for 4 hours, with my phone inside. Charger not working from the beginning (never solved even after sending all the requested photos). Insulting compensation, the company cannot react accordingly!Experience horrible. De largo la peor experiencia que he tenido a la hora de alquilar un vehículo. Me ha encerrado fuera y se tardó 4 horas en solucionar. El cargador del teléfono no función desde el primer momento (no se ha llegado a solucionar aun enviando todas las fotos que se me pidió). Compensación irrisoria casi insultante, no sea ha sabido estar a la altura de la situación

En mi opinion,este sistema de reservas,tiene que ser infinitamente mas barato que uno convencional,al no tener una garantia presencial, ningun responsable,para certificar el vehiculo. Y su entrega,ej.Tesla Model 3 NO MAS DE 30 ó 40€ /dia.

Un placer poder conducir sus coches. Son magníficos y muy nuevos. Alquilo unos 50 días al año y siempre bien. En una ocasión tuve un pequeño problema con la tarjeta y lo han solucionado de forma muy satisfactoria. Gracias por ofrecer este servicio