SAT GARRAF,s.l. ( no somos SAT VILANOVA)

Pocas soluciones al problema, si se trata de que la solución es cambiar la caldera que no tiene más de cinco años, me parece que estar pagando un mantenimiento anual, que no es barato, no sirve de nada.

Reparación calentador JunkersEl pasado mes de abril de 2019 llamé a SAT Garraf por una avería en mi calentador Junkers.Vino el técnico y no pudo repararlo porque le faltaba un recambio. Me cobró 65,34 € en concepto de presupuesto a descontar cuando hiciera la reparación.Dos días más tarde vino a hacer la reparación y cobró 155,39 € (En total costó 220,73 €)Me pareció muy caro y le pregunté al técnico si había descontado el presupuesto. Me dijo que sí. Más tarde llamé a SAT Garraf pidiendo explicaciones. La operadora preguntó al mismo técnico que hizo la reparación y dijo que estaba todo bien. Pedí que me enviaran la factura por e-mail. Me dijeron que si pero no me la enviaron.Al final me presenté en las oficinas de SAT Garraf y reconocieron que había un error. Me devolvieron los 65,34 €En resumen:Había tenido la misma avería en los años 2012 y 2016 y el técnico no se le ocurrió llevar la pieza de recambio, tuvo que venir 2 veces, me cobró de más y tuve que reclamar varias veces para que me devolvieran el dinero. De todas maneras la reparación fue muy cara .Otra avería que he tenido hace poco, en mi calentador Junkers. Ha sido en agosto de 2019, me costó 117,56 €La pieza que cambiaron valía 18,34 €La mano de obra 67,76 € (por 26 minutos de trabajo)El desplazamiento 31,46 € (por unos 30 minutos ida y vuelta)Mi opinión es que es un robo y nunca más voy a llamarlos.

Muy mala experiencia con ésta gente.Más de 7 semanas para hacer una reparación de una pieza que está en garantía y en plena ola de frío en enero.Atención telefónica muy mala, alegando siempre problemas con la marca.Denunciaré el caso a la oficina de consumo.

Típica situación en que vienen no te arreglan el problema pero te cobran como que si.En mi caso 100 euros por venir y hacer una llamada telefónica y decir que tal vez el problema pueda ser X pero que no lo sabe.Muy descontento.Veo que el propietario me ha respondido con el tema de los honorarios. Quiero aclarar que mi queja NO es del precio de la factura sino del resultado de la intervención. Es decir, vinieron no hicieron nada, no tocaron ni la máquina, hicieron una llamada telefónica para consultar y me dijeron que quizás el problema podría ser por una cosa, pero que no estaban seguros. Recogió el maletín, me cobró como si lo hubiese solucionado y se fue. El problema persiste y no se ha solucionado. El técnico ni tocó la máquina.Por cierto lo que me dijo que podía ser tampoco era la causa.Esa es mi queja. Precio de atención de calidad, pero atención pésima.

56€ la hora y 26€ de desplazamiento por venir a la propia ciudad, a todas luces es un abuso...y claro también hay que poner el IVA. Si este es el precio normal, el de urgencias debe dar miedo. 99€ en total por venir 23 minutos y decir solo que habría que cambiar los filtros de los grifos y que por eso no va la caldera. Preguntar antes el precio y si os dan precio menor, por favor pasarme factura o publicarla porque los denuncio al momento por estafa.

Buen servicio. Tenía mis dudas, pero te atienden bien. 12 años de experiencia

De acuerdo con el cliente anterior. La caldera Junkers en dos años, dos reparaciones.La primera , estando en garantía , sólo cobraron desplazamiento y tiempo.

Llame preguntado por una pieza y me dijeron que mandase un email a recambios que ya me dirían.Ha pasado una semana y todavía estoy esperando que me atiendan. NO LO RECOMIENDO

Visita diagnóstico 70 euros hay q cambiar la bomba. Presupuesto 430 euros aceptado vienen, dicen que no es la bomba hay q cambiar el serpentín, acepto presupuesto vienen, supuestamente lo cambian, pago y la caldera sigue sin funcionar. 3 meses después insistiendo cada semana, creen que puede ser otra cosa. No me fío, viene otra empresa y ven que la bomba no funciona. Naturalmente no me devuelven el dinero. Me han estafado voy a denunciar

De momento en 1 semana no me han solucionado el problema, es servicio técnico oficial pero la pieza no la tienen y estamos sin agua caliente. Tenemos que ir a casa de mis suegros a poder ducharnos, 3 niños y dos adultos.