Feu Vert

Un auténtico peligro!!! Hace unos días me hicieron un cambio de neumáticos y se olvidaron de apretar los tornillos de las ruedas, me di yo cuenta de milagro. Si llego a salir así a la carretera podría haber tenido un grave accidente. He tenido que pasar una ITV voluntaria porque no me fiaba del estado del vehículo. He puesto reclamación y hablado con el encargado, pero no se van a hacer cargo de nada, porque dice que las ruedas las llevo puestas y que lo de la ITV es cosa mía. Por lo visto, parece que hay que tener un accidente para que se hagan cargo de algo. Inaceptable.

Llevé el coche para que pasaran la máquina y averiguaran que fallo tenia el coche ya wue se encendió la luz de service y no se apagaba. El chico que lo estuvo viendo no sabia de donde podia ser el fallo a pesar de meter la maquina, intento resetearlo y no sabia, me dijo que el pensaba que era el adblue , y que lo rellenara a pesar de que no me saliera el aviso, pues la broma fue unos 80 euros. Pues nada 5 dias despues la luz igual y me dicen que lo vuelva a llevar. Pido cita y me da para las 15:30 , al llegar me quieren volver a cobrar 25 euros de mano de obra, yo les protesto ya que cada vez que voy me quieren cobrar, me dice el chico que lo va a ver el jefe de taller y luego hablamos. Pues una hora despues el coche seguía en el mismo sitio, no lo habian mirado y encima me dicen que no saben cuando lo van a poder ver. Le digo que me de las llaves que me voy. En general, por mi experiencia con feuvert, cuando no saben que le pasa al coche empiezan a cambiar piezas aunque no haga falta y te las cobran.Feuvert para un cambio de ruedas o aceite esta bien. Pero no les pidas mas.No volvere por feuvert.

He sido cliente hasta el día de hoy. Resulta que he ido a que me apretaran los tornillos de una rueda que me daba la impresión que no estaba bien por la intervención del operario de una grúa y en Feu Vert de San Fernando Henares se han negado en rotundo a hacerlo. He cruzado a Norauto y no han tenido ningún problema, han tardado 2 minutos. A partir de hoy Feu Vert pierde un cliente y lo gana Norauto.

Tenian promoción por black friday durante todo noviembre, fui para cambiar una rueda por un pinchazo y tras preguntarles por el descuento decían que ya estaba incluido. Al revisar la factura, ni descuento ni nada, precio completo, y debido a que tenía que cambiar la rueda, no pude ir a otro taller más económico.

El trato lamentablemente mal, cambiamos las 4 ruedas con paralelo y equilibrado, más de 500 euros , y al año unas de las ruedas tiene un defecto y no se hacen cargo, el coche apenas hace kilómetros... Desde luego no volveremos a dejar nuestro coche y dinero en sus manos, me parece de cara duras que las ruedas no tengan un mínimo de garantía de 2 años como en casi todos los lados. Es raro que todas las ruedas estén en perfecto estado y esa justamente no, no tan si quiera han salido a ver el vehículo y proponerme alguna solución

Peor imposible. Le doy una estrella porque no dejan menos. Compramos unos limpia por unos 60 euros de nada. Sin haberlos utilizado apenas, vimos que empezaban como a chocar con la luna pudiendo rayar la misma. Reclamamos y un amable dependiente como solución me propone comprar unos nuevos limpia por otros 60 eurazos alegando que los anteriores solo tenían una garantía de devolución de 15 días. Bochornoso trato y sentimiento de robo.

