Flexicar Málaga 2 | Concesionario de coches de segunda mano

Mi experiencia fue al vender mi coche. La atención por parte de Andreina fue excelente y el desarrollo de la gestión muy bien. Si bien el precio de mercado del vehículo es más alto que lo cotizado, vale la diferencia por no tener que ocuparme de los trámites relacionados a la compra-venta (transferencia, garantía, revisiones, etc)

Mi experiencia en la venta de mi vehículo fue inmejorable, trate con andreina una chica espectacular y muy competente, lleve mi coche el sábado dia 2 y el martes 5 ya tenia el dinero en mi cuenta. Gracias por el trato

¡Deplorable felxicar servicio postventa! El concesionario de marbella no respeta a los clientes. Mi coche lleva casi 3 meses en la finca y nadie ha sido capaz de darme una fecha para recogerlo ni que le han hecho. Numerosos emails, mensajes, llamadas...¡nada! No sé si es incompetencia o es que están teniendo un momento cliente

Sabes correr? pues corre cuando te acerques a Flexicar!Les pongo una estrella porque no puedo ponerles -350, una estrella negativa por cada euro mío que se han quedado por la cara.Te cuento la secuencia de los hechos:decides comprar uno de sus coches y resulta ser OBLIGATORIO dar una reserva para empezar los trámites.350€.Los pagas, y hasta ahí todo es atención, puntualidad y amabilidad.Después de soltar la pasta, literalmente pueden hacer lo que les de la gana: no contestarte, no informarte de qué le pasa al vehículo para tardar TANTO en ser entregado, (sin duda más de lo que te aseguran cuando vas a pagar), acusar a la financiera de obstaculizar el trámite (cuando se dignan en contestarte), pese a que estés en contacto directo, constante y por escrito con la misma y te aseguren que son ellos los que no envían la documentación...en resumidas cuentas, pueden marearte, demorar la entrega al gusto, no dar explicaciones,... osea, brindar un trato nefasto al cliente, nada más empezar.Si, obviamente, pierdes la confianza en ellos como para comprarles un vehículo de segunda mano, y decides cancelar la transacción, no sólo no asumen responsabilidad alguna sino que se quedan con la reserva de 350€ porque según ellos, la devolución SÓLO está sujeta a la aprobación de la financiación.Si la financiación resulta aprobada, suerte, amigo@, porque pueden decidir reírse en tu cara, estás en sus manos, o sigues adelante (no lo hagas,!) o asumes que se quedarán tus 350€ pese a una mala praxis.Evidentemente, yo decidí dar marcha atrás.Prefiero perder 350€ a comprar un coche que sospechosamente no me entregan cuando dijeron y sobre el que no quieren responder preguntas cuando quieres saber qué está ocurriendo.Os animo a poner la correspondiente hoja de reclamaciones y a continuar con la reclamación en la OCU pese a que su departamento jurídico os argumente con los artículos que le interesan y omitiendo obviamente los que protegen los derechos de los consumidores, que no piensan devolver un dinero que no merecen.Tampoco está de más que consultéis con algún abogado, porque la no devolución de la reserva no está sujeta sólo a sus condiciones, ni mucho menos.Sólo con eso, definen su pauta abusiva.Lo bueno es que cada vez más personas damnificadas hablan a sus entornos de lo que les ha pasado. Familia, amigos, compañeros de trabajo.... quien no conoce al menos a 100 personas?Mis, como poco, 100, ya saben que no hay que fiarse de Flexicar.Espero que si has buscado información sobre si acudir allí a comprar tu coche, con mi experiencia también lo tengas claro. De nada.Actualización en respuesta a su respuesta:Si los comentarios o valoraciones son injuriosos o están ajustados a la verdad, lo decidirá el Arbitraje de Consumo que es a quien he tenido que recurrir tras sus soluciones propuestas. Gracias, pero ya no necesito nada de ustedes salvo que me devuelvan mi dinero.Evidentemente, usando un pseudónimo no me encuentran en su base de datos, pero reitero, no necesito que hablemos nada más.Esta reseña está basada en hechos lamentablemente reales, y su finalidad es compartir mi experiencia, tal como Google habilita a hacer a los consumidores.

UPD: they answered to my review offering to send the email, but the funny thing that I have already sent it and nobody answered me!!!I sold my car to Flexi car and still haven’t received the payment! They took my car, we signed the contract, the manager told me that payment will be made in 4-6 days, but already 10 days have passed and they didn’t pay me yet. It was complicated to reach out the manager - he didn’t answer my calls, but when we finally had a conversation he told me that the transfer was made and it takes 2 days max to receive it. I asked to send me the payment confirmation. 3 days more passed since our conversation - I don’t have nor money and payment conformation , neither the car. The manager is not answering again and when I call to main flexi car number they tell me to contact my manager because they don’t have any information. Awful service and I’m wondering if I receive my money in the end?

Realice una seña para un coche, se avanzo con la financiación. luego me dijeron que era necesaria una entrada, la cual hice. Esa misma tarde me comunicaron que la financiación se había cancelado, por lo que la operación en las condiciones habladas no se podía realizar. La cancele y no recibí aún, pasados 9 días, la devolución del dinero entregado, como tampoco una respuesta concreta de cuando lo recibiré.El trato con el personal ha sido bueno, pero no me satisface en absoluto no saber cuando tendré mi dinero nuevamente.Actualización 5/10:Aún sigo sin recibir el dinero, el departamento de calidad se puso en contacto conmigo para decirme que iban a revisar mi caso pero no lo hicieron.Son una vergüenza.

Se encuentra en un poligono de Málaga ,la.atencion no fue todo lo bien que desearía fui con un amigo para tasar un coche ,y me quedé 5 mnt esperando para ser atendido ,hasta que Aitor amablemente nos atendió la tasación la realizan online con 4 fotos que le hacen y si tiene algún defecto

Sólo responden siempre que no conocen a nadie con mis datos Jajaja. Sabéis de sobra quién soy, y cómo me estafasteis, el nombre que aparece aquí es el mismo nombre al que está el Peugeot 2008 que os compré hace 1 año exactamente.RE: El comercial Manuel

Hemos adquirido recientemente un nuevo vehículo, y sobre todo destacar la atención recibida por Rafael, que ha sido de 10. Tanto a la hora de enseñarnos el vehículo como de realizar la compra, facilitándonos la vida en todo momento. Nuestra más sincera enhorabuena por su labor, que ha sido excelente.