Madrid Norte Wagen (concesionario oficial Audi)

Servicio pésimo y caro.Fui al taller por una alarma del freno de mano. Tras una semana me dijeron que era de la batería y la cambiaron (más de 500 euros). Les insistí en que la batería nunca me había dado problemas, pero me dijeron que el ordenador indicaba error y que eso podía dispara la alarma del freno de mano ... A los 15 minutos de salir del taller se volvió a disparar la alarma del freno de mano, aunque según ellos lo habían probado muy bien.Volví al taller y se quedaron el coche otras cuatro semanas para cambiar la centralita del freno de mano (que parecía ser el problema desde el principio). Tardaron cuatro semanas porque siempre me decían que tenían un problema con el repuesto... Tras recibir el coche (de nuevo más de 500 euros) les insistí si lo habían probado bien. Según ellos sí, mucho. Pero al ir a mi domicilio me dejó tirado y tuve que llamar a la grúa. No me imagino las pruebas que hicieron al coche.Obviamente ya no volví a llevarlo a este taller. Lo he reparado por mi cuenta en otro taller, porque además necesito disponer del coche.Puse una queja en AUDI, pero claro me dicen que como no se lo llevé a ellos no se responsabilizan de nada... y en este concesionario menos todavía.Desde luego no se lo recomiendo a nadie.Y me pensaré si mi próximo coche será un AUDI...Muy probablemente no.

En diciembre hará cuatro años que compré el coche y siempre he tenido una atención y seguimiento magníficos. Todo el personal, por no personalizar en uno, son muy amables y te resuelven cualquier duda o pregunta que tengas. Lo recomendaría siempre.

Mal servicio. Pedí cita para una sencilla revisión y a pesar de darme hora tuve que esperar para ser atendido. Me avisaron que la revisión la hacían en muy poco tiempo pero que como cerraban a las 14:00, tendría que recoger el coche al día siguiente. Así fue. Para recoger el coche y a pesar de estar solos tuve que esperar más de media hora para qué trajeran el coche. Sorpresa, a pesar de que expresamente indican que el presupuesto incluye el lavado del coche, NO estaba lavado y la persona que lo traía se hizo el loco.

Mala atención, facturas con horas de trabajo no realizadas y ni una explicación, malas caras y mal servicio en resumen cambio de un tubo de la calefacción 500 euros!!! 120 por buscar la averia cuando ya le llevo el diagnostico de otro taller que no tenia la pieza, valor de la pieza 29 euros y cobran 423 de mano de obra!!

Trato muy bueno y ágil, aportando soluciones y facilitando las gestiones. Siempre que he acudido me ha atendido Víctor y estoy muy satisfecha con el servicio.

Muy buen trato. Cumplimiento del horario. Amabilidad. Además debo agradecer y valorar porque hicieron más de lo que era la obligación y eso es digno de mención.

No podía estar más satisfecha con la atención en Audi Retail en Vallehermoso. Destaco su amabilidad y transparencia, he sentido que nos han cuidado a mí y a mi coche y me han tratado como Cliente desde el primer momento. Sin duda se han convertido en mi Servicio Técnico de confianza.

Iba con cita para cambiar el airbag que en algunos modelos venia defectuoso. La carta decia que la duracion aproximada era de 2 horas. Mi cita a las 11.30. Pude pasar el coche a las 11,40 me atendieron a las 11.50 para decirme que estsria listo sobre las 5!Tras insistir en q yo tenia un documento que decia que se tardaria tras la cita 2 horas aproximadas, el empleado me intentaba convencer de que 5 horas eran 2 horas aproximadas porque para eso decia aproximadas.Me he tenido que ir sin en arrelo porque yo a las 17 tnia que estar trabajando fuera de MadridUna pérdida de mañana por falta de coord del taller y audi. Es mejor no poner un tiempo si luego no se va a cumplir. Muy descontenta.

Deje el coche en arreglo entre unas piezas pequeñas que daba problemas. Antes de dejar el coche está en bien condiciones sin daños de pinturas. Tras una semana en el taller. Me llamo esta mañana para recogerlo y que está ya arreglado. Fui a recoger el coche y en el momento no me he fijado por fuera. Y cogí el coche directamente me he ido para casa al llegar a casa me he dado cuenta de que en el parachoques delanteros se ha rozado y dañado la pintura. Llame al de taller y niega sobre el daño de pintura dice que ellos ha comprobado que no había nada de daños por fuera.

Muy decepcionante.Después de solicitarme en varios mensaje que fuera puntual a la cita, a los 20 minutos de estar esperando me pidieron la llave del coche. 5 minutos después les veo zarandeando mi coche, intentando abrir la puerta tirando de ella entre dos o tres personas... Salgo rápidamente y me dicen que el coche se ha cerrado con las llaves dentro (cosa que siempre ha ocurrido en este Audi TT y que deberían saber) y que están intentando abrirlo (¡tirando de la puerta!). Les paro de hacer esa barbaridad y me dicen que les tenía que haber avisado de que se cierra solo... (el Servicio oficial Audi...) y que tienen que retirar de ese acceso el coche inmediatamente... Lo único que les preocupaba era que mi coche taponaba el acceso, no que me estuvieran forzando la puerta por la fuerza... Les informé de que tenía otra llave en casa pero que debían procurar un transporte para ir a buscarla. Llega un Cabify a los 20 minutos y cuando entro me dice que le han cancelado el servicio. Finalmente ya un chico muy agradable me lleva en un coche de sustitución a mi casa a por la llave. Fue la única persona que se disculpó del incidente que había ocurrido. Nadie más del personal de Madrid Norte Wagen (concesionario oficial Audi) se disculpó ni me dijo nada al respecto. Por supuesto, al volver con la segunda llave me llevé el coche, no lo iba a dejar en ese taller, por supuesto ni volvere por allí. Dos horas y media de mi tiempo perdidas, un gran disgusto y una gran decepción.