Me atendieron muy bien, el mecánico simpático y profesional, sin cita y me atendieron de inmediato. Me cambiaron la batería del coche en 10 min. Rapidez y eficiencia. Lo recomiendo al 100%

NOS DESTROZARON EL MOTOR AL HACER LA REVISIÓN OFICIAL DE JEEPEscribo para mostrar nuestra frustración tras llevar nuestro Jeep Grand Cherokee de 300.000km a la revisión (cambio de aceite y filtros).Nosotros llegamos con un vehículo perfectamente funcional y muy bien cuidado, lo aparcamos en sus plazas rotuladas y les dimos las llaves.Ellos arrancaron el vehículo y lo metieron en su “box” para realizarle la revisión pertinente y nos comentaron que en 1h lo tendrían listo.A la hora y media nos acercamos ya que no teníamos noticias del taller y vemos que todo esta lleno de humo blanco. Al preguntar nos dicen que ha sido nuestro jeep, tras cambiarle el aceite ha entrado en auto combustión y tardaron en conseguir apagarlo.A raíz de esto, se queda el coche en el taller hasta que el responsable lo ve con detenimiento y nos llaman para decirnos que el motor se ha roto y que nos ofrecen un cambio de motor a uno de segunda mano por 7.000€ y que si aceptamos el presupuesto. Obviamente nos negamos y pedimos que su seguro se hiciera responsable del arreglo ya que nosotros entramos con un vehículo andando y, tras su manipulación, el motor reventó.Nos negaron la reparación al “no haberse demostrado la culpa de Feu Vert” y tuvimos que contratar a un perito externo, el cual nos dijo que, de cara a un juicio, con lo difícil que es demostrar su culpabilidad, ya que hablamos de un motor destrozado por haber excedido la cantidad de aceite, solo conseguiríamos una duda razonable.Nos hemos visto obligados a vender el coche a un chatarrero por una miseria económica que no cubre los gastos de la revisión (para sacar el jeep tuvimos que pagar los casi 300€ de la revisión que causó la avería), el perito, y demás gestiones documentales.Es una verdadera vergüenza que en una empresa de esta magnitud se escuden tras el seguro por nimiedades injustificadas y que no les importe ni lo más mínimo dejar a un usuario sin vehículo.No volveré a llevar un vehículo a estos talleres en mi vida y creo que está perfectamente justificado.

Mi experiencia otras veces fue normalHoy llevo el coche para cambio de neumaticos,cuando voy a recogerlo….SORPRESA.El coche tiene un gran rasguño en el lateral…se lo comunico y a parter de ni pedir disculpas me dicen que eso ya estabaEl responsable muy prepotente…me dice que es contra una pared y que ellos no han sidoVeo las logico que sea contra ese angulo de hierro dnd estaba aparcado y concuerda en alturaTENGO MI COCHE A TODO RIESGO PARA QUE VOY A ENGAÑARLES?Pues nada a la ocu y policia a denunciarCuidado y hacer fotos a vuestro cocheUna autentica estafa…NO VOLVERE NUNCAACTUALIZO: Por lo menos me acaba de llamar el jefe de taller para preocuparse eh intentar buscar una solucion (se agradece)Hemos encontrado una solucion al problema gracias al encargado…me devolvio el importe del montaje y equilibrado,eran 76 ( que no arreglas el golpe con eso) y me devolvieron 69 ni en eso lo hicieron bien

Hola:Hoy en día es muy difícil encontrar un taller dónde te atiendan bien y de manera profesional. Tengo 44 años me gustaría RECOMENDAR AL 200% este Feuvert a todos.Me gustaría porque no suele ocurrir; escribir o mandar una FELICITACIÓN y AGRADECIMIENTO a Feuvert San Fernando de Henares. Soy cliente de Feuvert desde hace más de 20 años creo recordar, pero el trato, la profesionalidad y la reparación de mi coche en este Feuvert en concreto ES EXCEPCIONAL. Esto hace que lleve mis 3 coches a su taller. Tengo que destacar el trato y profesionalidad de todos ellos; pero en especial de Miguel (el jefe del mismo), de Eva y de Antonio en el mostrador y de los mecánicos. Es especial de uno que creo que llama Jean que es una maravilla. Espero que no pierdan ninguno de estos empleados porque son de lo mejor que he visto. MUCHAS GRACIAS. Me gustaría saber cómo puedo o a que e-mail puedo mandar esta felicitación para que llegue a Feuvert España, por lo que me gustaría que me facilitasen un correo dónde poder hacerlo. Siempre se reciben quejas en los talleres y por eso quiero y deseo hacerlo.Atentamente. Jesús Serrano Muñoz