Servicio Oficial Samsung - Sonoval Electronics

Comparto las malas opiniones de muchos usuarios. Dejamos la televisión hace unos 20 días para que la arreglaran. Nos dijeron que en 7 días la tendrían. 20 días más tardes no hay forma de que cojan el teléfono, es imposible, salta el contestador una y otra vez. A las 18h en punto se les cae el boli y ya salta el contestador diciendo que esoty fuera de horario.Tengo clarísimo que la próxima TV que compre NO VA A SER SAMSUNG, primero por la calidad (la tele no tiene ni 3 años) y segundo por el servicio técnico penoso. Seguro que compraré LG, que nunca he tenido problema con las otras que tengo.

Es una vergüenza el servicio técnico, no contestan al teléfono, tardan más de 10 días en ver qué le pasa al dispositivo desde el primer contacto con ellos, si tienes suerte se que te cojan el teléfono. no contestan a los WhatsApp ni llamadas del teléfono móvil que te proporcionan al principio del proceso. Desde luego, si este es el servicio técnico en Valencia, no vuelvo a comprar Samsung, sois una vergüenza y profesionalidad 0.

Tienda estafa totalmente llevo más de 3 meses para que ne arreglase el proyector freestyle nuevo ni un mes tenía y dicen que no saben arreglarlo después de muchas más cosas cada vez que llamo pues si no sabe el técnico que menudo técnico para que me cogen el producto soy unos estafadores

Pésimos en atención al cliente es quedarse corto.Ante una petición de presupuesto para cambiar el cable de alimentación Y EN GARANTÍA, PORQUE SE QUIEREN LLEVAR EL MONITOR AL TALLER, CON EL RIESGO DE QUE LO RECIBA CON MÁS DESTROZOS QUE LOS QUE HAY QUE REPARAR, ADEMÁS DE QUEDARME SIN SERVICIO Y NO POR POCO TIEMPO, COMO SE OBSERVA EN LA MULTITUD DE RESEÑAS DE CLIENTES AFECTADOS POR ESTE MAL SERVICIO DE SAMSUNG VALENCIA, solicito presupuesto de este y para su entrega en domicilio, y me responden el 28/11/23, 18:24 con:“Hola, es un cable de alimentación standar (los que llevan los ordenadores), nosotros no hacemos envíos.Saludos”Ole, ole y ole, los tienen bien puestos. A estos les hace falta tener un poco de competencia, para cuidar su educación y modales.Lastima que no haya comprado el monitor en Amazon, pues se lo iban a tragar con patatas.Ya tengo claro el fabricante de mi próximo smart tv, este seguro que no va a ser Samsung

falta total de formalidad. Olvídate de lo que te digan al principio luego todo es deferente. Los plazos de arreglo de televisiones es larguísimo. No se comprende como la casa oficial le permite tener el servicio oficial de la marca. Llamar por teléfono es una tortura el contestador sale una y otra vez. Llames a la hora que llames. Pensamos hacer esta queja también a la central España.

No es de recibo que dejes la televisión a reparar un 25 de septiembre y te la devuelvan el 15 de noviembre (1 mes y 20 días después). Que esto se entienda no como una crítica a las personas que están en la oficina (se limitan a recepcionar y devolver las televisiones) si no a Samsung por no procurar un mejor y más ágil servicio a sus clientes. IMPRESENTABLE (y no es la primera vez: el año pasado misma avería y similares plazos de entrega)

Me uno a cada uno de los comentarios lamentables que hay sobre este servicio. Y tampoco excluyo a la calidad de Samsung.Tv comprada hace dos años y 6 meses, deja de funcionar sin motivo aparente. Después de llamadas y correos sin ningún tipo de respuesta, tengo que llevar la TV al soporte técnico (45€ solo para que te la recojan y te hagan presupuesto).2 Semanas para que me envíen el dicho presupuesto, 240€ por cambiar una pieza que tardan 1h en hacerlo, y después de otras 2 semanas de haber firmado, sigo sin saber nada sobre el estado de la reparación.Lamentable tanto Samsung como el soporte técnico.

El servicio oficial funciona bien... pero Samsung funciona de pena. Una televisión que costó 500€ hace dos años y cuatro meses, para tirarla a la basura, sería absurdo pagar 400€ por la sustitución de la pantalla. Esta tv ya salió defectuosa de fabrica.

Tras tener un problema en la compra de NeoQled de Samsung , a los 3 días de la compra Samsung España me lleva acabo el reemplazo del modelo por otro nuevo y más actual, El Servicio técnico Sonoval, a los 2 días de recibirlo me confirman día y hora de entrega para dicha sustitución llevándolo a buen término todo de forma profesional, viendo lo acaecido , puedo decir que trabajan de forma correcta y profesional!A veces no todo es malo… han dejado en buen lugar a una marca como Samsung con su profesionalidad.

4 días laborables esperando que me llamen para disponibilidad de un recambio TV Samsung, sale más a cuenta llamar a Castellón que por lo menos responden teléfono, cosa que aquí en Valencia es misión imposible.