Grupo Ecosol - Punto de Servicio Endesa Chiclana

Atención rápida, incluso sin cita previa, que yo sí tenía.Las chicas que me atendieron son muy eficaces, buscando en todo momento lo más conveniente para un contrato nuevo que fui a hacer.La información fue correcta y entendíble por mi parte.Recomiendo hacer gestiones directamente en esta oficina, antes que por teléfono, que no siempre ofrecen las mismas garantías.

De vergüenza. La gente muy enfadada. Más de tres horas esperando. Aún sabiendo que no nos iban a atender hasta a partir de las 11:30. No nos informaron. Esperando desde las 9 de la mañana hasta más de las doce

He ido con cita previa hoy 13/7/2023 a las 10:40 con código CP 003 y CP 004 para cambiar 4 Contratos de otros tantos inmuebles que tenia con IBERDROLA. La empleada del puesto Nº 4 de la oficina ha sido incapaz de contactar conmigo y explicarme que tipo de Contato podia firmar, si ONE LUZ ,LUZ y si tenia derecho a oficina o no (?), actitud distante y poco profesional. Me he levantado y me he marchado de nuievo a IBERDROLA en la misma plaza de Retortillo. He refirmado mis 4 contratos. Con empleados asi la fuga de clientes será lo normaol.

Atención rápida y eficiente, especialmente María que me ayudó en todo momento con mi problema y solucionando lo inmediato.Muchas gracias María!

Se puede ir directamente sin coger la cita pero si lo llevas online mejor

Una atención por parte de la empleada ( Estrella) extraordinaria , nos ha aconsejado sobre todo y nos ha resuelto todas nuestras dudas , recomiendo que pregunten por ella os ayudará bastante en todo.

La atención en oficina y por teléfono siempre ha sido amable y eficiente, pero soy de la opinión de que es en los problemas cuando se observa fielmente la calidad y credibilidad de los servicios que contratamos y las personas que hay detrás.

Tuvimos un problema muy grande con la activación del servicio y atención al cliente telefónica fue inexistente, después de muchas llamadas a la empresa suministradora y no encontrar ninguna respuesta fuimos a la oficina y desde el minuto uno fueron empaticos, nos ayudaron en todo.Mencionar a Alejandro , nos escuchó, nos guío para hacer las cosas bien echas aunque nos llevara tiempo. Y al final se ha resuelto todo. Sin lugar a dudas los recomendaría 100% .Empresa comercializadora con PERSONAS PROFESIONALES detrás de una empresa suministradora que en atención al cliente deja mucho que desear... Gracias por todo Alejandro!!!!

Trabajadoras muy profesionales. MariCarmen me aclaró todas mis dudas y soluciono mis problemas.

Atención al cliente vergonzosa cuando se trata de solventar algún tema de Endesa, una empresa que de por sí genera bastantes dudas. NADA recomendable, mejor cambiarse incluso de acera al circular por esa zona. Endesa cuanto más lejos mejor.EDITO: Tenemos un problema con las facturas de la compañía Endesa, la cual está emitiendo facturas de un domicilio erróneo desde junio.Al comentar ese tema, una de las empleadas de atención al cliente nos habló de forma déspota, sin ningún tipo de intención de ayudar, poniendo en duda nuestra palabra cuando hay una reclamación a la compañía con su número identificador, pero en este caso no quiso ni escucharnos.Eso es todo lo que puedo contar en esos cinco minutos vergonzosos que tuve que pasar cuando solo busco una solución a tiempo del problema.