Oficina Local D'habitatge

Un personal genialAtención personalizada magnifica

Buenos días, la verdas que tengo un problema con esta oficina por que paso mis datos, dicen que los habrían apuntado mal y para una consulta simple llevo una semana. Primero me presento en la oficina y me dice que tengo que pedir cita por teléfono. No entiendo por qué a sido la misma chica que me atendió la que cogió el teléfono. Pero bueno...Segundo me coje los datos mal y me dice que me llamarán.Tercero llamo después de una semana sin que me devolvieran la llamada y me dicen que me habían cogido mal los datos.Nose por que la gente hace mal su trabajo, sería más fácil que todos lo hicieran bien así no se tendría que hacer trabajo doble. Un saludo y me mantengo a la espera de su llamada. Gracias

SANDRA, la recepcionista, es MUY poco agradable en el trato. No entiendo cómo es que alguien que trabaja cara al público, no sabe tratar a las personas. QUÉ DIFERENTE ha sido su compañera dentro. Super amable y competente. ¿Podría enseñarle a Sandra a tratar a los contribuyentes con amabilidad? Sería de agradecer.

Decepcionante el trato cuando te cogen el teléfono. No tienen ninguna predisposición en ayudar y resolver tus dudas. Es lamentable que en un organismo público trabajen personas que puedan hablarte tan mal y no quieran ayudarte.

La actitud en atención al cliente es pésima por no decir una palabra más fea. Te hacen ir presencialmente para perder el tiempo en un trámite que ellos ni si quiera realizan ni saben , y que se podría haber hecho desde casa. La chica ni si quiera quería enchufar el pen drive al ordenador... Hemos tenido que buscar los documentos en el móvil y pasarlos por correo electrónico, sentido? Ningúno. Todo esto mientras los compañeros estaban en corrillo de chachara. No están acostumbrados a trabajar. Es una desgracia que esta sea la única oficina de Habitatge en toda Viladecans. No es la primera vez que nos ocurre que ni saben realizar trámites los cuales deberían ya que ellos se ocupan de ese sector, ni saben proporcionar información. No tienen ni idea de nada.

Me atendieron rápido y bien. La sra que me atendió muy amable ahora haber si tengo suerte. Gracias por vuestra atención.

Después de estar 3 meses llamando, me han cogido el teléfono por fin... he llamado a horas distintas dentro de los horarios establecidos, ademas mande mails para pedir una cita y explicar que el teléfono no me lo cogían. La respuesta es que me llamarían ellos, por lo que les proporcione la información, pero nunca llamaron.Se ha hecho muy largo y luego la atención telefónica no fue la mejor. Presencialmente, estaba una chica en formación así que aquí no entro, pero es un tramite que en teoría tarda poco y se alarga innecesariamente...

Incompetentes, no hacen bien su trabajo, nefasto.

La verdad és que las veces que tuve que mediar con ellos,,ha sido bastante penoso,,explicaciones pocas,,daba la impresión de nó querer explicar mucho,,y eso que soy ciudadana de aquí,,igual debería ser de otro lugar para que me ayudasen más....que pena,y que poca profesionalidad

Me han tratado muy bien,las dos personas q me han atendido fabulosas,con mucha empatía y poniendo empeño en ayudarme.Mil gracias