Mensajería las Rozas

No pongo menos valoración porque no dan la opción. Un trato y servicio nefasto. Envían el paquete a sede porque, según ellos, no había nadie en el domicilio aunque fuera mentira. Voy a la sede y me dicen que han devuelto el paquete sin ningún tipo de aviso excusándose en que hace dos días ya no son Envialia". Ni siquiera se disculparon por las malas formas"

YA NO ES CELERITAS... Envialia ya no existe como empresa. De hecho, los que trabajan allí están hartos de que gente vaya a dejar paquetes. Vamos a ver, no es que me he equivocado. Me ha guiado la información de Google, no estoy calificando sus servicios porque no los he solicitado ni los he podido disfrutar, es sobre todo de cara a evitar que la gente que busca contactar con CELERITAS se acerque allí a tal fin. De hecho no sé si son una central de paquetería

Sin duda la peor mensajería de todas. No cumplen plazos, teléfono 902 que no cogen....Si me dicen que es mendicante esta empresa el envío,no comprare. Espero que encima no quieran cobrarme el envío 24h ya que han pasado ya 3 días. Si no, lo devolveré...Por si fuese poco es la 3a vez que me pasa con ellos..

Tarde y mal.Pagué por un envío que tenía que haber recibido el día 8 de Enero. Retrasaron el envío 4 veces sin avisar de su demora (lo sé porque hice su seguimiento día a día).Debido a la urgencia de recibirlo, llamé ayer para acercarme yo a recogerlo, ya que hasta el día 18 se supone que no iban a empezar a repartir por el temporal.Me contestó un señor bastante borde, del que por desgracia no tengo el nombre, y me dijo que no podía ir a recogerlo ya que no me lo iban a dar, sin facilitarme ninguna solución a sus pocas ganas de trabajar.Me puse en contacto vía email, con una empleada de Envialia que me atendió muy profesionalmente y me solucionó el problema en esa misma tarde, derivando el problema a su supervisora y esta, a su coordinadora. Me dijo que por supuesto, podía pasar a recoger el paquete.A día de hoy he pasado a recogerlo y no me han puesto ningún problema más que decirme que no saben lo que van a tardar el localizarlo y que me fuera a tomar un café, a lo que no he accedido dadas sus demostradas pocas ganas de trabajar. Por lo que me he quedado ahí delante esperando. He de decir que se les ha escapado el detalle de que ayer y anteayer hicieron repartos por mi zona, dato que no me ha sentado nada bien.No recomiendo en absoluto utilizar los servicios de este Envialia en concreto.

Todo mi día libre en casa esperando el paquete para que me llegue un correo ahora al final diciendo que no estoy, el teléfono comunica y los emails son devueltos, por lo menos no mintáis y llamar diciendo que no os va a dar tiempo a entregarlo y no tratéis a la gente como basura. Menos mal que vuestro lema es que si algo puede salir bien saldrá bien porque si fuera al revés no se que haríais, no tenéis que ser perfectos pero al menos si sinceros, que tratáis con personas jolín!

El jueves recibo un paquete, el 2 de 2, el 1 de 2 me dicen que me lo entregan al día siguiente que no lo tenían. Entramos, evidentemente, en fin de semana después de llamadas, mensajes... ¿Aparecerá el paquete? En la página, eso sí, dice que me lo han entregado. Me voy a acordar de la madre de algunas personas y las pobres no tienen culpa... (primer comentario negativo que pongo en mi vida a una empresa). Llevo varias llamadas y varios mensajes, nadie me da respuesta. Era un detalle para Navidad, para darlo antes de Navidad...

Llevo esperando un pedido desde ayer, no me moví de casa y aquí nadie apareció, por la noche en vista de no recibir ningún mensaje de incidencia ni mail entro en la página y busco mi envió, la trazavilidad del envió es pésima, ni horas ni de donde sale ni nada y pone incidencia pero no de que tipo. Les mando un mail por la noche al que no han contestado, llamo y me atiende una señora o señorita muy seca, le estoy contando lo que me pasa y me corta para decirme que le de el número de seguimiento, se lo doy y me comunica que este en reparto a lo largo del día , siempre que al muchacho le de tiempo....esto me ha dicho. Esa es la contestación a un cliente? Que le de tiempo? Que hace acumular envíos?. Es su trabajo y se supone que debe repartir lo que ese día lleva en la furgoneta no ir acumulando paquetes en ella. El cliente paga por un servicio que no tiene. Me parece pésimo. Así les va.

Envialia Las Rizas, los peores profesionales del mundoDespués de una semana esperando un pedido que tienen ellos y haciéndoles decenas de llamadas para coordinarlo, finalmente lo han devuelto sin entregarlo! No puedo creer como son tan malos profesionales

Hoy, todo el día esperando que vengan a recoger un paquete, y a última hora me escriben diciendo que no ha podido ser posible y que concerte nueva orden…,El teléfono ni lo cogen.Sínvergüenzas

Simplemente impresentables. No os molesteis en llamar. Desagradables es poco, nunca me había ocurrido esto con una empresa de mensajería. Menudo servicio al cliente... conmigo se han lucido. Además de lo antipática que ha sido la que me ha cogido el teléfono, el paquete era para hacer un regalo y está llegando transcurrida la fecha.